电脑系统问题可以找售后吗_电脑系统出了故障找客服吗

1.电脑黑屏怎么办?

2.电脑故障排查指南

3.电脑蓝屏出现winds错误自动关机，怎么办啊？才买几个月的电脑。联想客服有没有在线的啊？或者高手啊！

4.买电脑送的win10正版系统，系统坏了需要重装，怎么再激活送的那个系统？

5.电脑一直重启，网也没有，怎么办

在使用电脑的过程中，windowsxp系统用户有时候会遇到宽带连接错误的情况，一般情况下有连接错误645，720，721，718，734，连不上网会影响到我们电脑的正常使用。这些连接错误的原因是什么呢？具体的解决方法又是什么呢？下面小编就跟大家一起了解下这些宽带连接错误的原因及解决办法。

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方法如下：

一、连接错误645原因：

拨号软件文件受损造成。

解决方法：

1、在用户有拨号软件的情况下，建议重新装拨号软件；

2、如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；

3、如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；

3、以上处理均无效，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

二、宽带连接错误721(远程计算机没有响应)原因：

此现象多为USB接口Modem故障代码。

解决方法：

1、判断MODEM信号灯是否同步；

2、信号灯同步，则为用户协议选错(OA或OE)，还是不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告；

3、信号灯不同步，判断MODEM后面电话线是否可用；

4、如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线；

5、如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告；

6、检查分离器是否接反。

三、宽带连接错误718原因：

极少数为用户端问题。

解决方法：

建议重启计算机后拨号测试：

a、如果故障解决，故障原因无；

b、如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

四、宽带连接错误734/错误735原因：

PPP链接控制协议被终止/请求的地址被服务器拒绝。

解决方法：

1、建议重新启动电脑；

2、拨号软件出错，建议重装拨号软件；

3、以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

以上就是windowsxp系统宽带连接错误645，721，718，734，735的原因及解决办法，对于有遇到这种情况的xp系统用户，可以查看下连接错误是否是以上几点当中的一点，如果是可以按照上面的步骤进行设置，希望对大家能够有所帮助！

电脑黑屏怎么办?

可以安装系统，那么硬件确定是没有问题的，所以要么是操作系统安装问题，要么是BIOS设置和系统不匹配。

快速的解决方法，建议使用PE系统盘启动电脑，进入桌面上的分区工具，也就是diskgenius，点击窗口中的“快速分区”按钮，将硬盘快速分区，同时重建MBR。

分区完成后，按照正常方法，进行系统的安装，就可以正常启动了。

需要注意的是，快速分区会导致硬盘上所有数据丢失，有重要文件的话，请预先备份。

电脑故障排查指南

　电脑用久了总是会出现一些问题，其中最常见的就是黑屏了，不少用户就曾经碰到过电脑黑屏，但是却不知道电脑黑屏的原因，下面我整理了教育孩子的小诀窍，希望对大家有帮助!

　首先判断是不是系统故障，测试方法就是开机后我们可以不停的去按F8键，如果出现如下画面，说明是系统问题。

电脑黑屏怎么办?1

　解决方法：我们进入系统的安全模式，进入之后杀毒，对缺少的系统文件进行修复。然后再重开机 ，或许问题就顺利解决了。

　如果你不停狂按F8却什么反应都没有，说明电脑的问题已经比较严重了。这时候你可能要用到WinPE系统了。重新开机，进入bios，选择U盘启动，进入WinPE系统。进入之后再把系统问题修复一下，或者杀毒，或者修复。修复完成，重新开机，问题或许迎刃而解。

　如果你进不了BIOS，说明你的硬件出问题了。

　解决方法：

　首先我们去试着去看看是不是显示器和主机的信号线接触是否良好，如果良好，我们从最简单的内存下手，打开机箱盖，拔下内存条擦擦，然后试着在不同卡槽中插入，如果试完还是不行就看看下面分析吧。

