pwc电脑系统更新-升级windows update

1.我把电脑的声音系统撒掉了怎么办？右下角小喇叭也看不到了，求电脑高手谢谢

2.滨特尔全屋净水系统，为您守护净水安全！

3.销售收入舞弊案例

4.xp系统序列号

5.收不到pwc重置密码邮件

6.施耐德中国及全球用的是什么ERP？特别是购系统？还有就是电子招标施耐德用的是什么？

我把电脑的声音系统撒掉了怎么办？右下角小喇叭也看不到了，求电脑高手谢谢

首先，电脑无音看似简单，其实有时问题比较复杂，既涉及到硬件方面的问题又涉及到软件方面的问题。还有因突然死机导致声卡不发声、小喇叭消失的现象也较为常见。因此，要先查明原因，看是软件故障还是硬件故障，然后针对问题对症下药，妥善解决。千万不能原因不明，就乱捣一气，搞不好会把系统弄瘫痪，麻烦就大了。

1、检查声卡、连接线，以及音箱等设备是否连接正常。如果是中了，就应该运行杀毒软件进行全面杀毒。

2、打开控制面板----添加新硬件----下一步，待搜寻完毕后，点“否，我尚未添加此硬件”，点下一步后。在出现的对话框中，选中“单击完成，关闭无的计算机，重新启动来添加新硬件”。注意这里说的是关机后再启动，而不是重新启动。一般来说，重新开机后问题能够得到解决。

3、右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，打开“声音、和游戏控制器”有无问题，即看前面有没有出现**的“？”。如有，先将其卸载,再放入CD驱动盘,重新安装这个设备的驱动程序。

4、如果“设备管理器”----“声音、和游戏控制器”是就没有了声卡硬件，那只好查找你的声卡，包括集成声卡，型号一定要准确，在确认找到声卡后，再放入系统驱动盘，安装声卡驱动程序。

5、有声音但不见小喇叭时，不用慌张，只要打开控制面板----声音和设备----音量，在“将音量图标放入任务栏”前打上对号，重启后任务栏里又有小喇叭了。

6、无声音又无小喇叭时，打开控制面板----添加与删除程序----添加删除Windows组件，放入

CD驱动盘,在“附件和工具”前打对号，点击“下一步”，系统会提示安装新硬件，按照提示进行安装即可。

7、若上述几步还不能解决问题，那只好重新安装系统和驱动程序，一切问题也会随之得到解决，但前提是各种硬件完好，软件没有冲突。

8、当安装声卡驱动程序时出现“找不着AC晶片”提示，有可能是电脑中毒，或者是声卡即插即用松动，导致接触不良，还有可能是因违规操作误删了声卡驱动程序，抑或是内部软件冲突。这就要针对不同的原因一步一步地进行解决。

9、干脆不予理睬，可以轻轻拍打电脑机身的外壳，笔记本电脑可以在盖盖子的时候比往常用力稍大一点，使一些松动的零件复原，关机后等待一段时间后再重新开机，有时声音问题会得到恢复

回答者：guiye79 - 初入江湖 二级 10-29 21:05

电脑没声音解决办法大全（原创）

一、查看任务栏音量图标，是否点击成静音了，音量是否调到最小了。

二、检查发音设备，耳机、音箱，各个接线连接是否正常，插口是否插对。耳机音箱上是否正常工作。是否接通电源！

三、查看耳机音箱上的音量调解开关 是否调到了最小，或者静音。

四、检查windows自带的播放软件 RealPlayer 和 Windows media Player 的音量，，是否都调解成最小，或者静音！

五、检查BIOS声音设置选项。是否设置了声卡禁用！

详情参考 ://.tsyy.sina.net/bios/bios.htm

BIOS设置图解教程

六、检查声卡驱动是否损坏！

如果声卡驱动还在，但还是没有声音，就只有从新装声卡驱动了！

如果有买电脑的原代的声卡驱动盘，则直接斜载掉，然后重装。 将声卡的驱动光盘放入光驱，右击“声音、和游戏控制器”下的？号选项，选“更新驱动程序”，打开“硬件更新向导”，选“是，仅这一次”---“下一步”---“自动安装软件”--“下一步”，系统即自动搜索并安装光盘中的声卡驱动程序，如果该光盘没有适合你用的声卡驱动，再换一张试试，直到完成。

如果没有原带的盘，则参考以下：

展开的“声音、和游戏控制器”下的声卡项，查看下声卡的具体的型号，然后把型号在网上搜索一下，下载个驱动，一般去驱动之家://.mydrivers/ 。如果没有则可以用万能声卡驱动！

