电脑系统黑屏出现dhcp_电脑黑屏显示dhcp

1.电脑联网的问题。每次电脑开机都要重启DHCP这个程序，大家有解决的方法吗？

2.电脑黑屏怎么回事?

开机黑屏显示英文报错是电脑常见故障之一，您可以通过下方与您电脑上显示的英文报错相符的标题以查看相应的解决方案（以操作提示的字母顺序排序）：

温馨提示：以下操作仅供尝试修复，如您对计算机不是十分了解，建议联系我们的在线工程师。

一、 开机黑屏报错“A disk read error occurred Press Ctrl+Alt+Del to restart”

故障原因：

该报错是由于计算机自检硬盘存在安全范围值以外的问题。

解决方案：

出现这种报错，如果按Ctrl+Alt+Del重启之后还可以正常进入系统，可以备份硬盘中个人重要数据后，恢复或重装系统试一下，如果无效建议预约报修检测硬盘。如果已经无法进入系统，有重要数据的情况需要联系服务站看是否可以抢救数据（数据恢复会涉及费用）。

二、 开机黑屏报错“A Hyper Transport sync flood error occurred on last boot”

故障原因：

该报错一般是开机报AMD的HT总线错误。

解决方案：

如果这个报错出现在AMD平台上，这个故障实际上是个软故障，如果是WIN7或WIN10系统，使用随机预装系统和驱动就好了，如果一定要装XP，可以升级声卡驱动到最新的公版（6.1以上），如果无效或是其他机型，建议您预约报修让工程师检测处理。

三、 开机黑屏报错“BOOTMGR image is corrupt.The system cannot boot”

故障原因：

该报错一般是系统启动文件损坏导致。

解决方案：

需要通过备份数据后恢复系统或者重新安装系统来解决。

四、 开机黑屏报错“check media”或“checking media”

故障原因：

该报错是开机未找到正确的启动项。

解决方案：

1、您可以开机等屏幕亮起后连续点击键盘F12键，如能看到硬盘则选择硬盘启动，若可以正常进入系统，可在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项。

2、若F12启动菜单可以看到硬盘，但选择硬盘后无法进系统，建议备份数据，恢复或者重装系统。

3、若F12启动菜单看不到硬盘或者重装系统无效，建议您预约报修检测硬件。

五、 开机黑屏报错“CMOS datetime not set ”或“ CMOS Battery Low CMOS Checksum Bad”

故障原因：

该报错一般是 coms 电池没电或者主板故障导致。

解决方案：

1、打开机箱，小心操作注意非损，尝试拿掉COMS电池，拔掉主机后所有连接线，长按开机键10秒左右，重复三次操作，释放静电后，装上电池再次开机尝试。

2、进入bios设置正确的时间后保存退出尝试，如果无效建议报修处理。

六、 开机黑屏报错“CMOS Settings Wrong”

故障原因：

该报错是由于CMOS设置错误。

解决方案：

出现这种报错，您可以尝试开机后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，按F9回车，恢复Bios默认设置，然后重新设置正确的日期和时间，再按F10保存退出，等待机器重启。如果无效，建议预约报修检测硬件。

七、 开机黑屏报错“Default Boot Device Missing or Boot Failed”

故障原因及解决方案：

“Default Boot Device Missing or Boot Failed” 说明电脑没有找到可启动的设备。如果是已经安装好系统的情况下仍然出现此提示，请按以下步骤进行:

1、关闭电脑，然后移除所有外部设备（如：U盘、移动硬盘、存储卡等）后再开机测试；

2、重启电脑进入BIOS检查电脑的启动项，硬盘是否是第一启动项，可以调整硬盘为第一启动项尝试，设置后保存退出并重启测试

3、使用Windows PE对系统盘分区进行激活，然后重启测试

4、如果激活分区无效，您可以备份好重要数据，通过联想一键恢复还原预装系统或者重新安装Windows系统。

八、 开机黑屏报错“Error 0135：Fan failure”

故障原因：

CPU风扇或机箱风扇有问题

解决方案：

1、开机进入BIOS，按F9恢复BIOS默认，再按F10保存退出，看机器重启后是否正常。

2、听机器内部是否有异常响声，确认一下是否有异物落入机器内部。如当前使用的是台式机，且您非常熟悉开箱操作，可在关机断电后打开机箱检查CPU风扇或机箱风扇连接是否正常，观察CPU风扇或机箱风扇转动是否正常，并尝试清理CPU风扇或机箱风扇灰尘。 注：小心操作，清理时注意固定风扇螺丝是否紧固正常。

3、若风扇转动异常或清理无效，建议您预约报修。

九、 开机黑屏报错“Error 0162：Setup data integrity check failure”

故障原因：

此情况通常为CMOS掉电导致的时间复位。

解决方案：

1、出现error后，按 F1 进 BIOS 设置，按F9恢复默认值后，重新设置CMOS时间及日期F10保存测试。

2、如果是预装 Win10系统，按F1进入 BIOS，将 CSM 选项调整为 Disabled。

十、 开机黑屏报错“Error 01：Memory size decreaserd”

故障原因：

该报错一般是由于内存大小有变动，bios无法识别导致的。

解决方法：

建议进入 BIOS后F9恢复 BIOS，然后F10保存退出尝试，无效的话建议报修检测具体原因（注：恢复bios前请确认硬盘模式和引导模式等设置，恢复后需要修改回恢复前的状态）。

十一、 开机黑屏报错“Error 0199：sytem security-secrtity password retry count exceded on last boot”

故障原因：

0199报错为密码输入错误三次后机器报警，重启后出现，有两种情况会引起0199报错：

1、开机密码输入错误；

2、硬盘密码输入错误。

解决方案：

一、需要先确认之前设置了哪类密码，可以在此界面按F2，会显示出设置的密码类型，或者F1进入BIOS，不作操作直接F10保存退出，机器重启后也会显示出设置的是何密码：

1、设置了开机密码：

此界面下输入正确的开机密码，可以正常启动计算机；

如果不知道此密码，需要您向设置密码的相关人员进行核实或者送到服务站检测维修。

2、设置了硬盘密码：

此界面下输入正确的硬盘密码后即可正常启动系统；

如果不知道此密码，需要您向设置密码的相关人员进行核实或者送到服务站检测维修。

十二、 开机黑屏报错“Error 0200： Failure Fixed Disk 0”

故障原因：

该报错是由于硬盘无法引导。

解决方案：

1、确认bios设置正确，您可在开机后连续点击键盘F1(部分机型为F2)键进入Bios，如当前使用Win7系统，则找到Bios下的Exit选项中的OS Optimized Defaults选项应为Disabled，如使用Win10系统则改为Enabled，Win7的Startup下的引导方式为Legacy，Win10为UEFI。 选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项。 然后按F10保存退出，等待机器重启。