　显示器故障

　由于显示器自身的原因而不能正常工作造成的黑屏，如显示器的电源线有问题，电源插头接触不良(注意：两头都有可能)，电源开关坏，显示器内部电路故障等。

　信号线故障

　PC机使用的显示器采用的15针D形插头的连接方式，其中的第13,14针是行场同步信号，显示器通过判断这两个信号的有无来决定是否打开灯丝和高压的供电通路，同时这两个信号通过对信号的正负极性组合及行频的不同，来做为显示模式的传送信号。如果行场信号二者缺一时，这时显示器的电源指示灯为绿色，但是没有图像显示;如果全缺时，显示器的电源指示灯为橙色，没有图像显示。对于这种情况主要检查显示器信号线的D形插头是否有断针，歪针或短针情况，再者就是信号线内部有断线。解决方法是更换优质的信号线。我们在电脑的CMOS设置里的电源管理里就有一项“VideooffMethod”其中的“V/HSYNC+BLANK，BlankScreen,DPMS”三种选项，其中的第一个就是选择显卡输出行场信号来控制显示器的节能模式。

　显卡故障

　与显示器最有直接关联的就是显卡，如果显卡没有信号送出或有信号送不出去时，这时显示器当然不会亮了。在实际使用中，显卡与主板不兼容，显卡的信号输出插座接触不好或松动，再有就是显卡损坏，显卡与主板的AGP插槽接触不好，这些都会造成显示器不亮。对此类故障的排除，需要仔细有耐心，认真检查显卡与主板的接触情况，是否存在接触不稳定的现象。对于不兼容的情况，只能根据经验和资料来判断。

　电源故障

　大家在配机的时候总是在CPU，内存上多花银子，而在电源上却总是扣门的很。可是电源做为电脑所有部件的动力源泉，如果它出了问题，其他部件还能正常工作吗?大家一般都知道，如果电源有故障时，主机会有连续短促的“嘀”声报警，并且显示器不亮。不过，也有一声不吭的时候，最后查来查却，竟然是电源的问题。

　主板故障

　主要是CMOS设置错误，设置第一个初始化的显卡为PCI或者是板载AGP显卡，但是显示器却没有接在相应的位置，结果电脑正常启动，可就是显示器不亮。再者，就是CPU，内存或显卡，声卡，调制解调器，网卡冲突的问题，也会造成主机不启动而导致显示器黑屏的故障。

　由于电脑黑屏所涉及的原因有上千种，但我们可以逐步去分析他，最常见的软件就是系统问题，最常见的硬件问题就是内存和主板问题。

电脑黑屏怎么办?2

　电脑黑屏的原因

　故障现象：前不久，我的电脑出现这样一个问题，自检可以通过，但进入系统时黑屏。显卡是2002年购买的火旋风757。

　分析解决：拔出显卡查看，显卡表面布满灰尘，我想这可能就是故障原因，因为灰尘多了，加上空气潮湿，就会形成导电，使显卡出现故障。找来毛刷进行清扫。看看差不多了，装上试机，故障依旧。

　开始怀疑自己的判断是否正确，但仔细想想，这块显卡做工不错，又是大厂生产的，元件质量可以信得过，看来还是清除得不够干净。忽然想起可以用超声波清洗仪清洗一下显卡，它可是洗东西的好家伙。在超声波清洗仪里加上无水酒精，刚好泡过显卡表面就可以了（如果没有酒精，可以买一瓶纯净水代替）。

　这里要注意的是，在清洗显卡之前，要把显卡的散热风扇拆下来，因为风扇内的线圈在洗的时候容易损坏。在超声波里洗上15分钟，拿出来一看，显卡光亮如新，在显卡芯片上抹上硅脂，装上散热片，给风扇滴点油，那就和新买的一样。装上试机，一切OK！如果没有超声波清洗仪，可以去手机维修店看看，那里一般都会有这种设备，维修人员常用它清洗手机电路板。

　双核变单核的原因

　朋友新配了一台Core2 Duo E7400的双核电脑，让装机员装好Windows XP后直接抱回了家，结果不经意间打开任务管理器，发现CPU使用记录只显示了一个核心，顿时慌了，以为买到了假货。笔者过来检查，发现在设备管理器里的确有两个核心，为什么任务管理器里就一个核心？再仔细一看，原来任务管理器CPU使用记录被设置为了“所有CPU一张图表”，真是让人哭笑不得，估计是装机员偷懒用Ghost给他装的盗版Windows XP，才出现这样的错误。在任务管理器里的“查看”选项卡的“CPU记录”里手动把“所有CPU一张图表”改为“每个CPU一张图表”，问题就解决了。