下载保存后，右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，打开“声音、和游戏控制器”，右击“声音、和游戏控制器”下的？号声卡选项，选“更新驱动程序”，打开“硬件更新向导”，去掉“搜索可移动媒体”前的勾，勾选“从列表或指定位置安装”---“下一步”，勾选“在搜索中包括这个位置”，在下拉开列表框中填写要使用的声卡驱动文件夹的路径……---“下一步”，系统即自动搜索并安装你指定位置中的声卡驱动程序。

相信应该该出音了吧，，如果还没有声音！！！估计就得换声卡了！！

电脑没声音可以按以下步骤来进行分析：

一、首先要确认硬件没问题。你已经说了喇叭没毛病，声卡也没问题，如果你已经在其他的机器上测试过确实是完好的话，那么可以继续往下看。

二、确认所有的连接线完全正确。然后将音箱电源打开，音量开关打开。

三、正确安装声卡的驱动程序，如果是板载声卡，就最好安装主板驱动程序盘上提供的驱动程序。

（实际上，电脑不出声，很多时候都是因为声卡驱动不正确。一般情况下，声卡驱动安装好之后，在右下角的任务

栏里会有一个小喇叭的图标。）

四、如果肯定了驱动程序是正确安装的，那么再来看一下电脑里的音量设置。

具体方法是：双击任务栏里的小喇叭的图标，在弹出的“音量控制”对话框中查看“音量控制”和“波形”两项里是不是把音量关到最小，或者被设成静音状态。

如果以对话框中没有这两个选项，请点击“选项”菜单——选择“属性”——在“显示下列音量控制”中选中“音量控制”和“波形”两项，再进行正确设定。

▲注意：只有正确安装了声卡的驱动程序之后才能进行第四步的设置。

特别提醒：实际上很多时候，电脑不正常工作的原因都是小毛病，软故障，仔细分析，很多时候都能够很容易的解决问题的。

经常遇到声卡不能发声或声音不正常的现象。如何排除故障，使声卡发出优美动听的声音呢？

1、声卡无声

系统默认声音输出为“静音”。单击屏幕右下角的声音小图标(小喇叭)，出现音量调节滑块，下方有“静音”选项，单击前边的复选框，清除框内的对勾，即可正常发音。

声卡与其他插卡有冲突。解决办法是调整PnP卡所使用的系统，使各卡互不干扰。有时，打开“设备管理器”，虽然未见**的惊叹号(冲突标志)，但声卡就是不发声，其实也是存在冲突的，只是系统没有检测出来而已。安装了DirectX后声卡不能发声，说明此声卡与DirectX兼容性不好，需要更新驱动程序。

如果是一个声道无声，则检查声卡到音箱的音频线是否有断线。

2、播放CD无声

对于完全无声这种情况，用Windows 98的CD播放器放CD无声，但CD播放器工作又正常。这时使用一条4芯音频线连接CD-ROM的模拟音频输出和声卡上的CD-In即可，此线在购买CD-ROM驱动器时会随同提供。

对于只有一个声道出声的情况，光驱输出口一般为左右两线信号，中间两线为地线。由于音频信号线的4线颜色一般不同，可以从音频线的颜色上找到一一对应的接口。此时可能是声卡上的接口与音频线不匹配，调换它们的位置，让其匹配就行了。

3、无法播放WAV、MIDI或CD音乐

不能播放WAV音乐常常是由于“多媒体”→“设备”下的“音频设备”不止一个，这时禁用一个即可；MIDI的问题是16位模式与32位模式不兼容造成的，通过安装软件波表的方式可以解决；CD无声肯定是因为与CD-ROM驱动器的连接线没有接好，接好后应该没有什么问题。

4、声卡噪音过大

可能是以下几个原因造成的：

a、插卡不正，声卡没有同主板扩展槽紧密结合，通过目视可见声卡上“金手指”与扩展槽有错位现象。这种现象在ISA卡或PCI卡上都有，属于常见故障，想办法让声卡插正就可以解决问题了。

b、有源音箱输入端接在了声卡的Speaker输出端，有源音箱应接在声卡的Line-Out端，它输出的信号没有经过声卡上的放大，噪声要小得多。有的声卡只有一个输出端，是Line-Out还是Speaker要靠卡上的跳线决定，默认方式常常是Speaker，所以如果需要的话，还得拔下声卡调整跳线。

c、安装的声卡驱动程序的版本不好，你可能用的是系统自带的驱动程序，如果是这样，最好安装专门的声卡驱动程序。如果已经安装了Windows自带的驱动程序，可选“控制面板→系统→设备管理器→声音、和游戏控制器”，点中各分设备，选“属性→驱动程序→更改驱动程序→从磁盘安装”。这时插入声卡附带的磁盘或光盘，安装厂家提供的驱动程序。

