专员怎么样-贷款员电脑系统

1.做好销售技巧

2.我用建行网银，为什么我下载了E路护航网银安全组件，系统却仍然提示需要下载安全组件？

3.银行工作人员为什么对客户的个人信息要保密？

4.平安惠普能提前还款，可以吗？

做好销售技巧

一、做好销售技巧

做好销售技巧

导语：客户维护的核心是让客户不但对其所使用的产品放心，而且要让客户感受到我们良好的服务与产品附加值，最终形成比较稳定的、忠诚度高的用户群，形成一定规模的产品市场。下面我为你整理的做好销售技巧，希望对你有所帮助！

一、客户维护要有一个周全的客户资料数据库

不管有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库，头就大了。可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是手机的通讯录，但把手机通讯录做为客户数据库，太简单了，不能输入需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。可以到网上搜索一下，有很多类似客户数据库的软件可用。

二、将客户分组

客户价值的高低又该如何衡量呢?我们如何来分配我们的客户维护时间呢?这就利用到了通讯录分组功能，可以按照需求随意并无限制地进行分组，比如，可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。

在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照标准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。

可以仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多，效果却非常好，往往能获得客户很高的评价。

三、客户维护的理论

人的生命是有限的，时间更是宝贵的，如何平衡时间成本与利润呢?也许理论能给您一些启示，并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。

在很多行业，20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反，很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。另外，80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的，对于他们，企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护企业规模，企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该取什么策略让他们继续保持忠诚，来产生企业的利润。

有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”，这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户，企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销，这种忠诚不能给企业带来利润。当然，对于那些有潜力的、高价值的客户，则要提高他们的忠诚度，使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。

四、客户维护的时间分割技巧

如果与客户进行面谈，推荐“两分钟谈主题，八分钟聊家常或时事”的时间分配和谈判技巧，因为这样做可能会让双方很愉快，有了这种体验，客户维护就成功了。

五、客户维护成败分析

对于流失的客户，首先要找到问题的症结所在：客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。之后，根据发现的'问题深度挖掘，对症下药。譬如某某营销经理，发现客户对他们的服务不满意，订单下滑。调查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和审批手续，客户嫌麻烦，而且觉得他们花费了太多的时间，更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了，所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后，公司及时改变处理方式，以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。

六、经常联络或回访客户，也是增进客户关系的有效途径

发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节日给客户发短信或者微信问候。时时联络感情，千万不要让客户以为忘记他或她了，毕竟这是中国的传统!

部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流，并带上公司的小礼品，关键时机宴请重要的客户;及时在客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址，毕竟重要客户占了大部分的营销额，引起足够的重视是没错的。回访客户时，营销人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求，以便发现新的营销机会;向客户宣传、推介新产品，创造再营销。

另外，注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性，这是面见客户时必须的，即提高了自己的形象，也是尊重客户的表现。

七、最后的结果

在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。请永远记住，如何让你和客户之间的利益最大化，是维护客户关系的中心。

同样，人与人之间也需要感情和礼品的润滑的，千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，或者给客户一定的返利政策。如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。因为这样做了，才能提升与客户的关系，才能逐步提高客户的忠诚度。

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二、如何成为一个合格的银行信贷员？

主要有以下几个方面：

一、积极转变观念，敢于面对新岗位的挑战。

面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的用途、还款意愿，分析客户的还款能力。根据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：及时学习掌握信贷信息；分析目标客户群；对筛选出的目标客户及时上门宣传；做好贷前、贷中、贷后的相关工作；确保还款时段的前面跟踪。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发展道路。

二、加强学习，努力提高个人素质。

我深知学习的重要性。自从工作后，在业余时间我及时报考银行从业的各门业考试。在自我的学习提高的同时，也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。

三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展。

邮储如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。工商户、养殖户、种植户是我们信贷的主要客户群体，特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。

四、遵守各项制度，才能有效推动业务发展。

在谈到工作体会时认为，好的人品是做好信贷工作的重要前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。在办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务发展，客户群体才能逐渐增多。

信贷工作总是在忙碌中忙碌着，似乎没有期，没有空闲，要宣传，要调查，要在电脑前加班到深夜。就是这样也要总是以饱满的工作热情投入到第二天的工作当中去。每天都是充实的，时间总是过的很快，时间总是不够用，这是我从事信贷工作以来的最大感受。

雷锋的一句话总能时刻激励着我,人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去！我会牢记这句话，以此激励自己在以后的工作当中，不怕吃苦，努力学习，爱岗敬业，成为一名优秀的信贷员。

