退房电脑操作_客房电脑系统退房打不了折

2024-07-28 14:46:28

1.客控系统的服务详解

2.酒店提前退房房费能退出来吗

退房电脑操作_客房电脑系统退房打不了折

延迟退房收费如下：

1、按照法律规定时间是下午14点前退房，但是很多时候酒店客服会在下午13点左右开始敲门催退房；

2、如果超出时间就会根据时间进行收费，一般如果进行说明半小时之内不会多收很多钱；

3、两小时之内会增加房费的25%左右。四小时之内就会增加房费一半左右，再久就会多住一天。

按照一般惯例，办理入住的时间为中午十二点以后，退房在十二点以前，如果延迟到六点或八点退房加收半天房费（根据不同酒店规定不同）。

所以早上八点到当天十二点算一天，当天十二点到次日十二点之前算一天。所以正常情况下按两天收费，如果之前和酒店有过交涉或者有优惠则另当别论。

为了保护客人的人身和财产安全，饭店客房房门应当装置防盗链、门镜、应急疏散图，卫生间内应当取有效的防滑措施。客房内应当放置服务指南、住宿须知和防火指南。有条件的饭店应当安装客房电子门锁和公共区域安全监控系统。饭店应当确保健身、等场所设施、设备的完好和安全。对可能损害客身和财产安全的场所，饭店应当取防护、警示措施。警示牌应当中外文对照。

《中国旅游饭店行业规范

第九条饭店应当将房价表置于总服务台显著位置，供客人参考。饭店如给予客人房价折扣，应当书面约定。

第十条饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。

第十一条根据国家规定，饭店如果对客房、餐饮、洗衣、电话等服务项目加收服务费，应当在房价表或有关服务价目单上明码标价。

客控系统的服务详解

第一、有可能是系统有问题了，可能的解决办法：

1、开机不断点击F8键，进入系统操作选单，选“最后一次正确配置”，重启电脑，看能否解决。

2、开机不断点击F8键，进入系统操作选单，选“安全模式”，如能成功进入，依次单击“开始”→“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“系统还原”，出现“系统还原对话框”，选择“恢复我的计算机到一个较早的时间”。这样可以用Windows系统自带的系统还原功能，还原到以前能正常开机的时候一个还原点。（如果有的话）

3、用系统安装光盘盘，放入光驱，重启电脑，进入光盘安装系统状态，等到启动界面闪过后，不要选安装系统，而是选修复系统，对目前系统进行修复（可能会运行很长时间，2-4小时都可能），耐心等待修复完成，看看是否能解决问题。

如以上3个方法都无效，只能重装系统。

建议你用”电脑店超级U盘启动盘制作工具V6.2（UEFI启动体验版)“制作U盘启动盘或者光盘启动盘来安装操作系统。

为了顺利安装系统，不会中途卡机和当机，你必须先把你的所要安装系统的分区进行格式化，如果硬盘内有一两个系统恢复和保护性分区，它会阻止安装非本机OEM的系统，解决方法：就是彻底删除系统分区，并删除所有恢复性或保护性的小分区（一般大小为100--500M），再安装系统。

最流行的的系统安装方法：用U盘做成系统启动安装盘

首先要下载一个操作系统镜像文件

可以在下面下载Windows各版本的操作系统，里面还有详细的电脑系统安装教程：

win7旗舰版基地 .win7qijianban 在里面下载你所需系统镜像文件（一般格式为：ISO）。

具体方法：

准备好一个等于或者大于4GB的U盘，先完成格式化。

a、从电脑店U盘工具官方网站u.diannaodian （前面加：://）-下载”电脑店超级U盘启动盘制作工具V6.1（UEFI启动体验版)“。

b、运行程序之前请尽量关闭杀毒软件和安全类软件（本软件涉及对可移动磁盘的读写操作，部分杀软的误报可能会导致制作失败！）下载完成之后Windows XP系统下直接双击运行即可，Windows Vista或Windows7/8系统请点右键以管理员身份运行。

U盘启动安装盘的具体制作：

1. 默认模式：

默认模式1.1：打开主程序，插入U盘/SD卡等可移动设备，在磁盘列表里会自动列出当前电脑中所有的可移动磁盘的盘符、型号、容量等信息。

默认模式1.2:选择你要制作启动的可移动磁盘，启动模式USB-HDD或USB-ZIP可选，默认用USB-HDD模式。（chs模式主要针对某些不能检测的Bios，一般不需要勾选此项！如果你想把U盘剩余部分转成NTFS格式可以勾选NTFS选项，注意：格式化成NTFS会影响U盘启动部分功能的使用，除非需要存储超过4G的单文件，否则不建议勾选此项！）

默认模式1.3：尽量退出杀毒软件和安全类软件以免制作失败，点击“一键制作启动U盘”按钮，程序会提示是否继续，确认所选U盘无重要数据后点是开始制作.