2、若无效建议您备份硬盘数据恢复或重新安装系统，或者尝试开机敲F10选择storage test检测一下硬盘（部分机型带有F10硬件检测工具）。

3、若重装系统无效或者检测硬盘有报错，建议您预约报修。

十三、 开机黑屏报错“Error 0211：Keyboard not found”

故障原因：

该报错是由于开机未检测到键盘。

解决方案：

出现这种报错，您先查看是否连接了键盘，或者关机断电后移除键盘重新连接后开机测试，如果确定已正常连接键盘，也可以测试F1（部分机型为F2）能否进入bios，如果无法进入，更换键盘测试，如果均无效建议预约报修检测硬件。

十四、 开机黑屏报错“Error 00CE：Machine type and serial number are invalid”

故障原因：

该报错是bios机器型号和主机编号失效的提示，一般是由于刷新bios或者更换主板导致。

解决方案：

如果近期有刷新bios或者更换过主板，则是由于更新bios或者更换主板bios没有刷好导致的，建议联系服务站处理；如果没有刷新过bios或者更换过主板，建议报修检测具体原因。

十五、 开机黑屏报错“Error 1802：Unauthorized network card is plugged in…”

故障原因：

Error 1802：Unauthorized network card is plugged in...，此报错 一般是主板BIOS不支持网卡导致，也就是BIOS的白名单没有这个型号的网卡。

解决方案：

1、如果您有新加装的网卡设备，建议您关闭电源并卸下网卡后重新开机测试；

2、如果您最近更换过主板，可能是新主板的BIOS版本较低导致的，建议您联系服务站工程师升级BIOS（升级BIOS有风险，不建议自行升级）；

3、如果没有更换过主板也没有加装过网卡，建议您尝试→进入BIOS，按F9恢复BIOS默认值后按F10保存退出后重新开机测试；

4、如果以上方案无效，建议您自助预约报修或联系服务站协助检修。

十六、 开机黑屏报错“Error 1962：No operating system found”

原因分析：

一、基本输入/输出系统（BIOS）没有检测到硬盘。

二、硬盘损坏。

三、物理硬盘驱动器具有一个不正确的主引导记录（MBR）。

注意：一些第三方程序或磁盘损坏可以破坏一个MBR。

解决方案：

一、检查是否已经插入外设，比如U盘，移动硬盘等，光驱中是否有光盘也要进行查看，有的话去掉后再重新开机。

二、进入BIOS检查电脑的启动项，硬盘是否是第一启动项，可以调整硬盘为第一启动项尝试，尝试修改引导模式切换 UEFI 或 Legacy 引导，无效也可恢复BIOS默认值尝试。

三、建议小心操作，注意非损，打开机箱重新插拔下硬盘连接线。

四、此报错出现的原因也会是使用GHOST光盘/U盘装系统未安装成功导致，建议备份数据后更换安装版系统尝试重新安装。

五、您也可以尝试重启电脑，在开机过程中，不停的点击F10，进入检测界面，如果电脑自带检测工具，可以检测一下硬盘是否存在异常，协助排查故障。

六、如果以上方案无效，您可以在线报修。

十七、 开机黑屏报错“Error loading operating system”

故障原因：

“Error loading operating system”表示“载入系统时出错”，主要原因是主引导的扇区的损坏或者信息的错乱导致的。

解决方案：

1、关闭电脑，然后移除所有外部设备（如：U盘、移动硬盘、存储卡等）后再开机测试；

2、使用Windows PE对系统盘分区进行激活，然后重启测试

3、如果激活分区无效，您可以备份好重要数据，通过联想一键恢复还原预装系统或者重新安装Windows系统。

十八、 开机黑屏报错“Error ATA Device configuration Change Has occurred”

故障原因：

该报错是由于硬盘或者光驱设置被改变。

解决方案：

1、出现这种报错，建议您先核实是否更新或者更换过硬件。

2、如果没有，您可在开机后连续点击键盘F1(部分机型为F2)键进入Bios，如当前使用Win7系统，则找到Bios下的Exit选项中的OS Optimized Defaults选项应为Disabled，Startup下的引导方式为Legacy。

3、如使用Win10，则Bios下的Exit选项中的OS Optimized Defaults选项Enabled，Startup下的引导方式为UEFI。

4、如果无效建议预约报修检测硬件。

十九、 开机黑屏报错“floppy disk fail” 或“ A：drive error”

故障原因：

该报错一般是由于从软驱启动失败。

解决方案：

1、如果出现“floppy disk fail”这种报错，您可开机后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Devices下的Floppy driver选项改为disabled。如果无效您可在Bios下找到startup或boot选项，找到Primary Boot Sequence菜单，按"+"或"-"键将硬盘调整到第一启动项。

2、如果出现“A：drive error”这种报错，与软驱报错类似，但是如果出现报错的机器没有软驱的设置，您可以进入系统后右击本地磁盘C选择属性，点击工具，选择查错检查磁盘，如果没有报错建议备份数据恢复或重新安装系统，如果有报错或重装系统无效建议预约报修检测硬件。

二十、 开机黑屏报错“Free DOS”

故障原因：

该报错是由于出厂只有DOS系统。

解决方案：

如果您的机器开机提示"Free DOS"则表示您的机器现在运行的是 DOS 系统，如果是刚开箱的机器则表示出厂不带windows 操作系统。 需要您自己准备 window 系统镜像安装系统后使用，建议使用纯净版镜像安装。

二十一、 开机黑屏报错“Hard Disk：S.M.A.R.T. Status Bad”

故障原因：

该报错是由于支持 S.M.A.R.T 技术的硬盘可以通过硬盘上的监测指令和主机上的监测软件对磁头、盘片、马达、电路的运行情况、历史记录及预设的安全值进行分析、比较。当出现安全值范围以外的情况时，就会自动向用户发出警告。

解决方案：

出现此类报错，如您方便操作可先进入PE系统或将此硬盘外接至其他主机备份数据，尝试恢复或重装系统，若无效建议您预约报修检测硬件。

二十二、 开机黑屏报错“Invalid system disk.Replace the disk,and then press any key”

故障原因：

该报错是由于开机未检测到正确的启动项，或者启动项中没有系统或系统已损坏。

解决方案：

1、如果您是插入了光盘或U盘想要安装系统时出现这种报错，建议您先确认一下使用的光盘或U盘里是否有正常能启动的系统镜像，如果有，您可以在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将安装盘调整为第一引导项，然后按F10保存退出，等待重启试一下。

2、如果您是在已经有操作系统，但启动系统时出现这种错误，建议您关机断电后移除全部非标配部件，台式机只保留电源线和显示信号线开机测试。您也可以开机等屏幕亮起后连续点击键盘F12键，如果能看到硬盘则选择硬盘启动。

3、如果可以正常进入系统，可在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项，然后按F10保存退出，等待重启试一下。