有这样一则笑话：一个人和他的女朋友逛街，看到红灯便闯了过去。女朋友说，你连红灯都敢闯，什么违法的事不敢做，就跟他分手了。他又结识了一个女友，逛街时，看见了红灯，便老老实实地等，女友不高兴了，说你连红灯都不敢闯，还能干什么事？

这虽是一则笑话，却道出了一个事实，就是一些人对法律、规则的漠视。事实上，在我们的身边，规则意识缺失的现象随处可见。小到闯红灯、轧黄线、随地吐痰、乱丢垃圾，大到随意违约、坑蒙拐骗、违法乱纪。对这些现象，有的人似乎已是习以为常、司空见惯。殊不知，个人意志高于社会规则，个体行为凌驾于制度约束之上，这是一件非常可怕的事情。没有规矩，不成方圆。法律和行业规则是社会运行、企业发展的基石，是社会有序运转、企业健康发展、人与人和-谐共处的基本元素。合规是银行职业者的生命线。我们可以设想一下，如果法律富有弹性，形同虚设，社会必定混乱无序;如果规则可以灵活掌握，随意调整，不择手段，以实现一已私欲为目的，企业又会变成什么样子？

远的不说，从近年来，邮政储蓄所发生的资金案件，在社会上造成不良的影响，银行管理遭到质疑，员工法纪意识、道德水准遭到否定。究其原因来讲非常简单，"十案十违章"，有章不循，违章操作是发生案件的最主要原因。

除了以上这些方面要给自己定一些要求和目标：

一、加强学习，努力提高业务技能。

一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努力，终于掌握了基本的财务知识和信贷业务技能，第一时间熟悉总行新业务的流程，办理了银行第一笔商品融资，并且与物流监管企业建立了良好的业务合作关系，为我支行以后办理商品融资业务打下基础。由于在信贷岗位上时间不长，很多信贷知识没有接触到，因此每次总行组织的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信贷书籍，增加自己的“知识库”，通过上网查阅，及时掌握国家相关产业政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。

二、认真仔细，踏踏实实的做好本职工作。

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。

作为市场营销部经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。我深知信贷资产的质量事关银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。

三、积极主动，完成总行下发任务。

在总行开发授信评级系统期间，积极与总行项目组配合，提前、高质量的完成项目组下发的每一项任务，并受到总行领导的表扬认可。在总行开发的新业务中，认真学习、研究相关文件，梳理流程，积极与公司业务部门领导探讨修正现有流程的欠缺，得到了公司业务部领导的肯定。

不管工作多长时间，时常更新自身的知识系统。了解行业内的知识与新闻是必不可少的，这样才能跟得上客户发展和行业发展的节奏，做符合当下情况的事情。建议多看些小额信贷的书籍和多看些信贷行业的咨询，包括行业规则和行业监管政策等内容。丰富自己的知识库，才能做到“有备无患”。

没有目标就永远不会成功，因为你永远不会到达彼岸。年初就设定好这一年想要达成的业绩目标和工作指标，按照指标坚定不移地一步一步脚踏实地完成，没有一个绩优人员是一夜之间达成的，都需要日积月累，所以踏实做好每一天的工作，坚持就会变成前行路上的收获。

三、信贷销售怎么做求指教

我是做汽车销售的,你可以来找我们,而且量也还可以.

四、电话销售开场白

电话销售开场白，的销售都有属于自己的话术，话术可以很好的引导客户，促进客户的购买欲，做电话的销售话术与其他销售话术大同小异，以下分享电

电话销售开场白1

电话销售话术怎么说？

做电话的销售话术与其他销售话术大同小异，只是你的产品是，是找到有针对性客户的有效营销，于是我们知道了，做电话的销售话术只需要把产品做好替代，就完全可以做好设计。

如客户说：“我没时间去

那么信贷员应该说：“我理解。我也老是只要3分钟，你就会相信，这是个对你肯定是重要的。

如客户说：“我现在没空!”

信贷员就应该说：“既然您现在忙，那我就暂时不打扰您了，您看星期一上午或者星期二下午方您联系下!”

如客户说：“请你把资料发给我看下”

那么信贷员就应该说：“那好的，先生请问您的微信号是多少呢?我详细资料给您发过去，您可以先做个了解，如果有什么问加客户微信)

如客户款”

那么信贷员就应该说：“一看您就是个有这样的有钱人来说，利用钱生钱应该是件很有乐趣的事情您这样的有钱人，但是他们仍然会通过贷

如客户说：“要做决定的话，我得先跟家人商量下!”