回答者：0jmpwc - 试用期 一级 11-3 11:28

修改答复： 0jmpwc，您要修改的答复如下: 积分规则 关闭

电脑没声音解决办法大全（原创）

一、查看任务栏音量图标，是否点击成静音了，音量是否调到最小了。

二、检查发音设备，耳机、音箱，各个接线连接是否正常，插口是否插对。耳机音箱上是否正常工作。是否接通电源！

三、查看耳机音箱上的音量调解开关 是否调到了最小，或者静音。

四、检查windows自带的播放软件 RealPlayer 和 Windows media Player 的音量，，是否都调解成最小，或者静音！

五、检查BIOS声音设置选项。是否设置了声卡禁用！

详情参考 ://.tsyy.sina.net/bios/bios.htm

BIOS设置图解教程

六、检查声卡驱动是否损坏！

如果声卡驱动还在，但还是没有声音，就只有从新装声卡驱动了！

如果有买电脑的原代的声卡驱动盘，则直接斜载掉，然后重装。 将声卡的驱动光盘放入光驱，右击“声音、和游戏控制器”下的？号选项，选“更新驱动程序”，打开“硬件更新向导”，选“是，仅这一次”---“下一步”---“自动安装软件”--“下一步”，系统即自动搜索并安装光盘中的声卡驱动程序，如果该光盘没有适合你用的声卡驱动，再换一张试试，直到完成。

如果没有原带的盘，则参考以下：

展开的“声音、和游戏控制器”下的声卡项，查看下声卡的具体的型号，然后把型号在网上搜索一下，下载个驱动，一般去驱动之家://.mydrivers/ 。如果没有则可以用万能声卡驱动！

下载保存后，右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，打开“声音、和游戏控制器”，右击“声音、和游戏控制器”下的？号声卡选项，选“更新驱动程序”，打开“硬件更新向导”，去掉“搜索可移动媒体”前的勾，勾选“从列表或指定位置安装”---“下一步”，勾选“在搜索中包括这个位置”，在下拉开列表框中填写要使用的声卡驱动文件夹的路径……---“下一步”，系统即自动搜索并安装你指定位置中的声卡驱动程序。

相信应该该出音了吧，，如果还没有声音！！！估计就得换声卡了！！

电脑没声音可以按以下步骤来进行分析：

一、首先要确认硬件没问题。你已经说了喇叭没毛病，声卡也没问题，如果你已经在其他的机器上测试过确实是完好的话，那么可以继续往下看。

二、确认所有的连接线完全正确。然后将音箱电源打开，音量开关打开。

三、正确安装声卡的驱动程序，如果是板载声卡，就最好安装主板驱动程序盘上提供的驱动程序。

（实际上，电脑不出声，很多时候都是因为声卡驱动不正确。一般情况下，声卡驱动安装好之后，在右下角的任务

栏里会有一个小喇叭的图标。）

四、如果肯定了驱动程序是正确安装的，那么再来看一下电脑里的音量设置。

具体方法是：双击任务栏里的小喇叭的图标，在弹出的“音量控制”对话框中查看“音量控制”和“波形”两项里是不是把音量关到最小，或者被设成静音状态。

如果以对话框中没有这两个选项，请点击“选项”菜单——选择“属性”——在“显示下列音量控制”中选中“音量控制”和“波形”两项，再进行正确设定。

▲注意：只有正确安装了声卡的驱动程序之后才能进行第四步的设置。

特别提醒：实际上很多时候，电脑不正常工作的原因都是小毛病，软故障，仔细分析，很多时候都能够很容易的解决问题的。

经常遇到声卡不能发声或声音不正常的现象。如何排除故障，使声卡发出优美动听的声音呢？

1、声卡无声

系统默认声音输出为“静音”。单击屏幕右下角的声音小图标(小喇叭)，出现音量调节滑块，下方有“静音”选项，单击前边的复选框，清除框内的对勾，即可正常发音。

声卡与其他插卡有冲突。解决办法是调整PnP卡所使用的系统，使各卡互不干扰。有时，打开“设备管理器”，虽然未见**的惊叹号(冲突标志)，但声卡就是不发声，其实也是存在冲突的，只是系统没有检测出来而已。安装了DirectX后声卡不能发声，说明此声卡与DirectX兼容性不好，需要更新驱动程序。

如果是一个声道无声，则检查声卡到音箱的音频线是否有断线。

2、播放CD无声

对于完全无声这种情况，用Windows 98的CD播放器放CD无声，但CD播放器工作又正常。这时使用一条4芯音频线连接CD-ROM的模拟音频输出和声卡上的CD-In即可，此线在购买CD-ROM驱动器时会随同提供。