4、如果无效建议备份数据后恢复或重装系统。

二十三、 开机黑屏报错“Invalid Partition Table”

原因分析：

该故障的原因一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误，系统规定只能有一个分区为活动分区，若分区表中含有多个活动分区标志时，主引导程序会给出Invalid partion table的错误提示。

解决方案：

1、使用硬盘修复系统修复损坏的分区表，以下使用DiskGenius介绍修复此问题。

提示：操作前请务必备份硬盘上的重要数据，此操作有风险，需要在专业人士指导下慎重操作。

2、WINPE环境下运行DiskGenius，进入DiskGenius软件界面后，点击硬盘，右键选择重建主引导记录（MBR）；

3、屏幕将会有提示重建，点击是；

4、确认操作后，重启电脑，基本可解决这个问题；

5、如以上操作仍然无法修复，建议重建分区并安装全新操作系统。

二十四、 开机黑屏报错“Missing operating system”

故障原因及解决方案：

“Missing operating system” 说明电脑没有找到可启动的系统。如果是已经安装好系统的情况下仍然出现此提示，请按以下步骤进行:

1、关闭电脑，然后移除所有外部设备（如：U盘、移动硬盘、存储卡等）后再开机测试；

2、重启电脑进入BIOS检查电脑的启动项，硬盘是否是第一启动项，可以调整硬盘为第一启动项尝试，设置后保存退出并重启测试

3、使用Windows PE对系统盘分区进行激活，然后重启测试

4、如果激活分区无效，您可以备份好重要数据，通过联想一键恢复还原预装系统或者重新安装Windows系统。

二十五、 开机黑屏报错“Primary master hard disk fail”

故障原因：

该报错是由于计算机自检硬盘存在安全范围值以外的问题。

解决方案：

出现这种报错，如果按F1还可以正常进入系统，建议尽快备份硬盘中个人重要数据后，联系服务站进行检测维修硬盘。如果已经无法进入系统，有重要数据的情况需要联系服务站看是否可以抢救数据（数据恢复会涉及费用）。

二十六、 开机黑屏报错“Press esc for recovery menu”

故障原因：

该报错一般是安装GHOST WIN7系统出现，安装GHOST版本后会将WIN7的主引导记录修改成GRUB4DOS，但又找不到（或根本就没有）MENU.LST文件，由此出现该报错。

解决方案：

如出现此类报错，建议您确认当前操作系统是否为正版，如非正版操作系统建议您使用纯净版镜像重装系统。

二十七、 开机黑屏报错“PXE-MOF：Exiting PXE ROM”

故障原因：

该报错是由于设置了网卡启动。

解决方案：

1、出现这种报错，如果您不需要使用网络引导可以开机后连续点击F1(部分机型为F2)键，进入Bios找到Device选项下的Network菜单，将下面Boot Agent改为Disabled，然后找到Startup或Boot菜单，选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项，再按F10保存退出，待主机重启即可。

2、笔记本则在开机后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Bios下的Boot选项，将PXE Boot to LAN选项改为Disabled，同样将硬盘调为第一引导项，按F10保存退出，等待机器重启即可。

3、如果无效，建议您预约报修检测硬件。

二十八、 开机黑屏报错“Realtek PCIe GBE Family Controller Series … DHCP…”

故障原因：

开机网卡启动是由于网卡启动设置了第一启动项，或者检测不到硬盘系统引导，硬盘系统无法启动，故依次进行网卡启动。

解决方案：

1、先进入bios看是否可以识别到硬盘，如果识别不到，建议报修检测硬盘。

2、如果可以识别到硬盘，核实硬盘是否是第一启动项，设置第一启动项后看是否可以进入系统，如果依然开机提示网卡启动，检测不到系统引导多为系统问题，建议备份数据恢复或重新安装。

3、如果重装系统还是不行，建议备份数据，报修检测硬盘。

二十九、 开机黑屏报错“reboot and select proper boot device or insert boot media an selected boot device and press a key”

故障原因：

该报错是由于开机未检测到可以启动的设备。

解决方案：

1、出现这种报错，您可在关机断电后移除全部非标配部件，台式机只保留电源线和显示信号线开机测试。

2、您也可以开机等屏幕亮起后连续点击键盘F12键进入boot menu启动菜单，如果能看到硬盘则选择硬盘启动，如果可以正常进入系统，可在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项。

3、如果点击F12键进入boot menu启动菜单后能看到硬盘但进不去系统，建议备份数据恢复或者重装系统，如果重装无效或启动菜单中看不到硬盘，建议您预约报修检测硬件。

三十、 开机黑屏报错“Remove disks or other medie press any key to restart”

故障原因：

该报错是由于开机检测到有外接设备。

解决方案：

1、出现这种报错，您可在关机断电后移除全部非标配部件，台式机只保留电源线和显示信号线开机测试。

2、您也可以开机等屏幕亮起后连续点击键盘F12键，如果能看到硬盘则选择硬盘启动，如果可以正常进入系统，可在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项。

3、如果无效建议您预约报修检测硬件。

三十一、 开机黑屏报错“SMART Failure Predicted on Hard Disk 0”

故障原因：

该报错是由于计算机自检硬盘存在安全范围值以外的问题。

解决方案：

出现这种报错，如果按F1还可以正常进入系统，建议尽快备份硬盘中个人重要数据后，联系服务站进行检测维修硬盘。如果已经无法进入系统，有重要数据的情况需要联系服务站看是否可以抢救数据（数据恢复会涉及费用）。

三十二、 开机黑屏报错“The battery installed is not supported by this system”

故障原因：

该报错是由于检测电池与主板IC不匹配导致。

解决方案：

如果您更换过电池，建议换回联想原装电池；如果没有更换过电池，建议报修检测故障原因，可能是bios、电池或主板故障。

三十三、 开机黑屏报错“There has been a signature failure”

故障原因：

该报错是由于硬盘分区表出错导致。

解决方案：

出现这种报错，您可先备份硬盘数据，恢复系统或者对硬盘做全盘格式化操作然后重新创建分区再安装系统，若无效建议预约报修检测硬件。

三十四、 开机黑屏报错“This System does not support batteries that are not genuine Lenovo-Made or Authorized”

故障原因：

该报错是笔记本电池非标配或者电池故障导致的。

解决方案：

如出现此类报错，建议您在关机状态下，连接标配规格的电源适配器，对内置电池和外置电池一起充电一个晚上后开机试一下，若无效建议您预约报修检测或更换标配型号的电池。

三十五、 开机黑屏报错“Unauthorized Wireless network card is plugged in. Power off and remove it”

故障原因：

该报错是由于插入了未经认证的网卡导致。

解决方案：

1、如果确实有自行更换过无线网卡，建议更换回原装无线网卡，如果原装无线网卡有故障建议维修或者更换原装经认证的无线网卡。

2、如果未更换过无线网卡，无故出现上图报错，建议开机后连续点击F1(部分机型为F2)键，进入Bios，点击F9恢复默认设置，再按F10保存退出，等待机器重启。无效的话报修检测具体原因，可能是无线网卡、主板或bios故障。