(注意：使用电脑店U盘启动盘制作工具2.0以及之前版本制作过的U盘如果制作失败请先执行初始化U盘)

默认模式1.4：制作过程根据电脑配置和U盘芯片的不同耗时长短也不同，请耐心等待。制作完成后正确设置电脑BIOS即可从U盘启动了。为了验证U盘启动制作是否成功，可以运行模拟启动。

注：模拟启动仅供测试U盘启动是否制作成功，不可用于测试内部DOS和PE系统。

2. ISO模式：

ISO模式2.1：切换到ISO模式或者直接点击主程序左上角的ISO制作，程序会切换到ISO制作界面。

ISO模式2.2：点击“一键制作启动U盘”按钮后程序会在“D:\电脑店ISO\”文件夹下创建DND.ISO镜像。

ISO模式2.3：打开ISO模式的一键制作启动U盘，点击ISO模式里的按钮，按照图中推荐选项进行选择，最后点击写入按钮等待写入完成。（如需刻录光盘，点击“刻录光盘”按钮进行刻录操作！）

注：ISO模式同样支持将Win7或者Win8系统镜像写入U盘做成系统安装盘。

按以上步骤制作好U盘的系统安装盘，即可安装Win7或者Win8系统了。

小注：

把U盘设置为第一启动顺位设备的方法1：

开启电脑，根据开机的时候，刚一闪过的第一次开机画面，在屏幕下方显示的白色提示文字，一般是出现“DEL”，那么按下 “del（delete）”键；如果是别的，根据提示可以尝试按F2、F8、F10、F12等等，就可以进入BIOS 。因为各种型号的电脑根据主板的不同，BIOS设置也略有不同，你先在里面菜单里找到带有“BOOT”字样的这一大项，然后进入细项，选择里面的，First Boot：这个的意思就是电脑启动的第一引导驱动，就在这里选择（用上下箭头，或者屏幕下方有英文提示）”USB“字样的设备，然后按F10保存后重新启动，当电脑重启后，里有可以支持的U盘启动盘时，会在屏幕上面显示进入U盘的系统安装界面。

把U盘设置为第一启动顺位设备的方法2：

开启电脑，根据开机第一个启动画面，在电脑最下方的显示的提示，不停地F9（也可能是F2或者F12），可进入快速启动设备选择项菜单，在菜单里选择：”USB“字样的设备，也可进入U盘启动引导。（进入步骤同方法1）