对于只有一个声道出声的情况，光驱输出口一般为左右两线信号，中间两线为地线。由于音频信号线的4线颜色一般不同，可以从音频线的颜色上找到一一对应的接口。此时可能是声卡上的接口与音频线不匹配，调换它们的位置，让其匹配就行了。

3、无法播放WAV、MIDI或CD音乐

不能播放WAV音乐常常是由于“多媒体”→“设备”下的“音频设备”不止一个，这时禁用一个即可；MIDI的问题是16位模式与32位模式不兼容造成的，通过安装软件波表的方式可以解决；CD无声肯定是因为与CD-ROM驱动器的连接线没有接好，接好后应该没有什么问题。

4、声卡噪音过大

可能是以下几个原因造成的：

a、插卡不正，声卡没有同主板扩展槽紧密结合，通过目视可见声卡上“金手指”与扩展槽有错位现象。这种现象在ISA卡或PCI卡上都有，属于常见故障，想办法让声卡插正就可以解决问题了。

b、有源音箱输入端接在了声卡的Speaker输出端，有源音箱应接在声卡的Line-Out端，它输出的信号没有经过声卡上的放大，噪声要小得多。有的声卡只有一个输出端，是Line-Out还是Speaker要靠卡上的跳线决定，默认方式常常是Speaker，所以如果需要的话，还得拔下声卡调整跳线。

c、安装的声卡驱动程序的版本不好，你可能用的是系统自带的驱动程序，如果是这样，最好安装专门的声卡驱动程序。如果已经安装了Windows自带的驱动程序，可选“控制面板→系统→设备管理器→声音、和游戏控制器”，点中各分设备，选“属性→驱动程序→更改驱动程序→从磁盘安装”。这时插入声卡附带的磁盘或光盘，安装厂家提供的驱动程序。

电脑没声音解决办法大全（原创）

一、查看任务栏音量图标，是否点击成静音了，音量是否调到最小了。

二、检查发音设备，耳机、音箱，各个接线连接是否正常，插口是否插对。耳机音箱上是否正常工作。是否接通电源！

三、查看耳机音箱上的音量调解开关 是否调到了最小，或者静音。

四、检查windows自带的播放软件 RealPlayer 和 Windows media Player 的音量，，是否都调解成最小，或者静音！

五、检查BIOS声音设置选项。是否设置了声卡禁用！

详情参考 ://.tsyy.sina.net/bios/bios.htm

BIOS设置图解教程

六、检查声卡驱动是否损坏！

如果声卡驱动还在，但还是没有声音，就只有从新装声卡驱动了！

如果有买电脑的原代的声卡驱动盘，则直接斜载掉，然后重装。 将声卡的驱动光盘放入光驱，右击“声音、和游戏控制器”下的？号选项，选“更新驱动程序”，打开“硬件更新向导”，选“是，仅这一次”---“下一步”---“自动安装软件”--“下一步”，系统即自动搜索并安装光盘中的声卡驱动程序，如果该光盘没有适合你用的声卡驱动，再换一张试试，直到完成。

如果没有原带的盘，则参考以下：

展开的“声音、和游戏控制器”下的声卡项，查看下声卡的具体的型号，然后把型号在网上搜索一下，下载个驱动，一般去驱动之家://.mydrivers/ 。如果没有则可以用万能声卡驱动！

下载保存后，右击“我的电脑”----“属性”---“硬件”----“设备管理器”，打开“声音、和游戏控制器”，右击“声音、和游戏控制器”下的？号声卡选项，选“更新驱动程序”，打开“硬件更新向导”，去掉“搜索可移动媒体”前的勾，勾选“从列表或指定位置安装”---“下一步”，勾选“在搜索中包括这个位置”，在下拉开列表框中填写要使用的声卡驱动文件夹的路径……---“下一步”，系统即自动搜索并安装你指定位置中的声卡驱动程序。