三十六、 开机黑屏报错“02F0：CPU ID55 No Microcode Update Loaded for Alternate Processor”

故障原因：

该报错一般与BIOS有关。

解决方案：

如出现此类报错，请检查并拔出所有的外接设备，如存储卡，读卡器等USB设备，同时，如果您有自行升级过硬件，请复原后测试;如无效，请开机并进入BIOS设置，按F9恢复默认值后，按F10保存退出，关机再开机测试；如依然无效，建议您预约报修。

电脑联网的问题。每次电脑开机都要重启DHCP这个程序，大家有解决的方法吗？

出现这种情况原因有很多，比如设置的第一启动项不对、硬盘故障后从DHCP启动了等都有可能导致。

DHCP是动态主机配置协议（Dynamic Host Configuration Protocol）英文字母的首字简称。这是一个局域网的网络协议，是给网络自动分配IP地址的功能。明白这些之后，可能是电脑从PXE启动，一直没找到DHCP服务器。

电脑黑屏怎么回事?

根据电脑死机发生时的情况可将其分为四大类：

①开机过程中出现死机：在启动计算机时，只听到硬盘自检声而看不到屏幕显示，或干脆在开机自检时发出鸣叫声但计算机不工作、或在开机自检时出现错误提示等；

②在启动计算机操作系统时发生死机：屏幕显示计算机自检通过，但在装入操作系统时，计算机出现死机的情况；

③在使用一些应用程序过程中出现死机：计算机一直都运行良好，只在执行某些应用程序时出现死机的情况；

④退出操作系统时出现死机：就是在退出Win98等系统或返回DOS状态时出现死机。

由干在“死机”状态下无法用软件或工具对系统进行诊断，因而增加了故障排除的难度。死机的一般表现有：系统不能启动、显示黑屏、显示“凝固”、键盘不能输入、软件运行非正常中断等。死机的原因大概有千千万万种，但只有两个方面：一是由电脑硬件引起的，一是软件设计不完善或与系统和系统其它正在运行的程序发生冲突。在硬件方面，祸首就是近来在电脑DIY界流行的“超频’一—让CPU工作在额定运行频率以外的时钟频率上，CPU处于超额工作状态，出现死机就不奇怪了；其次一个原因是某个硬件过热，或者硬件资源冲突。当然还有其他一些硬件方面的原因。在软件方面，因为软件原因而造成的死机在电脑中几乎占了大多数（超频了的电脑除外）。在Windows9x系列中使用了16位和32位混合的内核模式，因此安全性很低，因程序内存冲突而死机是经常会发生的事情。下面就来介绍一下遇到死机故障后一般的检查处理方法。

一、排除系统“假”死机现象

1．首先排除因电源问题带来的“假”死机现象。应检查电脑电源是否插好，电源插座是否接触良好，主机、显示器以及打印机、扫描仪、外置式MODEM，音箱等主要外接电源的设备电源插头是否可靠地插入了电源插座、上述各部件的电源开关是否都处于开（ON）的状态。

2．检查电脑各部件间数据，控制连线是否连接正确和可靠，插头间是否有松动现象。尤其是主机与显示器的数据线连接不良常常造成“黑屏”的假死机现象。

二、排除病毒感染引起的死机现象

用无毒干净的系统盘引导系统，然后运行KILL，AV95、SCAN等防病毒软件的最新版本对硬盘进行检查，确保电脑安全，排除因病毒引起的死机现象。

另外，如果在杀毒后引起了死机现象，这多半是因为病毒破坏了系统文件、应用程序及关键的数据文件，或是杀毒软件在消除病毒的同时对正常的文件进行了误操作，破坏了正常文件的结构。碰到这类问题，只能将被损坏（即运行时引起死机）的系统或软件重装。

三、排除软件安装、配置问题引起的死机现象

1．如果是在软件安装过程中死机，则可能是系统某些配置与安装的软件冲突。这些配置包括系统BIOS设置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的设置、WIN.INI、SYSTEM.INI的设置以及一些硬件驱动程序和内存驻留程序的设置。

可以试着修改上述设置项。对BIOS可以取其默认设置，如“LOAD SETUP DEFAULT”和“LOAD BIOSDEFAULT”；对CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT则可以在启动时按F5跳过系统配置文件或按F8逐步选择执行以及逐项修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的配置（尤其是EMM386中关于EMS、XMS的配置情况）来判断硬件与安装程序什么地方发生了冲突，一些硬件驱动程序和内存驻留程序则可以通过不装载它们的方法来避免冲突。

2．如果是在软件安装后发生了死机，则是安装好的程序与系统发生冲突。一般的做法是恢复系统在安装前的各项配置，然后分析安装程序新装入部分使用的资源和可能发生的冲突，逐步排除故障原因。删除新安装程序也是解决冲突的方法之一。

四、根据系统启动过程中的死机现象来分析

系统启动过程中的死机现象包括两种情况：

1．致命性死机，即系统自检过程未完成就死机，一般系统不给出提示。对此可以根据开机自检时致命性错误列表的情况，再结合其它方法对故障原因作进一步的分析。

2．非致命性死机，在自检过程中或自检完成后死机，但系统给出声音、文字等提示信息。可以根据开机自检时非致命性错误代码表和开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表来检查；开机自检时鸣笛音响对应的错误代码表中所列的情况是对可能出现故障的部件作重点检查，但也不能忽略相关部件的检查，因为相当多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起，而常常由相关部件故障引发。

五、排除因使用、维护不当引起的死机现象

电脑在使用一段时间后也可能因为使用、维护不当而引起死机，尤其是长时间不使用电脑后常会出现此类故障。引起的原因有以下几种：

1．积尘导致系统死机：灰尘是电脑的大敌。过多的灰尘附着在CPU、芯片、风扇的表面会导致这些元件散热不良，电路印刷板上的灰尘在潮湿的环境中常常导致短路。上述两种情况均会导致死机。

具体处理方法可以用毛刷将灰尘扫去，或用棉签沾无水酒精清洗积尘元件。注意不要将毛刷和棉签的毛、棉留在电路板和元件上而成为新的死机故障源。

2．部件受潮：长时间不使用电脑，会导致部分元件受潮而不能正常使用。可用电吹风的低热挡均匀对受潮元件“烘干”。注意不可对元件一部分加热太久或温度太高，避免烤坏元件。