通过U盘安装系统的过程基本是傻瓜式的，按照系统安装界面的提示步骤一步步执行即可，很简单，亦不在此赘述。）

第二、看看是否是硬件方面的问题：

如果重装系统之后，还是出现此种故障，那就是你的电脑硬件有问题了。

1）主板有问题：BIOS没电，记不到硬盘信息，如果你的系统日期不正确的话，很可能是这个原因。

解决办法：更换BIOS电池，重新进BIOS内检测硬盘。

2）IDE线质量不好或插得不牢。

解决办法：换一条IDE线或将IDE线插在主板另一个IDE槽里，连硬盘的线不要与其它IDE设备一起连接，例如光驱，分开两条IDE线连，正确设置主/从盘。

3）进BIOS设置硬盘启动试试（看看是不是设置错误）。

4）还有一种情况，内存松脱，重新插拔一下、清一下灰也可以解决问题（有时是因为它引起的）。

5）此外，显卡驱动冲突也会蓝屏造成不能进系统，需要更新显卡驱动程序。

6）硬盘出现严重故障，已经损坏，可能需要更换硬盘。

7）内存损坏，也会造成不能开机，需要更换内存。

8）如果显卡损坏，更换显卡。

9）主板损毁，这个必须更换主板。

10）机器灰尘太多散热有问题，必须对电脑清灰和除尘，或者增加散热装置。

11）自己解决不了，建议去电脑店检修一下。

如有疑问，请追问，必复！

如满意，请给我一个纳，谢谢！

酒店提前退房房费能退出来吗

廊灯

操作及位置：由门磁开关或安装在取电盒旁的嵌入式回弹大板开关面板双联控制。

功能描述：

不论白天或夜间，打开房门进入“欢迎模式”，廊灯自动亮起，营造出欢迎的气氛，让住客感受到回家的温馨，并方便客户及时插卡

取电；

如开门入房后2分钟内仍未插入有效身份识别房卡，则廊灯自动关闭；

如夜间插入有效身份识别房卡，进入“入住模式”，廊灯点亮。左右床头灯点亮，客人可按动廊灯开关自行开关廊灯。

夜灯

操作及位置：由安装在床头的嵌入式回弹大板开关面板和总控嵌入式触屏开关面板开关双联控制。

功能描述：

使用夜灯开关开启和关闭夜灯；

按下总控开关，进入“休息模式”，所有灯熄灭，受控插座保持供电；客人如须起床或喝水，可按动任意开关，系统转入“小憩模式”，夜灯及浴镜灯自动点亮，让住客舒适地适应光亮，并能方便地寻找需要开启的其他开关按键。

浴镜灯、浴室灯

操作及位置：由安装在浴室门口的嵌入式回弹大板开关面板控制或红外线检测器控制

功能描述：使用浴镜灯及浴室灯开关或红外感应开关开启和关闭浴镜灯及浴室灯。

排气扇

操作及位置：由安装在浴室门口的嵌入式回弹大板开关面板面板或主机自动控制

功能描述：在不插卡状态，排气扇每小时自动运行5分钟给房间换气。

在插卡状态，排气扇只受开关控制,总控不控制排气扇。

左、右床头灯

操作及位置：由安装在床头的嵌入式触屏开关面板和主机自动控制

功能描述：左、右床头灯（仅限普通阻性的白炽灯）可无级调光；

夜间插卡后进入“入住模式”，左、右床头灯亮50%亮度，同时廊灯及吧灯亮；

持续按住左、右床头灯开关进入调光过程并循环，松开左、右床头灯调光开关，则左、右床头灯停在当前亮度；

在左、右床头灯打开的状态下，此时按动“总开关”，则左、右床头灯关闭。

房射灯

操作及位置：由安装在床头的嵌入式回弹大板开关面板直接控制

功能描述：

开关方式控制开启或关闭；

房筒灯

操作及位置：由安装在床头的嵌入式回弹大板开关面板直接控制

功能描述：

开关方式控制开启或关闭；

总控开关

操作及位置：由安装在床头嵌入式回弹大板开关面板上控制

功能描述：

按动此开关，房内所有灯被关闭门外显示盒上的“请勿打扰”自动点亮；

总控开关上有莹光显示或LED指示灯弱光显示。

门铃

操作及位置：由门外多功能显示开关控制

功能描述：

按动门铃开关发出叮咚悦耳的声响，提示住客有人来访；

当住客按动总制进入“休息模式”并启动“请勿打扰”，或住客直接启动“请勿打扰”则门铃失效，须解除“请勿打扰”门铃才恢复正常。

插卡取电开关

操作及位置：安装在门内入口处取电开关面板

功能描述：

插入房卡方能取电，未插卡时房内功能开关失效；

与门锁系统对接并使用相同的协议，此卡方能取电，并在客房中心的电脑终端可显示并记录进入人员身份；

由门锁厂家提供相关对接数据。

客房门磁及衣柜门磁开关

操作及位置：安装在客房门上端门框和客房门上端的门磁控制和衣柜门跟衣柜旁

功能描述：

网络控制程序显示客房门的开启与关闭状态；

插入房卡后，房门未关闭5分钟后转入“预警状态”在网络控制程序上报警（即门的图标闪动），关门后自动恢复正常状态；

打开房门，超过30秒不插入房卡，则转入“预警状态”在网络程序上报警（闪动客人图标，并有语音报警）关门后自动恢复正常状态；

打开房门自动取消“请稍候”显示，同时“请稍候”开关失效，关闭房门后“请稍候”开关恢复正常功能；

房门开/关信息均在服务器中记录，可以分类查询、打印、生成报表

请求清理

操作及位置：由安装在插卡取电旁边或床头位置嵌入式回弹大板开关面板控制

功能描述：

按下此开关时开关上LED指示灯亮和门外多功能面板上图标点亮，此信号通过专有网络上传至客房中心电脑，反之，相关工作站电脑上图标显示消失；

当在清理房间被启动的状态下，此时拔出房卡，清理房间显示保持不变；直至服务员清理房间时手动按下此开关方可清除，有效评估服务员的服务效率；

按下清理房间开关后，勿扰指示自动关闭。

请勿打扰

操作及位置：由安装在插卡取电旁边及床头位置嵌入式回弹大板开关面板进行控制

功能描述：

按下开关时开关上LED指示灯和门外面板此图标点亮，该信号通过专用网络上传至客房中心电脑；反之，相关工作站电脑上图标显示消失；

勿扰状态时，每按动门铃按钮一次，门外请勿打扰图标闪动三次，提示为无人门铃失效;