那么信贷员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时?”

如客户说：“我们

那么信贷员就应该说：“先生，也么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，多了解一下大的帮助呢!”

电话销售开场白2

您好，我是某某银行信贷专员，先生，你最近有资金方面的需求吗？

1、业务:他的范围特别广,狭义上讲就是只销售,广义上就是我们所做的所有工作都是业务,比如在税务他的业务,老师教书就是他的业务务经理,也不叫业务部,都是市场部,营

2、销售:字面上将就是买东西,和我们狭义上的业务是一样的。

3、营销:包括销售,关键是哪个"营"字,包括市场调查,市场策划,市场模售

4、笼统来说，业务比较广，

5、业务可以代表公司直接报的代表陪客户出去签单，司，而销售只是把自己的产品卖出去而已了，业务可以叫做销售。

电话销售开场白3

1、开场白

信贷员：您好!我是××公司的专员，我姓×。请问您有融资的`需求吗?

客户：(有需求→引导;没需求→告送300元话费的活动，或者其他活动)

信贷员：不好意思，打扰您了，祝您生活愉快!再见!

2、引导

信贷员：我们有两款产品，一款适合上班族和一款适合做生意的人，请问您是上班还是做生意呢?

客户：(任一。如果二者都是，信贷员需先问他是不是法人代表)

信贷员：请问您的用途是什么?(一定要问清的具体用途)这笔大概什么时候要?想贷多少钱?这笔打算用多久?

如果对方是上班族

1、询问客户在现在的单位工作多久了?

公司的营业执照注册时间多久了?

工资是银行代发还是发现金呢?

最近6个月加起来总金额有多少?

2、最近半年办过吗?

最近半年中心给客户打过电话吗?(如果没有，适当赞美客户信用好)

3、在其他银行贷过款吗?

有没有买过车?

有没有买过房子?(房子增加的额度)

如果对方在做生意

1、询问客户是不是公司的法人代表?

占股有多少?

公司的营业执照注册时间有多久?(注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年)

2、询问客户公司的对公账户和对私账户最近半年有多少进账?(以此来评估客户的收入，收入决定客户额度)

拥有几张?

总额度有多少?

目前消费了多少?

最长一张用了多久?(了解客户的负债，负债太高会影响的额度)

3、询问客户最近半年办过吗?

最近半年中心给客户打过电话吗?(如果没有，适当赞美客户信用好)

4、询问客户在其他银行贷过款吗?

有没有买过车?

有没有买过房子?

如果对方有商品房

问客户的房子是按揭的还是一次性买断?

是夫妻共有吗(房产证是谁的名字)?

多少个平方米?

供了多长时间?

月供多少?(一次性买断的，适当赞美一下客户有实力)

我用建行网银，为什么我下载了E路护航网银安全组件，系统却仍然提示需要下载安全组件？

建设银行网络银行下载了E路护航网银安全组件，系统却仍然提示需要下载安全组件，可以检查是否是以下这些问题：

1.IE浏览器有些控件不兼容或者被拦截，拦截E路护航，没有被建行所识别，所以要求你再安装。这种情况你可以降低IE浏览器的安全设置，让ACTIVEX控件能够运行。安装方法：

（1）请将电脑中的拦截软件关闭：如360，瑞星卡卡，炒股软件。

（2）重新安装E路护航 。

（3）还是不行的话就断网卸载金山和瑞星，一般安装卡巴和诺顿不会遇到这种问题（建行证书是个弹出性窗口，会被一些软件当成拦截，请按这个思路检查电脑中是否有该类软件）。

2. 浏览器不适合建行网银，建行E路护航网银安全组件需要使用IE浏览器，暂不支持其他浏览器，调用E路护航网络安全组件。E路护航网银安全组件有几个版本：简体中文版、繁体中文和英文版，以及适用于Windows 7 64位操作系统的版本。点击相应的版本就可以下载，如果电脑安装的是Windows 7 64位操作系统，请下载64位版。

3.建行的网银的u盾软件有很多种，请查看是否是下载了正确的软件。

4.建行网银最好安装在建议的目录下，一般应该会自动检测的，等提示插入u盾后再进行交易。

：1.中国建设银行E路护航网银安全组件是一款非常专业实用的免费版网银安全组件，由中国建设银行专项推出的产品，属于中国建设银行网上交易保护工具。

2.中国建设银行E路护航网银安全组件包括一系列安全增值服务，软件绿色安全，功能强大，增值服务例如：网银安全控件、网银安全检测工具和密码保护控件等，可以在线实时检测个人网银客户所使用的设备和环境，升级至最新版的软件提升了网银盾的安全性，可以更好的保障用户支付和存取的程序安全了，也可有效防范木马等的侵袭。