3．板卡、芯片引脚氧化导致接触不良：将板卡、芯片拔出，用橡皮擦轻轻擦拭引脚表面去除氧化物，重新插入插座。

4．板卡、外设接口松动导致死机：仔细检查各I/O插槽插接是否正确，各外设接口接触是否良好，线缆连接是否正常。

六、排除因系统配置不当引起的死机现象

系统配置与电脑硬件设备和系统BIOS、主板上跳线开关设置密切相关，常见的死机故障原因有：

1．主频设置不当：此类故障主要有CPU主频跳线开关设置错误、Remark的CPU引起的BIOS设置与实际情况不符、超频使用CPU，或CPU性能不良死机。

2．内存条参数设置不当：此类故障主要有内存条设置错误和Remark内存条引起的BIOS设置与实际情况不符。

3．CACHE参数设置不当：此类故障主要有CHCHE设置错误、RemarkCACHE引起的BIOS设置与实际情况不符。

4．CMOS参数被破坏：频繁修改CMOS参数，或病毒对CMOS参数的破坏，常常会导致CMOS参数混乱而很难恢复。可以采用对CMOS放电的方法并采用系统BIOS默认设置值重新设定CMOS参数。CMOS的放电方法可参照主板说明书进行。如果是病毒感染引起的，在重设CMOS参数后，还必须对硬盘杀毒。

七、排除因硬件安装不当引起的死机现象

硬件外设安装过程中的疏忽常常导致莫名其妙的死机，而且这一现象往往在电脑使用一段时间后才逐步显露出来，因而具有一定的迷惑性。

1．部件安装不到位、插接松动、连线不正确引起的死机，显示卡与I/0插槽接触不良常常引起显示方面的死机故障，如“黑屏”，内存条、CACHE与插槽插接松动则常常引起程序运行中死机、甚至系统不能启动，其它板卡与插槽（插座）的接触问题也常常引起各种死机现象。要排除这些故障，只须将相应板卡、芯片用手摁紧、或从插槽（插座）上拔下重新安装。如果有空闲插槽（插座），也可将该部件换一个插槽（插座）安装以解决接触问题。线缆连接不正确有时也会引发死机故障。

2．安装不当导致部件变形、损坏引起的死机口径不正确、长度不恰当的螺钉常常导致部件安装孔损坏，螺钉接触到部件内部电路引起短路导致死机，不规格的主板、零部件或不规范的安装步骤常常引起机箱、主板、板卡外形上的变异因而挤压该部件内部元件导致局部短路、内部元件损坏从而发生莫名其妙的死机。如果只是电脑部件外观变形，可以通过正确的安装方法和更换符合规格的零部件来解决；如果已经导致内部元件损坏，则只能更换新的零部件了。

八、排除因硬件品质不良引起的死机现象

一般说来，电脑产品都是国际大厂商按照国际标准流水线生产出来的，部件不良率是很低的。但是高利润的诱惑使许多非法厂商对电脑标准零部件改头换面、进行改频、重新标记（Remark）、以次充好甚至将废品、次品当作正品出售，导致这些“超水平”发挥的产品性能不稳定，环境略有不适或使用时间稍长就会频繁发生故障。尤其是CPU、内存条、主板等核心部件及其相关产品的品质不良，是导致无原因死机的主要故障源。应着重检查以下部件：

1．CPU CPU是被假冒得最多也是极容易导致死机的部件。被Remark的CPU在低温、短时间使用时一切正常，但只要在连续高温的环境中长时间使用，其死机弊端就很容易暴露。使用Windows、3DS等对CPU特性要求较高的软件比DOS等简单软件更能发现CPU的问题。如需确认是否为此故确认是否为此故障可参照说明书将CPU主频跳低1到2个档次使用，比如将166降为150、133或120使用。如果死机现象大幅度减少或消失，就可以判断是CPU有问题。也可以用交换法，更换同型号的正常CPU，如果不再死机一般可以断定是CPU的问题。有些用户喜欢把CPU超频使用以获得高速的性能，这也是常导致计算机死机的原因。一般将CPU跳回原频率就能解决死机问题。

2．内存条内存条常常被做的手脚有：速度标记被更改，如：70ns被Remark为60ns，非奇偶校验冒充奇偶校验内存，非EDO内存冒充EDO内存，劣质内存条冒充好内存条。在BIOS中将内存条读写时间适当增加（如：从60ns升为70ns），如果死机消失可以断定是内存条速度问题。如果是内存本身的质量问题，只有更换新的内存条才能解决。

3．主板一般主板的故障常常是最先考虑然而却是要到最后才能确定的。除了印刷板上的飞线、断线和主板上元件被烧焦、主板受挤压变形、主板与机箱短路等明显的现象外，主板本身的故障只有在确认了主板上所有零部件正常（将你的板卡、CPU、内存条等配件拿到好的主板上使用正常，而别人使用正常的板卡、器件插到你的主板上就不能正常运行）时才能判断是否是主板故障，如果更换了好的同型号主板死机依然存在、则可能是该主板与某个零部件不兼容。要么更换兼容的其它型号的主板、要么只能用拔插法依次测试各板卡、芯片，找出不兼容的零部件更换之。

4．电源、风扇、机箱等劣质电源、电源线缆故障、电源插接松动、电源电压不稳都是引起不明原因死机的罪魁祸首。CPU风扇、电源风扇转动不正常、风扇功率不足则会引起CPU和机箱内“产热大户”元件散热不良因而引起死机。

九、系统黑屏故障的排除

系统死机故障多半表现为黑屏（即显示器屏幕上无任何显示）、这类故障与显示器、显示卡关系很密切，同时系统主板、CPU、CACHE、内存条，电源等部件的故障也能导致黑屏。系统黑屏死机故障的一般检查方法如下：

1．排除“假”黑屏：检查显示器电源插头是否插好，电源开关是否已打开，显示器与主机上显示卡的数据连线是否连接好、连接摇头是否松动，看是否是因为这些因素而引起的黑屏。另外，应该动一下鼠标或按一下键盘看屏幕是否恢复正常。因为黑屏也可能是因为设置了节能模式（可在BIOS设置中查看和修改）而出现的假死机。

2．在黑屏的同时系统其它部分是否工作正常，如：启动时软／硬盘驱动器自检是否通过、键盘按键是否有反应等。可以通过交换法用一台好的显示器接在主机上测试、如果只是显示器黑屏而其它部分正常，则只是显示器出了问题，这仍是一种假死机现象。

3．黑屏发生在系统开机自检期间，请参见第四步。

4．黑屏发生在显示驱动程序安装或显示模式设置期间，显然是选择了显示系统不能支持的模式，应选择一种较基本的显示方式。如：Windows下设置显示模式后黑屏或花屏，则应在DOS下运行Windows目录下的SETUP.EXE程序选择标准VGA显示方式。