　开机几秒自动断电

　这是朋友的一台老电脑，配置是Athlon64 X2 3600+和C61G主板，用了有几年了，最近突然开不了机，现象为按下机箱电源键，系统通电启动后不到10秒就自动关机了。笔者帮着开箱检查了硬件，还把整个平台都从机箱里拿出来单独开机，却又一切正常。百思不得其解的时候，顺手按了几下机箱的电源键，发现有些粘滞，按下去要过一会儿才能弹起来……原来问题在这里，由于机箱开关按下去接触的时间太长，而主板的Power on信号导通超过5秒就会强制关机——真让人无语，谁会想到是这个破机箱电源键的问题呢？换机箱了事。

　hdmi没有声音怎么办

　笔者最近买了一台32英寸的液晶电视，放在卧室与电脑用HDMI线连接看**，而电脑上面还用VGA线连接了一台19英寸的LCD显示器，两个显示设备采用了双屏扩展显示的方式。最近发现电视在放**的时候不出声，经过一番研究，找到其中缘由，特与大家分享。

　故障分析

　我使用的操作系统是Windows XP，显卡是Radeon HD4650，用HDMI线与液晶电视相连，音频信号自然是来自Radeon HD4650内置的音频单元，而在出故障的时候，很显然是音频信号没有从HDMI接口传输到电视上去。这时打开音频控制面板，发现音频设备显示的是主板集成的Realtek HD声卡——主板的声卡根本没和任何音响设备连接，怎么可能出声？按照以往的印象，正常使用时音频设备这里应该还要显示一个ATI HD Audio设备的，但出故障的时候它却不见了。无奈只好重装显卡驱动，安装完之后它又出现在了音频设备中。

　故障解决

　看来是驱动文件丢失的问题导致ATI HD Audio设备消失，重装驱动后，在音频控制面板中将它设置为默认设备，并勾选“只适用默认设备”（因为只需要用这台电脑在电视上看**，平时用来办公时不需要发声），重启电脑后一切正常了。

电脑黑屏怎么办?3

　一、检查电脑部件是否安插入牢靠

　首先请检查显示器电缆是否牢固可靠地插入到主机接口中，然后再检查显卡与主板I/O插槽之间的接触是否良好。如有必要，请将显卡取下，重新安插一次，确保安插到位，接触良好。

　检查电脑部件是否安插入牢靠

　二、确认显示器是否损坏

　如果显示器和显卡安装牢靠，那么请换一台确认正常的显示器试一试。如果电脑开机黑屏不再出现，那么原因是显示器可能损坏了。

　三、确认风扇是否有问题

　如果显示器未损坏，请进一步检查CPU风扇是否运转。如运转，可用万用表测量电压输出是否正常为±12V、±15V，若不正常可以换一个电源试一试。

　确认风扇是否有问题

　四、检测CPU、显卡和内存条

　如仍出现电脑开机黑屏，则可将除CPU、显卡、内存条之外的所有组件取下，然后加电启动电脑。如果内存有故障，应会有报警声。如果不是内存原因，请换一个正常的CPU，开机重新检测。如仍出现黑屏，则只能换一个主板了，问题也应该出现在主板上。