相信应该该出音了吧，，如果还没有声音！！！估计就得换声卡了！！

电脑没声音可以按以下步骤来进行分析：

一、首先要确认硬件没问题。你已经说了喇叭没毛病，声卡也没问题，如果你已经在其他的机器上测试过确实是完好的话，那么可以继续往下看。

二、确认所有的连接线完全正确。然后将音箱电源打开，音量开关打开。

三、正确安装声卡的驱动程序，如果是板载声卡，就最好安装主板驱动程序盘上提供的驱动程序。

（实际上，电脑不出声，很多时候都是因为声卡驱动不正确。一般情况下，声卡驱动安装好之后，在右下角的任务

栏里会有一个小喇叭的图标。）

四、如果肯定了驱动程序是正确安装的，那么再来看一下电脑里的音量设置。

具体方法是：双击任务栏里的小喇叭的图标，在弹出的“音量控制”对话框中查看“音量控制”和“波形”两项里是不是把音量关到最小，或者被设成静音状态。

如果以对话框中没有这两个选项，请点击“选项”菜单——选择“属性”——在“显示下列音量控制”中选中“音量控制”和“波形”两项，再进行正确设定。

▲注意：只有正确安装了声卡的驱动程序之后才能进行第四步的设置。

特别提醒：实际上很多时候，电脑不正常工作的原因都是小毛病，软故障，仔细分析，很多时候都能够很容易的解决问题的。

经常遇到声卡不能发声或声音不正常的现象。如何排除故障，使声卡发出优美动听的声音呢？

1、声卡无声

系统默认声音输出为“静音”。单击屏幕右下角的声音小图标(小喇叭)，出现音量调节滑块，下方有“静音”选项，单击前边的复选框，清除框内的对勾，即可正常发音。

声卡与其他插卡有冲突。解决办法是调整PnP卡所使用的系统，使各卡互不干扰。有时，打开“设备管理器”，虽然未见**的惊叹号(冲突标志)，但声卡就是不发声，其实也是存在冲突的，只是系统没有检测出来而已。安装了DirectX后声卡不能发声，说明此声卡与DirectX兼容性不好，需要更新驱动程序。

如果是一个声道无声，则检查声卡到音箱的音频线是否有断线。

2、播放CD无声

对于完全无声这种情况，用Windows 98的CD播放器放CD无声，但CD播放器工作又正常。这时使用一条4芯音频线连接CD-ROM的模拟音频输出和声卡上的CD-In即可，此线在购买CD-ROM驱动器时会随同提供。

对于只有一个声道出声的情况，光驱输出口一般为左右两线信号，中间两线为地线。由于音频信号线的4线颜色一般不同，可以从音频线的颜色上找到一一对应的接口。此时可能是声卡上的接口与音频线不匹配，调换它们的位置，让其匹配就行了。

3、无法播放WAV、MIDI或CD音乐

不能播放WAV音乐常常是由于“多媒体”→“设备”下的“音频设备”不止一个，这时禁用一个即可；MIDI的问题是16位模式与32位模式不兼容造成的，通过安装软件波表的方式可以解决；CD无声肯定是因为与CD-ROM驱动器的连接线没有接好，接好后应该没有什么问题。

4、声卡噪音过大

可能是以下几个原因造成的：

a、插卡不正，声卡没有同主板扩展槽紧密结合，通过目视可见声卡上“金手指”与扩展槽有错位现象。这种现象在ISA卡或PCI卡上都有，属于常见故障，想办法让声卡插正就可以解决问题了。

b、有源音箱输入端接在了声卡的Speaker输出端，有源音箱应接在声卡的Line-Out端，它输出的信号没有经过声卡上的放大，噪声要小得多。有的声卡只有一个输出端，是Line-Out还是Speaker要靠卡上的跳线决定，默认方式常常是Speaker，所以如果需要的话，还得拔下声卡调整跳线。

c、安装的声卡驱动程序的版本不好，你可能用的是系统自带的驱动程序，如果是这样，最好安装专门的声卡驱动程序。如果已经安装了Windows自带的驱动程序，可选“控制面板→系统→设备管理器→声音、和游戏控制器”，点中各分设备，选“属性→驱动程序→更改驱动程序→从磁盘安装”。这时插入声卡附带的磁盘或光盘，安装厂家提供的驱动程序。

该考虑的我全考虑了,分析的那么的透彻该给分了吧

滨特尔全屋净水系统，为您守护净水安全！

随着人们健康意识的提高与普及,饮用水安全问题已经成为了很多家庭关注的健康重点,也因此带动了净水器行业的发展。有净水界航母之称的美国 滨特尔 ,作为世界上权威的水处理专家,凭借着行业内最先进的技术,被主流客户所选择。所推出的滨特尔全屋净水系统,作为现代健康、智能化的解决方案,更是深受全球家庭用户的喜爱。

可能很多人会说,已经在厨房当中安装了净水器,还需要安装全屋净水系统吗?世界卫生组织(WHO)的相关研究资料表明,“水中有害物质”被人体吸收的主要途径除了饮水,还有可能通过皮肤和呼吸道等吸入。所以,家庭当中仅在厨房安装净水器是远远不够的,建议家庭安装全屋净水系统,保障家庭用水煮、喝、洗、漱、浴的用水安全,从而让居家环境更安全健康。