5．检查显示卡与主板I/O插槽接触是否正常、可靠，必要时可以换一个I/O槽插入显示卡试试。

6．换一块已确认性能良好的同型号显示卡插入主机重新启动，若黑屏死机现象消除则是显示卡的问题。

7．换一块已确认性能良好的其它型号显示卡插入主机重新启动，若黑屏死机现象消除则是显示卡与主机不兼容，可以考虑更换显示卡或主板。

8．检查是否错误设置了系统的核心部件，如CPU的频率、内存条的读写时间、CACHE的刷新方式、主板的总线速率等，这些都可能导致黑屏死机。

9．检查主机内部各部件连线是否正确，有一些特殊的连线错误会导致黑屏死机。

10．请参见本文的其它步骡所列的死机故障诊断方法，这些故障导致的死机常常也伴随着黑屏。

开机黑屏显示英文报错是电脑常见故障之一，您可以通过下方与您电脑上显示的英文报错相符的标题以查看相应的解决方案（以操作提示的字母顺序排序）：

温馨提示：以下操作仅供尝试修复，如您对计算机不是十分了解，建议联系我们的在线工程师。

一、

开机黑屏报错“A disk read error occurred Press Ctrl+Alt+Del to restart”

故障原因：

该报错是由于计算机自检硬盘存在安全范围值以外的问题。

解决方案：

出现这种报错，如果按Ctrl+Alt+Del重启之后还可以正常进入系统，可以备份硬盘中个人重要数据后，恢复或重装系统试一下，如果无效建议预约报修检测硬盘。如果已经无法进入系统，有重要数据的情况需要联系服务站看是否可以抢救数据（数据恢复会涉及费用）。

二、

开机黑屏报错“A Hyper Transport sync flood error occurred on last boot”

故障原因：

该报错一般是开机报AMD的HT总线错误。

解决方案：

如果这个报错出现在AMD平台上，这个故障实际上是个软故障，如果是WIN7或WIN10系统，使用随机预装系统和驱动就好了，如果一定要装XP，可以升级声卡驱动到最新的公版（6.1以上），如果无效或是其他机型，建议您预约报修让工程师检测处理。

三、

开机黑屏报错“BOOTMGR image is corrupt.The system cannot boot”

故障原因：

该报错一般是系统启动文件损坏导致。

解决方案：

需要通过备份数据后恢复系统或者重新安装系统来解决。

四、

开机黑屏报错“check media”或“checking media”

故障原因：

该报错是开机未找到正确的启动项。

解决方案：

1、您可以开机等屏幕亮起后连续点击键盘F12键，如能看到硬盘则选择硬盘启动，若可以正常进入系统，可在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary

Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项。

2、若F12启动菜单可以看到硬盘，但选择硬盘后无法进系统，建议备份数据，恢复或者重装系统。

3、若F12启动菜单看不到硬盘或者重装系统无效，建议您预约报修检测硬件。

五、

开机黑屏报错“CMOS datetime not set ”或“ CMOS Battery Low CMOS Checksum Bad”

故障原因：

该报错一般是 coms 电池没电或者主板故障导致。

解决方案：

1、打开机箱，小心操作注意非损，尝试拿掉COMS电池，拔掉主机后所有连接线，长按开机键10秒左右，重复三次操作，释放静电后，装上电池再次开机尝试。

2、进入bios设置正确的时间后保存退出尝试，如果无效建议报修处理。

六、

开机黑屏报错“CMOS Settings Wrong”

故障原因：

该报错是由于CMOS设置错误。

解决方案：

出现这种报错，您可以尝试开机后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，按F9回车，恢复Bios默认设置，然后重新设置正确的日期和时间，再按F10保存退出，等待机器重启。如果无效，建议预约报修检测硬件。

七、

开机黑屏报错“Default Boot Device Missing or Boot Failed”

故障原因及解决方案：

“Default Boot Device Missing or Boot Failed”

说明电脑没有找到可启动的设备。如果是已经安装好系统的情况下仍然出现此提示，请按以下步骤进行:

1、关闭电脑，然后移除所有外部设备（如：U盘、移动硬盘、存储卡等）后再开机测试；

2、重启电脑进入BIOS检查电脑的启动项，硬盘是否是第一启动项，可以调整硬盘为第一启动项尝试，设置后保存退出并重启测试

3、使用Windows PE对系统盘分区进行激活，然后重启测试

4、如果激活分区无效，您可以备份好重要数据，通过联想一键恢复还原预装系统或者重新安装Windows系统。

八、

开机黑屏报错“Error 0135：Fan failure”

故障原因：

CPU风扇或机箱风扇有问题

解决方案：

1、开机进入BIOS，按F9恢复BIOS默认，再按F10保存退出，看机器重启后是否正常。

2、听机器内部是否有异常响声，确认一下是否有异物落入机器内部。如当前使用的是台式机，且您非常熟悉开箱操作，可在关机断电后打开机箱检查CPU风扇或机箱风扇连接是否正常，观察CPU风扇或机箱风扇转动是否正常，并尝试清理CPU风扇或机箱风扇灰尘。

注：小心操作，清理时注意固定风扇螺丝是否紧固正常。

3、若风扇转动异常或清理无效，建议您预约报修。

九、

开机黑屏报错“Error 0162：Setup data integrity check failure”

故障原因：

此情况通常为CMOS掉电导致的时间复位。

解决方案：

1、出现error后，按 F1 进 BIOS

设置，按F9恢复默认值后，重新设置CMOS时间及日期F10保存测试。

2、如果是预装 Win10系统，按F1进入 BIOS，将 CSM 选项调整为

Disabled。

十、

开机黑屏报错“Error 01：Memory size decreaserd”

故障原因：

该报错一般是由于内存大小有变动，bios无法识别导致的。

解决方法：

建议进入 BIOS后F9恢复

BIOS，然后F10保存退出尝试，无效的话建议报修检测具体原因（注：恢复bios前请确认硬盘模式和引导模式等设置，恢复后需要修改回恢复前的状态）。

十一、 开机黑屏报错“Error 0199：sytem

security-secrtity password retry count exceded on last boot”

故障原因：

0199报错为密码输入错误三次后机器报警，重启后出现，有两种情况会引起0199报错：

1、开机密码输入错误；

2、硬盘密码输入错误。

解决方案：

一、需要先确认之前设置了哪类密码，可以在此界面按F2，会显示出设置的密码类型，或者F1进入BIOS，不作操作直接F10保存退出，机器重启后也会显示出设置的是何密码：

1、设置了开机密码：

此界面下输入正确的开机密码，可以正常启动计算机；

如果不知道此密码，需要您向设置密码的相关人员进行核实或者送到服务站检测维修。

2、设置了硬盘密码：

此界面下输入正确的硬盘密码后即可正常启动系统；

如果不知道此密码，需要您向设置密码的相关人员进行核实或者送到服务站检测维修。

十二、 开机黑屏报错“Error 0200： Failure Fixed Disk

0”