　除了硬件方面的原因引起黑屏现象外，也有以下三个方面的“软”原因可能会引发“黑屏”。

　五、硬件加速设置过高

　硬件加速可以使得要处理大量图形的软件运行得更加流畅，但是如果电脑硬件加速设置得过高，则可能导致“黑屏”现象。为解决“黑屏”故障，请首先尝试降低硬件加速。

　1、单击Windows“开始”菜单，单击“控制面板”，然后双击“显示”。

　2、选择“疑难解答”选项卡，在“硬件加速”下，将滑块从“全”逐渐拖动到接近“无”的位置。

　3、单击“确定”按钮。

　六、禁用3D加速或升级显卡驱动程序

　如果Windows已为3D加速进行了配置，但显卡却不支持该功能，那么当运行游戏或多媒体程序时，可能会出现“黑屏”故障。

　1、单击“开始”，再单击“运行”，然后在“打开”框中键入“dxdiag”，并按下回车键。

　2、选择“显示”选项卡，在“DirectX功能”下单击“测试Direct 3D”按钮，以获得正确的Direct 3D功能。

　3、如果屏幕中没有出现一个旋转的立方体，则表明显卡不支持3D加速。此时，请单击“Direct 3D加速”后的“禁用”按钮，以禁用该功能。

　如果你的显卡不支持3D加速，除禁用该功能外，你还可与显卡生产厂商联系，更新驱动程序，以使其支持DirectX的3D加速。

　七、显卡的驱动程序与显卡不兼容

　DirectX安装程序可能会错误地检测显卡，并安装不能正常驱动的驱动程序，请确认使用的显卡驱动程序是否正确。

　1、单击“开始”，再单击“控制面板”，然后双击“系统”。

　2、选择“硬件”选项卡，单击“设备管理器”按钮，然后单击“显示卡”或者“显示适配器”前的“+”号，再右键单击其下的显示适配器，然后单击“属性”按钮。

　3、选择“驱动程序”选项卡，单击“驱动程序详细资料”按钮，以显示所使用的显卡驱动程序。如果所使用的驱动程序与显卡不兼容，那么你请在“驱动程序”选项卡中，单击“更新驱动程序”按钮，然后按屏幕指示操作，安装显卡新版本的驱动程序用路由器上不了网 连接上路由器上不了网怎么办。

电脑黑屏怎么办?4

　计算机显示器出现黑屏是用户在使用计算机中经常遇到的问题。其实，只要稍对计算机硬件中主板、CPU、内存、显示卡等几大部件有一定的了解，非元器件损坏的简单故障完全可以自已动手排除。出现这种情况，你可以按照以下的维修步骤和方法进行分析和简单的维修：

　1. 检查主机电源是否工作

　电源风扇是否转动？用手移到主机机箱背部的开关电源的出风口，感觉有风吹出则电源正常，无风则是电源故障。对于目前流行的ATX电源，也有可能因为主板故障而不能启动电源。主机电源开关开启瞬间键盘的三个指示灯（Num Lock、Caps Lock、Scroll Lock）是否闪亮一下？是，则电源正常；主机面板电源指示灯、硬盘指示灯是否亮？亮，则电源正常。如果电源不正常或主板不加电，显示器没有收到数据信号，就不会有显示。

　2. 检查显示器是否加电

　显示器的电源开关是否已经开启？显示器的电源指示灯是否亮？显示器的高压电路是否正常（用手移动到显示器屏幕是否有咝咝声音、手背汗毛是否竖立）？如果显示器黑屏但显示器电源指示灯显示绿色（正常），那么就检查一下显示器的亮度和对比度电位器是否关到最小？

　3. 检查显示卡与显示器信号线接触是否良好

　如果开机后主机电源灯显示正常，但显示器黑屏没有任何显示，而且显示器电源指示灯显示**（不正常），可以先关机再拔下VGA插头检查一下，插头中是否有断针或弯曲，这是许多用户经常遇到的问题。在连接VGA插头时，由于用力不均匀，或忘记拧紧插口固定螺丝，使插口接触不良，或因安装方法不当用力过大使插头内断针或弯曲，以致接触不良等。

　4. 打开机箱检查显示卡是否安装正确，与主板插槽是否接触良好

　显示卡或插槽是否因使用时间太长而积尘太多，以至造成接触不良？显示卡上的芯片是否有烧焦、开裂的痕迹？因显示卡导致黑屏时，计算机开机自检时会有一长二短的嘀嘀声提示。安装显示卡时，要用手握住显示卡上半部分，均匀用力插入槽中，使显示卡的固定螺丝口与主机箱的螺丝口吻合，未插入时不要强行固定，以免造成显卡扭曲。如果确认安装正确，可以取下显示卡用酒精棉球擦一下插脚或者换一个插槽安装。如果还不行，换一块好的显卡试一下。

　5. 检查其他板卡（包括声卡、Modem、硬盘、CPU等）与主板的插槽接触是否良好

　注意检查硬盘的数据线、电源线接法是否正确？更换其他板卡的插槽，清洁插脚。这一点许多人往往容易忽视。一般认为，计算机黑屏是显示器部分出问题，与其他设备无关。实际上，因声卡等设备的安装不正确，导致系统初始化难以完成，特别是硬盘的数据线、电源线插错，也容易造成无显示的故障。