滨特尔全屋净水系统由反冲式前置过滤器、中央软水机、中央净水器、。按照家庭用水不同需求来分级处理生活用水与饮用水,确保用水安全的同时,更 环保 健康。

1、反冲式前置过滤器

反冲式前置过滤器主要用来过滤水中的泥沙、铁锈、大颗粒杂质等。安装在入户总阀后端,能够有效保护全屋净水系统的管理,可延长 其他 涉水家电设备的使用寿命。

该产品拥有八大核心功能,全面守护家庭净水安全:

(1)大流量高精度预过滤

预过滤精度高达40微米,有效过滤水中杂质的同时,还不易堵塞滤网。3m?/h流量可多方位满足全屋用水需求。

(2)SUS 316不锈钢过滤网

滤网用双重SUS 316不锈钢材质,拥有耐磨损、耐腐蚀、不易生锈等特点,过滤效果好,清洗简单方便。

(3)反冲式冲洗

用反冲式冲洗设计,具有超强的排污性能,能够瞬间冲洗污染物,可瞬间切换水路。

(4)360°刮旋

反冲洗后,二次清洗用360°刮旋技术,可以进一步清洗滤瓶当中难以冲走的污染物,清洗效果更加彻底。双重清洁保障,可确保滤网清洁彻底。

(5)记录转盘

过滤器用人性化设计,自带月份记录转盘,方便用户记录冲洗月份。

(6)前置精密水压表

过滤器前置精密水压表,方便用户可实时监测水压,水压是否安全一目了然。

(7)高强度透明滤壳

用具有较高强度的透明滤壳,可以清晰看到过滤出来的杂质、颗粒物等。

(8)快速反冲洗设计

为方便清洗过滤网,过滤器用快速反冲洗设计,用户打开排污阀门即可进行过滤网及滤瓶的清洗,方便快速,而且操作简单。

滤瓶可以搭配3种不同的滤芯,用户可根据原水水质、净化要求以及安装条件等选择合适的滤芯。

2、中央软水系统

滨特尔软水机可有效去除水中的钙镁离子,软化水质,防止结垢造成管路阻塞和设备损坏,提供更舒适的生活用水。用软水洗衣、沐浴,可有效呵护衣物与肌肤、发质健康。同时,还能有效延长热水器、洗衣机等涉水家电寿命。

滨特尔中央软水机主要包括鲸小白与PWCE54P12(含盐箱):

鲸小白:适用于1-2卫生间户型,树脂容量12L,3档模式可调节,进口控制阀,高效软化水质,去除水垢。

中央软水机PWCE54P12(含盐箱):适应于2-3卫生间户型,数值容量40L,3档模式可调节,进口控制阀,高效软化水质,去除水垢。

3、中央净水器

中央净水器能有效去除水中余氯、重金属、细菌以及杂质、铁锈、泥沙、各种有机物和化学物,滤后水质清澈,阻止细菌侵入人体。

滨特尔中央净水器有10寸大白瓶、迷你中央净水器、中央净水器三款可以选择:

(1)10寸大白瓶:可有效过滤泥沙、铁锈、余氯等。

(2)迷你中央净水器:可有效过滤泥沙、铁锈、余氯、重金属、细菌抑菌等。

(3)中央净水器:可有效过滤泥沙、铁锈、余氯、重金属、细菌抑菌等。

4、智能反渗透净水器

智能反渗透净水器可以保障厨房净饮,用进口RO膜,可有效过滤水中余氯、细菌、重金属等杂质,滤后水质清澈,阻止细菌侵入人体。

滨特尔智能反渗透净水器分为两款,分别是:

(1)400G双出水:400G双出水大流量,一级水效,自带TDS值显示、滤芯更换提醒、自动冲洗、集成一体水路、防漏水保护提醒等。

(2)600G纯水机:600G大流量,秒级出水速度,国家一级水效,自带TDS值显示、滤芯更换提醒、自动冲洗、集成一体水路、防漏水保护提醒等,天猫精灵款支持智能语音操作。

这两款净水器都具有占地面积小,处理量大,净化能力强的特点,是最为理想的家庭净水设备。

5、壁挂式速热管线机

壁挂式速热管线机具有直饮速热功能,用智能温控技术,较大流量,取水照明,有效去除水中杂质的同时,可有效保留水中有益矿物质,出水温度支持6档调温,2秒即可出98℃热水,即热即饮。

滨特尔根据家庭面积以及用水需求,推出了四个套餐供消费者选择:

(1)基础套餐:前置过滤器+鲸小白+400G双出水智能反渗透净水器;

(2)精英套餐:前置过滤器+10寸大白瓶+鲸小白+400G双出水智能反渗透净水器;