故障原因：

该报错是由于硬盘无法引导。

解决方案：

1、确认bios设置正确，您可在开机后连续点击键盘F1(部分机型为F2)键进入Bios，如当前使用Win7系统，则找到Bios下的Exit选项中的OS

Optimized

Defaults选项应为Disabled，如使用Win10系统则改为Enabled，Win7的Startup下的引导方式为Legacy，Win10为UEFI。

选择Primary Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项。

然后按F10保存退出，等待机器重启。

2、若无效建议您备份硬盘数据恢复或重新安装系统，或者尝试开机敲F10选择storage

test检测一下硬盘（部分机型带有F10硬件检测工具）。

3、若重装系统无效或者检测硬盘有报错，建议您预约报修。

十三、 开机黑屏报错“Error 0211：Keyboard not found”

故障原因：

该报错是由于开机未检测到键盘。

解决方案：

出现这种报错，您先查看是否连接了键盘，或者关机断电后移除键盘重新连接后开机测试，如果确定已正常连接键盘，也可以测试F1（部分机型为F2）能否进入bios，如果无法进入，更换键盘测试，如果均无效建议预约报修检测硬件。

十四、 开机黑屏报错“Error 00CE：Machine type and

serial number are invalid”

故障原因：

该报错是bios机器型号和主机编号失效的提示，一般是由于刷新bios或者更换主板导致。

解决方案：

如果近期有刷新bios或者更换过主板，则是由于更新bios或者更换主板bios没有刷好导致的，建议联系服务站处理；如果没有刷新过bios或者更换过主板，建议报修检测具体原因。

十五、 开机黑屏报错“Error 1802：Unauthorized

network card is plugged in…”

故障原因：

Error 1802：Unauthorized network card is plugged

in...，此报错 一般是主板BIOS不支持网卡导致，也就是BIOS的白名单没有这个型号的网卡。

解决方案：

1、如果您有新加装的网卡设备，建议您关闭电源并卸下网卡后重新开机测试；

2、如果您最近更换过主板，可能是新主板的BIOS版本较低导致的，建议您联系服务站工程师升级BIOS（升级BIOS有风险，不建议自行升级）；

3、如果没有更换过主板也没有加装过网卡，建议您尝试→进入BIOS，按F9恢复BIOS默认值后按F10保存退出后重新开机测试；

4、如果以上方案无效，建议您自助预约报修或联系服务站协助检修。

十六、 开机黑屏报错“Error 1962：No operating system

found”

原因分析：

一、基本输入/输出系统（BIOS）没有检测到硬盘。

二、硬盘损坏。

三、物理硬盘驱动器具有一个不正确的主引导记录（MBR）。

注意：一些第三方程序或磁盘损坏可以破坏一个MBR。

解决方案：

一、检查是否已经插入外设，比如U盘，移动硬盘等，光驱中是否有光盘也要进行查看，有的话去掉后再重新开机。

二、进入BIOS检查电脑的启动项，硬盘是否是第一启动项，可以调整硬盘为第一启动项尝试，尝试修改引导模式切换

UEFI 或 Legacy 引导，无效也可恢复BIOS默认值尝试。

三、建议小心操作，注意非损，打开机箱重新插拔下硬盘连接线。

四、此报错出现的原因也会是使用GHOST光盘/U盘装系统未安装成功导致，建议备份数据后更换安装版系统尝试重新安装。

五、您也可以尝试重启电脑，在开机过程中，不停的点击F10，进入检测界面，如果电脑自带检测工具，可以检测一下硬盘是否存在异常，协助排查故障。

六、如果以上方案无效，您可以在线报修。

十七、 开机黑屏报错“Error loading operating

system”

故障原因：

“Error loading operating

system”表示“载入系统时出错”，主要原因是主引导的扇区的损坏或者信息的错乱导致的。

解决方案：

1、关闭电脑，然后移除所有外部设备（如：U盘、移动硬盘、存储卡等）后再开机测试；

2、使用Windows PE对系统盘分区进行激活，然后重启测试

3、如果激活分区无效，您可以备份好重要数据，通过联想一键恢复还原预装系统或者重新安装Windows系统。

十八、 开机黑屏报错“Error ATA Device configuration

Change Has occurred”

故障原因：

该报错是由于硬盘或者光驱设置被改变。

解决方案：

1、出现这种报错，建议您先核实是否更新或者更换过硬件。

2、如果没有，您可在开机后连续点击键盘F1(部分机型为F2)键进入Bios，如当前使用Win7系统，则找到Bios下的Exit选项中的OS

Optimized Defaults选项应为Disabled，Startup下的引导方式为Legacy。

3、如使用Win10，则Bios下的Exit选项中的OS Optimized

Defaults选项Enabled，Startup下的引导方式为UEFI。

4、如果无效建议预约报修检测硬件。

十九、 开机黑屏报错“floppy disk fail” 或“ A：drive

error”

故障原因：

该报错一般是由于从软驱启动失败。

解决方案：

1、如果出现“floppy disk

fail”这种报错，您可开机后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Devices下的Floppy

driver选项改为disabled。如果无效您可在Bios下找到startup或boot选项，找到Primary Boot

Sequence菜单，按"+"或"-"键将硬盘调整到第一启动项。

2、如果出现“A：drive

error”这种报错，与软驱报错类似，但是如果出现报错的机器没有软驱的设置，您可以进入系统后右击本地磁盘C选择属性，点击工具，选择查错检查磁盘，如果没有报错建议备份数据恢复或重新安装系统，如果有报错或重装系统无效建议预约报修检测硬件。

二十、 开机黑屏报错“Free DOS”

故障原因：

该报错是由于出厂只有DOS系统。

解决方案：

如果您的机器开机提示"Free DOS"则表示您的机器现在运行的是 DOS

系统，如果是刚开箱的机器则表示出厂不带windows 操作系统。 需要您自己准备 window 系统镜像安装系统后使用，建议使用纯净版镜像安装。

二十一、

开机黑屏报错“Hard Disk：S.M.A.R.T. Status Bad”

故障原因：

该报错是由于支持 S.M.A.R.T

技术的硬盘可以通过硬盘上的监测指令和主机上的监测软件对磁头、盘片、马达、电路的运行情况、历史记录及预设的安全值进行分析、比较。当出现安全值范围以外的情况时，就会自动向用户发出警告。

解决方案：

出现此类报错，如您方便操作可先进入PE系统或将此硬盘外接至其他主机备份数据，尝试恢复或重装系统，若无效建议您预约报修检测硬件。

二十二、

开机黑屏报错“Invalid system disk.Replace the disk,and then press any key”

故障原因：

该报错是由于开机未检测到正确的启动项，或者启动项中没有系统或系统已损坏。

解决方案：

1、如果您是插入了光盘或U盘想要安装系统时出现这种报错，建议您先确认一下使用的光盘或U盘里是否有正常能启动的系统镜像，如果有，您可以在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary

Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将安装盘调整为第一引导项，然后按F10保存退出，等待重启试一下。