在勿扰启动时按下清理开关后，勿扰状态解除并自动转为清理状态。

准备退房

操作及位置：由安装在门口处的取电盒旁的嵌入式回弹大板开关面板

功能描述：

住客在准备好退房前，可在取下取电开关的房卡前，按下“准备退房”开关，并通过“直通车”通讯直接知会客房服务员及时查房方便住客在前台讯速退房，避免酒店退房高峰期排队的困扰，有效提高服务效率，降低投诉率；

在准备退房显示启动的状态下，此时拔出房卡，准备退房显示保持不变；直至服务人员查房时，手动按下此开关方可清除，方便评估服务员的服务效率。

SOS紧急呼叫开关

操作及位置：由安装在卫生间电话旁边，用自锁方式，专业钥匙复位，或嵌入式触屏开关面板控制

功能描述：

此开关按下时，此信号通过专用网络上传至客房中心电脑及相关部门的电脑上，并立即启动语音报警，并通过“直通车“通讯直接知会大堂副理、保安及客房服务员到场方通过钥匙解除，电脑上的报警及图标显示消失，并将解除时间自动记录；

请勿打扰

操作及位置：由安装在插卡取电旁边及床头位置嵌入式回弹大板开关面板控制

功能描述：

按下此开关时开关上LED指示灯和门外面板此图标点亮，此信号通过专用网络上传至客房中心电脑；反之，相关工作站电脑上图标显示消失；

勿扰状态时，每按动门铃按钮一次，门外请勿打扰图标闪动三次，提示无人门铃失效;

在勿扰启动时按下清理开关后，勿扰状态解除并自动转为清理状态。

调温控器

操作及位置：安装在卧室墙面上，显示数值为客房设定温度或时间，或实测温度。

功能描述：

远程自动控制，客房中心电脑上可显示风速、冬夏转换状态和房间实测温度；

在没插卡状态下，空调由网络自动控制，即在客控软件中可设置空调在不同的房态下以不同的方式运行，可以任意设定房间温度，随意选择夏季，冬季，实现节能和保温作用。

客人入住后，插入房卡，空调完全由客人操作控制，例如:设定温度，调节风速，开关空调等。当房温达到客人设定的温度时，关闭电磁阀风机低速运行，当房温偏离设定温度2℃时。启动风机低速和电磁阀，空调进入正常的制冷（热）状态；当客人按空调开关的电源键关闭空调后，温度自动控制失效，风机停止运转。

在客人插入房卡后，可以给房间设置睡眠温度，即在客人设定温度的基础上加1-5度1开始时间可选择在凌晨0：30～3：30，结束时间可选择5：00～8：00，进行时间选择设置。如：睡眠空调温度调节度数为3度，那么房间设定的温度就在客人设定的基础上冬季加或夏季减3度。如果客人在此期间调节温度，以客人设置的温度为主，如果客个没有进行改动，则在8：01转入客人在凌晨0：30前设定的温度。

“暂离状态”从客人第一次插卡开始到退房，在这段时间内如果客人要外出，拔掉房卡后房间是“暂离状态”，空调自动执行暂离保温模式，当重新插房卡后，就恢复拔卡前的状态。

不受控插座

操作及位置：外接配电箱控制

功能描述：

冰箱、手机充电、吸尘器、计算机等电源插座由客房配电箱直接供电，不受本系统控制。

受控用电插座

操作及位置：主机箱控制

功能描述：

插入钥匙卡主控制箱内20A继电器吸合，客房内电视机、电水壶、浴室吹风筒、落地灯、台灯、剃须等插座上电；按动“总开关”不关闭受控电源插座供电；取出钥匙卡后，延时30秒，切断以上受控电源插座供电。