(3)智能精英版套餐:智能万向前置+鲸小白+迷你中央净水器+600G智能反渗透净水器,可同时满足两个出水点使用;

(4)尊贵旗舰套餐:智能万向前置+智润中央净水器+中央软水机+600G智能反渗透净水器+速热管线机,可同时满足3个出水点使用。

滨特尔全屋净水系统,通过高科技术加持,为家庭带来优质净水,并能全面守护家庭净水安全,是当前全屋净水系统的优选品牌。

销售收入舞弊案例

HPL技术公司（HPL Technologies，Inc.，以下简称HPL）是美国硅谷的一家软件制造商，创建于1989年，主营半导体软件的个性化开发、销售以及售后咨询和维护等业务。2001年7月31日，HPL以每股11美元的价格发售了690万股股票，筹措了7 590万美元，并在纳斯达克上市交易。在此后的连续三次季报中，HPL均报告了优异的业绩，股价也一度攀升至每股17.85美元。然而，好景不长，HPL上市一年后便被钉在财务舞弊的耻辱柱上，其股票已于2002年7月29日被纳斯达克摘牌。

根据HPL审计委员会和美国证券交易委员会（SEC）的调查，在HPL首发股票的前后5个季度内，其创始人、董事会兼首席执行官DidLepejian（以下简称Lepejian）虚构了逾2 800万美元的销售收入。HPL股票上市后，他又指使公司内部的高管人员借股价上扬之机抛售他们个人持有的85500股公司股票。

与安然、施乐、世通等财务舞弊案相比，HPL的规模似乎显得有些微不足道，但Lapejian在公司上市第一年就用各种手段虚构了80%的销售收入，其胆大妄为令人触目惊心。SEC在对Lepejian的起诉状中详细揭示了他的各种手法。归纳起来，主要有五种：伪造顾客订货单、伪造发运凭证、修改销售合同、篡改银行对账单和伪造询证回函等。这些手法既无新意、也不高明，但却轻易地欺骗了大名鼎鼎的普华永道会计师事务所（PwC），确实发人深思。该案例的特殊之处在于：Lepejian在用上述手法虚构销售收入时，运用了一系列高科技的舞弊手段。通过这些手段，在一年多的时间内，他一手遮天，既欺骗了公司的股东和董事，也愚弄了CPA.aspx>注册会计师和HPL的财务人员。

一、HPL财务舞弊伎俩

（一）移化接木，虚构收入

2001年1月1日至2002年3月31日，在连续5个季度内，Lepejian伪造了数十张来自佳能公司和微电公司的订货单，金额从161万美元到1134万美元不等。由于佳能公司和微电公司是HPL的两大客户，与其有长期的业务往来，对信息技术驾轻就熟的Lepejian轻易地从以往与上述两个客户的真实订货单中提取了相关负责人的签名，在电脑上将其粘贴至伪造的订货单上。之后，他又修改了HPL一台传真机的程序，将伪造的订货单以佳能公司和微电公司的名义发至HPL的另外一台传真机。

仅有订货单，还不足以确认销售收入。根据美国的收入准则以及SEC发布的首席会计师办公室文告（SAB）第101号的要求，上市公司确认收入应同时具备四个具体条件：1、有确凿的证据表明销售交易存在；2、货物已经发送或劳务已经提供；3、卖方的成本和费用能够可靠地加以计量；4、货款的收回是可能的。为了满足“货物已经发送”这一基本条件，Lepejian接着伪造发运凭证：他为每份订单起草了一份电子邮件，并以佳能公司和微电公司的名义向HPL发出电子邮件，确认HPL发出的软件已经运抵佳能公司和微电公司。

除了伪造顾客订货单和发运凭证，精通电脑技术的Lepejian还在2002年度多次伪造佳能公司的销售补充协议，提前确认本应分期确认的演示软件销售收入。美国注册会计师协会（AICPA）在其发布的立场声明书SOP-2“软件的收入确认”中规定：软件销售与服务收入应根据企业与客户签订的有关协议，在产品开发完毕并在应收账款回收、客户接受产品等方面不存在重大不确定性的情况下方可确认。如果是一揽子软件开发协议，收入的确认应在企业所应提供的全部产品与服务中分摊；如无分摊基础，必须将有关款项递延至所有产品和服务完成后再确认为收入。SAB第101号也明确规定：如果被发送商品的所有权已经转移给了买方，但交易的实质却是一种寄售或筹资行为时，即便商品的所有权已经转移给了买方，销售收入仍然不可以确认。SAB第101号还列举了几种不能确认销售收入的情形，其中包括以演示为目的出售给买方商品的情况。作为HPL的审计师，PwC也曾判断：对于HPL研制的演示软件的销售收入应在几年内分期加以确认。但若该产品被证明已经出售给了终端客户，则HPL可以在二次销售完成时按协议中规定的金额全数加以确认。在2002年度，HPL对佳能公司有过几次演示软件的销售行为，为了不让公司的财务人员和PwC的注册会计师“为难”，Lepejian伪造了佳能公司已将演示软件全部销售完毕的证明。“齐全”的交易凭证最终促使HPL的财务人员将这些虚构的交易在“发生的当期”就确认为收入。