2、如果您是在已经有操作系统，但启动系统时出现这种错误，建议您关机断电后移除全部非标配部件，台式机只保留电源线和显示信号线开机测试。您也可以开机等屏幕亮起后连续点击键盘F12键，如果能看到硬盘则选择硬盘启动。

3、如果可以正常进入系统，可在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary

Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项，然后按F10保存退出，等待重启试一下。

4、如果无效建议备份数据后恢复或重装系统。

二十三、

开机黑屏报错“Invalid Partition Table”

原因分析：

该故障的原因一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误，系统规定只能有一个分区为活动分区，若分区表中含有多个活动分区标志时，主引导程序会给出Invalid

partion table的错误提示。

解决方案：

1、使用硬盘修复系统修复损坏的分区表，以下使用DiskGenius介绍修复此问题。

提示：操作前请务必备份硬盘上的重要数据，此操作有风险，需要在专业人士指导下慎重操作。

2、WINPE环境下运行DiskGenius，进入DiskGenius软件界面后，点击硬盘，右键选择重建主引导记录（MBR）；

3、屏幕将会有提示重建，点击是；

4、确认操作后，重启电脑，基本可解决这个问题；

5、如以上操作仍然无法修复，建议重建分区并安装全新操作系统。

二十四、

开机黑屏报错“Missing operating system”

故障原因及解决方案：

“Missing operating system”

说明电脑没有找到可启动的系统。如果是已经安装好系统的情况下仍然出现此提示，请按以下步骤进行:

1、关闭电脑，然后移除所有外部设备（如：U盘、移动硬盘、存储卡等）后再开机测试；

2、重启电脑进入BIOS检查电脑的启动项，硬盘是否是第一启动项，可以调整硬盘为第一启动项尝试，设置后保存退出并重启测试

3、使用Windows PE对系统盘分区进行激活，然后重启测试

4、如果激活分区无效，您可以备份好重要数据，通过联想一键恢复还原预装系统或者重新安装Windows系统。

二十五、

开机黑屏报错“Primary master hard disk fail”

故障原因：

该报错是由于计算机自检硬盘存在安全范围值以外的问题。

解决方案：

出现这种报错，如果按F1还可以正常进入系统，建议尽快备份硬盘中个人重要数据后，联系服务站进行检测维修硬盘。如果已经无法进入系统，有重要数据的情况需要联系服务站看是否可以抢救数据（数据恢复会涉及费用）。

二十六、

开机黑屏报错“Press esc for recovery menu”

故障原因：

该报错一般是安装GHOST

WIN7系统出现，安装GHOST版本后会将WIN7的主引导记录修改成GRUB4DOS，但又找不到（或根本就没有）MENU.LST文件，由此出现该报错。

解决方案：

如出现此类报错，建议您确认当前操作系统是否为正版，如非正版操作系统建议您使用纯净版镜像重装系统。

二十七、

开机黑屏报错“PXE-MOF：Exiting PXE ROM”

故障原因：

该报错是由于设置了网卡启动。

解决方案：

1、出现这种报错，如果您不需要使用网络引导可以开机后连续点击F1(部分机型为F2)键，进入Bios找到Device选项下的Network菜单，将下面Boot

Agent改为Disabled，然后找到Startup或Boot菜单，选择Primary Boot

Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项，再按F10保存退出，待主机重启即可。

2、笔记本则在开机后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Bios下的Boot选项，将PXE

Boot to LAN选项改为Disabled，同样将硬盘调为第一引导项，按F10保存退出，等待机器重启即可。

3、如果无效，建议您预约报修检测硬件。

二十八、

开机黑屏报错“Realtek PCIe GBE Family Controller Series … DHCP…”

故障原因：

开机网卡启动是由于网卡启动设置了第一启动项，或者检测不到硬盘系统引导，硬盘系统无法启动，故依次进行网卡启动。

解决方案：

1、先进入bios看是否可以识别到硬盘，如果识别不到，建议报修检测硬盘。

2、如果可以识别到硬盘，核实硬盘是否是第一启动项，设置第一启动项后看是否可以进入系统，如果依然开机提示网卡启动，检测不到系统引导多为系统问题，建议备份数据恢复或重新安装。

3、如果重装系统还是不行，建议备份数据，报修检测硬盘。

二十九、

开机黑屏报错“reboot and select proper boot device or insert boot media an selected

boot device and press a key”

故障原因：

该报错是由于开机未检测到可以启动的设备。

解决方案：

1、出现这种报错，您可在关机断电后移除全部非标配部件，台式机只保留电源线和显示信号线开机测试。

2、您也可以开机等屏幕亮起后连续点击键盘F12键进入boot

menu启动菜单，如果能看到硬盘则选择硬盘启动，如果可以正常进入系统，可在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary

Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项。

3、如果点击F12键进入boot

menu启动菜单后能看到硬盘但进不去系统，建议备份数据恢复或者重装系统，如果重装无效或启动菜单中看不到硬盘，建议您预约报修检测硬件。

三十、 开机黑屏报错“Remove disks or other medie

press any key to restart”

故障原因：

该报错是由于开机检测到有外接设备。

解决方案：

1、出现这种报错，您可在关机断电后移除全部非标配部件，台式机只保留电源线和显示信号线开机测试。

2、您也可以开机等屏幕亮起后连续点击键盘F12键，如果能看到硬盘则选择硬盘启动，如果可以正常进入系统，可在重启后连续点击F1(部分机型为F2)键进入Bios，找到Startup或Boot菜单，选择Primary

Boot Sequence选项，按"+"或"-"键将硬盘调整为第一引导项。

3、如果无效建议您预约报修检测硬件。

三十一、

开机黑屏报错“SMART Failure Predicted on Hard Disk 0”

故障原因：

该报错是由于计算机自检硬盘存在安全范围值以外的问题。

解决方案：

出现这种报错，如果按F1还可以正常进入系统，建议尽快备份硬盘中个人重要数据后，联系服务站进行检测维修硬盘。如果已经无法进入系统，有重要数据的情况需要联系服务站看是否可以抢救数据（数据恢复会涉及费用）。

三十二、

开机黑屏报错“The battery installed is not supported by this system”

故障原因：

该报错是由于检测电池与主板IC不匹配导致。

解决方案：

如果您更换过电池，建议换回联想原装电池；如果没有更换过电池，建议报修检测故障原因，可能是bios、电池或主板故障。

三十三、

开机黑屏报错“There has been a signature failure”

故障原因：

该报错是由于硬盘分区表出错导致。

解决方案：

出现这种报错，您可先备份硬盘数据，恢复系统或者对硬盘做全盘格式化操作然后重新创建分区再安装系统，若无效建议预约报修检测硬件。

***黑屏问题有非常多情况，很难一一展开，按照如上方法仍然无法成功，您可以点击头像进入“联想商用服务”主页，线上咨询工程师解决问题。