银行工作人员为什么对客户的个人信息要保密？

银行工作人员要对客户的个人信息要保密，因为涉及客户隐私及财产安全。

客户的个人信息是算作银行的商业秘密的，所以相关数据泄漏一定是违规（甚至是违法）操作引发，因为所有能接触到客户信息的人都是签订了保密协议，并在银行相关内控制度、软件系统的权限控制下。说一下我说知道的的两个泄漏数据途径：

1、银行的客户关系管理系统（CRM）。这个系统的使用者中基层客户经理占了很大比例，他们可以查阅自己所管辖的客户（或经直接领导授权后查阅本机构的其他客户）的资料，这些包括个人基本信息、****、已办理的业务情况等。通常情况下这些数据是用来维持客户关系（发送生日祝福就是这货干的）、进一步营销业务（推销理财产品或其他新业务）用的，但是难保居心不良者通过各种手段把这些信息带走（系统一般不提供客户明细数据的导出功能，所以常见方式是简单粗暴的屏幕截图）。

2、给银行做软件开发的外包公司人员非法拷贝。每家银行在开发自己用的电脑系统时都多多少少有外包公司的参与，他们在工作中是能接触到一些客户数据的。这些数据来源自真实的生产系统（通常要经过关键信息脱敏，如姓名替换、证件号码转换等），但是有心人还是能从中分析得出一些有用信息。软件公司的人员素质参差不齐，他们有意（目标明确，就是想搞点事）无意（不小心遗失电脑、u盘什么的）的原因下，一些客户信息就丢了。

只有一种可能，那就是你在这家银行申请或者在存续期间。其它时间根本无法或者根本没有权利去查询客户的和授信情况。如果你去银行申请，银行客户经理会要求你提供证编号，有的还会要求填写授权文件允许查询客户的和授信情况。银行的客户经理会根据你提供的证编号和号码，上人民银行的征信系统去查询你在所有银行的情况和在所有银行的授信情况，重点看你在其它银行的授信总额度、授信担保情况和是否有不良信用情况，如果你在其它银行的授信额度过大就要看你是不是有足额的资产抵押，如果你的其它银行有担保或者担保额度过大那么也会影响你的授信审批；如果你在其它银行有不良信用记录，那么你根本无法通过银行的授信审批。

平安惠普能提前还款，可以吗？

1.平安惠普可以提前偿还。一般来说，提前还款需要根据使用时间支付一定比例的违约金。平安普惠在6个月内无违约金。6个月内提前还款要求支付剩余本金的3%至5%。

2.平安普惠可以提前偿还，但可以支付一定数额的违约金，但不同产品的违约金标准不同。如何查询提前还款违约金：

（1）在合同中，平安普惠将说明提前还款违约金的计算方法，只需查看合同即可。

（2） 拨打平安普惠的客户服务电话。请客户服务人员帮助询问其产品违约金的计算方法。

（3） 通过平安普惠微信公众号联系专家，询问他们平安普惠提前还款的违约金是多少。

3.提前还款的具体方式：

（1）通过电脑登录平安普惠（登录电脑型号：联想 小新 潮7000-13），在个人账户中查找需要提前归还的订单，根据系统提示的金额归还剩余本息和提前还款。

（2） 下载并登录平安普惠手机（版本号：V6.48.0），输入您的账户，在订单栏中找到您打算提前归还的订单，然后选择全额还款。

（3） 联系为您提供服务的客户经理，并前往平安普惠的线下营业网点还款。还款应选择时间，并在工作日上午进行。

4.具体步骤：打开APP（版本号：V6.48.0），点击我的，点击登录，输入账号和密码，点击申请记录，点击提前结算，记下结算金额，返回以下界面，点击我的资产，找到当前账户，点击转入，充值余额。如果限制（每家银行的限制表如下所示），您可以绑定其他进行充值，或者将卡更改为充值，然后充值完成，返回到下面的步骤，然后单击“提前清除”。选择我的资产结算方式。出现如下界面，即提交成功。几小时后，检查状态，并显示已结算。一般来说，您会在第二天早上收到一条成功还款的短信。