　6. 检查内存条与主板的接触是否良好，内存条的质量是否过硬

　把内存条重新插拔一次，或者更换新的.内存条或内存插槽。如果内存条出现问题，计算机在启动时，会有连续的嘀嘀声。

　7. 检查CPU与主板的接触是否良好

　因搬动或其他因素，使CPU与Slot 1插口或Socket 7插座接触不良。用手按一下CPU或取下CPU重新安装。由于CPU是主机的发热大件，Socket 7型有可能造成主板弯曲、变形，可在CPU插座主板底层垫平主板。

　8. 检查主板的总线频率、系统频率、DIMM跳线是否正确

　对照主板说明书，逐一检查各个跳线，顺序为系统频率跳线--CPU主频跳线--DIMM频率跳线，设置CPU电压跳线时要小心，不应设得太高。这一步对于一些组装机或喜欢超频的用户有很大用处。

　9. 检查参数设置。

　检查CMOS参数设置是否正确，系统软件设置是否正确。检查显卡与主板的兼容性是否良好。最好查一下资料进行设置。

　由于频繁修改 CMOS 参数，或病毒对 CMOS 参数的破坏，常常导致 CMOS 参数混乱而很难恢复。可以采用对 CMOS 放电的方法并采用系统 BIOS 默认设置值重新设定 CMOS 参数。CMOS 的放电方法可参照主板说明书进行。如因病毒破坏，重设 CMOS 参数后，还必须对硬盘杀毒。

　10. 检查环境因素是否正常，是否电压不稳定，或温度过高等。

　除了按上述步骤进行检查外，还可以根据计算机的工作状况来快速定位，如在开启主机电源后，可听见计算机自检完成，如果硬盘指示灯不停地闪烁，则应在第二步至第四步检查。（显卡等引起的显示问题）

电脑黑屏怎么办?5

　电脑开机黑屏怎么办

　最近，公司办公室电脑出了问题。症状是：开机后无法进入WindowsXP的欢迎界面、黑屏。检查发现：开机启动时自检一切正常，但是进入Windows XP的时候，发现屏幕闪烁几下即进入黑屏状态。机器配置大致如下：CPU 是赛扬2.4GHz，主板是Intel的845PE，内存是Kingston 256MB，硬盘是希捷80GB，显卡是小影霸GeForce 4 64MB,达硕机箱金河田250W电源。显示器是旧的Acer 15英寸CRT。

　分析解决：

　首先，改用安全模式进行登录，发现一切正常。初步诊断是显卡驱动无法正常加载所致。因主机是新配的，还在保修期内，于是就让经销商更换了一块显卡，插上后问题解决。没想到，才过了两个星期，同样故障再次出现。这次，我没有急着更换显卡，而是把这台主机抱到机房，换上我的电源线、显示器再开机，一切正常。再接上原来的显示器，也是一切正常；抱回去，故障依旧。难道是主机电源线？换过再试试，问题依旧。

　我开始思考是不是电源插座的问题（因为办公室刚装修过，电线都是重新布的）？找来一个全新的插座，从其他电脑的插座上接来电源，在故障机器的位置上，把主机、显示器全部重新接好、启动，机器故障消失了，果然是电源插座的问题。

　由于公司办公室装修找的是私人承接，装修者为了自身利益，可能偷工减料使用了劣质电线，造成主机的市电供应不稳定，从而引起了这个貌似“显卡问题”的故障。看来机器发生故障的时候还是要集思广益，也许换个角度想问题，麻烦也就迎刃而解了。

　如何修改3389端口号

　1、改端口：简单操作步骤：打开"开始→运行"，输入"regedit"，打开注册表，进入以下路径： [HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEM CurrentControlSetControlTerminal Server Wds dpwdTds cp]，看见 PortNamber值了吗？其默认值是3389（改为十进制显示），修改成所希望的端口，例6689。