使用酒店客房智能控制系统带来的效益

（一）节能　　客控系统节能通过以下两点实现：

1、智能身份识别器---客房取电通过识别器来实现，只有系统内合法、有效的房卡才能取电，其它公司的卡片和纸片则不能取电。

2、红外探测器---客房卫生间内的灯光和排气扇通过探测器来实现，让卫生间内的灯光和排气扇合理的使用，达到有人自动开启、无人延时关闭。

3、空调节能---空调统一受智能身份识别器控制，拔卡后空调自动关闭。避免客人不在房间空调长开。

4、联网远程控制空调---有些客晚上睡觉时喜欢把空调温度调的很低，然后盖被子睡觉。人体睡着后身体本身温度会降低2度，空调温度调的温度又低，客人容易感冒，并且造成电能浪费。我司系统可以通过联网前台电脑可以把客房内空调设置温度调高，使客人睡的更舒适，也使酒店节约了大量电能。

5、人员节能---传统酒店客人需要打扫卫生，在门个清理牌子，要有专职服务员去查看才能知道，使用本智能系统，客房部电脑软件会实时显示客人需求。既节省了人力，又优化了酒店服务质量。

注：传统酒店用红外取电开关或机械式取电开关来实现取电、卫生间的灯光和排气扇用强电开关控制，通常客人让它们整晚开启---电能白白浪费，给酒店带来不必要的经济损失。

而用智能客控系统就避免上述现象的发生，为酒店达到开源节流的目的：据初步统计一天可节省1-2度电，以1元/度计算，一个客房一天可节省2元，以酒店300个房间入住率按80%来计算，系统一年至少可为酒店节约300*2*365*80%=17.52万。

（二）安全措施　　1、门锁---门锁状态时实在软件介面上显示。

2、异常报警---在特定时间，如晚上12：00—05：00房间打开超过10分钟系统就会提示有异常情况。提示服务人员为客人进行安全（提醒客人注意安全）。

3、紧急呼叫---房间内安有紧急呼叫按钮，当客人在房间内发生意外情况下可以按SOS按钮，软件会马上提示。　　（三）服务提升

传统酒店客房服务只有“勿扰”和“清理”及门铃功能，而本系统客房服务有：“勿扰”、“清理”、 “呼叫服务”、 “退房预告”、 “请稍候”、 “紧急呼叫”、“门铃”功能“隐藏服务”功能，使酒店客房服务功能大大提升、给客人无影式的服务。

（四）加强管理

系统联网---便于酒店统一管理，管理人员能实时掌控服务人员和维修等人员的所在位置及工作进度，便于管理人员及时调配手下人员更好地为客人进行服务---准时、准确无误。杜绝管理上的漏洞，提升酒店的服务质量水平。

（五）评星加分

系统有上述先进的功能、能为酒店带来效益、使酒店管理朝计算机系统管理迈进，为今后酒店评星带来益处---　　（六）投资回报

系统是在酒店客房原有的硬件基础上只需增加一个客房控制器和几根网线通过网络平台实现联网，酒店主要增加了客房控制器的投资，而收回投资只需1年就可以（见节能部分描述：系统一年至少可为酒店节约300个房间300*2*365*80%=17.52万），以后就是酒店创收的时期，对酒店投资回报相当容易、快捷、见效。

(七) 窗帘开关与空调联动。

窗户上安装门磁，开窗户时，客控主机自动切断温控器，空调停止运行；关窗户时，客控主机打开温控器，空调开始运行。

上面提及的客房远程控制功能，如通过楼宇自控或空调公司完成则需一笔不菲的投入，如用智能客房控制系统则将大节省投资。

是可以申请退款的。

小型的宾馆一般只是手工办理登记入住手续，提前一天退房的话可以跟前台服务人员沟通一下，是可以给予退还一天房费的。

连锁性的宾馆，部分酒店是能给退还的，有的酒店也是不能退还的，因为连锁酒店入住时客人的信息及收款方式等等都需要录入系统，账务都已整理封存，再申请退款程序会很繁琐。

在中国旅游饭店业协会出台的《中国旅游饭店行业规范》2002年版，第三章饭店收费第十条中规定:

饭店客房收费以“间/夜”为计算单位(钟点房除外)。

按客人住一“间/夜”，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。

这应该是唯一一个有来历的退房时间规定。但是在2009年修订版中将这一条删除了，也就是说目前连唯一有依据的地方都没了(由此可见酒店行业还是蛮混乱的)，酒店行业所依据的退房时间依然是默认的国际惯例次日12点退房。

一般来说，现在基本上没有很死板的酒店前厅非要客人12点钟退房了的。为什么呢。因为目前来说12点是默认时间，但是当客人有提出要求的情况下，我相信酒店都是能够通融的。

以国内目前某连锁酒店为例:非会员延迟退房时间为13点，会员14点，金卡会员15点。