　2、再打开[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentContro1SetControlTenninal ServerWinStationsRDP-Tcp] ，将PortNumber的值（默认是3389）修改成端口6689 关闭注册表编辑器后重启计算机，即可生效。

　注： 必需重启后才可生效设置 两项的端口要一致

　连接可能没有启用或者计算机太忙（解决远程桌面无法连接）

　问题如下：

　客户端无法建立跟远程计算机的连接。

　导致这个错误的可能的原因是:

　1) 远程计算机上的远程连接可能没有启用。

　2) 已超出远程计算机上的连接最大数。

　3) 建立连接时出现了一个网络错误。

　远程登陆 显示 客户端无法连接到远程计算机 连接可能没有启用 或者计算机太忙 无法实现新的连接 怎样解决呀！

　远程连接显示连接可能没有启用，或者计算机太忙，无法接受新连接是怎么回事？

　客户端无法连接到远程计算机。可能没有启用远程连接

　问题解决：客户端无法连接到远程计算机。可能没有启用远程连接 或者计算机太忙不能接受新的连接。也可能是网络问题阻止连接。请稍后重新尝试连接。如果问题仍然存在 请与管理员联系。

　面对利用远程终端连接其它计算机出现类似如下问题提示：

　客户端无法连接到远程计算机。可能没有启用远程连接 或者计算机太忙不能接受新的连接。也可能是网络问题阻止连接。请稍后重新尝试连接。如果问题仍然存在 请与管理员联系。

　解决方法如下

　远程桌面，其实再简单不过了，服务端就是两个步骤，第一步：

　在我的电脑右键—管理—服务和应用程序—服务—保证“Terminal Services”服务处于“已启动”状态。

　如果不是“已启动”请双击该服务，选择“启动”即可。

　接下来，再看看第二步：

　在我的电脑—右键—属性—远程—远程桌面—钩上“允许远程用户连接到此计算机”

电脑蓝屏出现winds错误自动关机，怎么办啊？才买几个月的电脑。联想客服有没有在线的啊？或者高手啊！

电脑故障是我们日常生活中经常遇到的问题。本文将为大家提供一些常见的电脑故障排查指南，帮助大家快速解决问题。

开机卡顿

开机时卡顿是电脑正在后台默默加载程序的正常现象，不要急着操作。稍等片刻，它就能恢复流畅啦。

宽带问题

遇到宽带问题，首先尝试直接连接宽带网线进行测试。若确定是宽带问题，请联系宽带客服，他们会帮你迅速解决。

路由器问题

路由器出问题？试试这些小妙招！断开路由器电源再重新插上，或者恢复出厂设置重新设置。若仍无法解决问题，不妨拨打路由器客服电话，他们的在线指导超实用！

无线连接问题

无线连接不稳定？检查一下无线开关是否开启。如果是软件连接问题，建议改用路由器。同时，确保网卡驱动正常，网线接口和网线无损坏。

系统故障

系统故障？别担心！尝试还原系统或重装，让电脑焕然一新！

买电脑送的win10正版系统，系统坏了需要重装，怎么再激活送的那个系统？

尊敬的用户，您好！

蓝屏有很多原因，因为您没有提供蓝屏代码，提供通用蓝屏处理方法供您参考

硬件驱动不匹配，内存质量不行，硬盘有坏道了，系统中病毒，CPU过热，都会导致蓝屏，

从最简单的开始排除，先扫描病毒，如果有杀毒后看还会不会蓝屏。

查看CPU及相关硬件温度，如果温度不高，

就重装驱动（主要是显卡驱动和存储驱动，一定要使用联想官方网站的驱动可以使用服务编码去下载，最准确）。

还蓝屏的话，查看硬盘是否有坏道，

最后换内存。

如果仍不能解决，您可移步当地联想服务中心进行处理

lenovo服务网点地址详细信息查询：

祝您生活愉快，谢谢！

电脑一直重启，网也没有，怎么办

如果买电脑时装的是正版的，系统现在系统坏了，想要重装，只需要安装之前先对应的系统版本，在进行联网的时候就会自动激活，如果没有激活，可以拨打微软客服电话进行电话激活。

电脑重启，一般是系统问题，建议重装系统。

如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：

1、路由器问题：

（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。

（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。

2、电脑系统配置问题：

（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。

（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。