正是通过上述这些简单却很管用的伪造和变造手法，Lepejian在5个季度内虚构销售收入逾2800万美元，虚构金额约等于HPL这5个季度真实销售额的4倍。

（二）处心积虑，掩盖

会计与掩盖是相伴而生的。根据复式簿记原理，虚的收入必定带来不实的应收账款和银行存款。如果说伪造、变造订单和发运单是收入行为，那么，篡改应收账款和银行存款记录，就是收人后续的掩盖行为。为了避免阴谋败露，Lapejian处心积虑，用下列四种方法试图掩盖行为。

1、用公司的资金冒充虚构销售的回款。为了掩盖虚构销售收入的事实，Lepejian精心设计了一个流程来“收回”子虚乌有的应收账款。2001年9月，他以公司的名义出资500万美元在日本注册成立了一家子公司——HPL日本。紧接着，他私下与佳能公司协商，先由佳能公司购买HPL320万美元的软件，之后，佳能公司可再将该软件以400万美元的价格销售给HPL日本。有了这80万美元的利差，佳能公司欣然应允。而这一循环销售当然被Lepejian全部隐瞒了。当佳能公司将320万美元汇入HPL公司账户时，Lepejian将其解释为2002年度前3个季度HPL对佳能公司销售的部分应收账款的收回，并要求财务人员据以入账。

出于掩饰其行为的需要，Lepejian将HPL日本提交给他的银行对账单扫描进电脑，用程序删除了HPL日本对佳能公司的交易，使其账户余额保留在创立时的500万美元。用同样的手法，Lepejian修改了HPL日本提供给HPL的季报和年报，并将修改后的报表交由HPL的财务人员编制合并报表。

2、自己垫款“收回”虚构的应收账款。为了让自己一手虚构的2800万美元销售收入不露破绽，Lepejian甚至不惜以个人的资金充当虚构应收账款的收回。在2001年9月和2002年6月，他两次以自己在HPL公司的股票期权为质押，向其经纪公司借款330万美元存入其朋友的账户，再从该账户转入HPL公司的账户；2002年3月，他又向朋友借款100万美元存入HPL公司账户。当然，Lepejian不会忘了修改银行对账单，让其显示这三笔存款分别来源于佳能公司和微电公司。

3、篡改HPL日本提交的银行对账单和报表，编造920万美元的交易充当虚构应收账款的收回。2002年4月，Lepejian再一次篡改了HPL日本寄给他的银行对账单和季度报表，虚构了一笔HPL日本与佳能公司之间的业务交易，总值920万美元。随后，他立即指示HPL的财务人员将这920万美元以2002年度前三个季度对佳能公司的8笔“销售应收款”已收回的名义入账。

4、伪造应收账款和银行存款询证回函，误导并欺骗注册会计师。PwC在对HPL的销售收入进行审计的过程中，对应收账款实施了询证程序，但却因为Lepejian提供了精心伪造的客户地址和银行地址而没有察觉任何问题。结果佳能、微电、PL以及HPL日本的行均未收到PwC的询证函。PwC收到的回函实际上是Lepejian蓄意伪造并通过修改了程序的HPL传真机发回的函件，理所当然地，这些回函均声称HPL的应收账款及银行存款的余额是正确的。

更荒唐的是，当有一次邮递人员阴差阳错地将PwC按照地址发出的询证函投递至佳能公司的正确地址时，佳能公司曾致函质疑，明确指出佳能公司只欠HPL货款62.1万美元，而不是询证函上所载明的1180万美元。被吓出一身冷汗的Lepejian慌忙用尽一[来源:论文天下论文网 切办法说服HPL的首席财务执行官和PwC的CPA.aspx>注册会计师，称该询证函被寄错了。紧接着，他迅速伪造了佳能公司的一封信，信中称：该询证函被寄到了佳能公司的一个分支机构，该机构与HPL并无任何往来。为了进一步让PwC的注册会计师相信这一谎言，Lepejian还特意安排了一次电话会议，让他的一个朋友扮成佳能公司的官员，证实1180万美元的销售应收款余额是真实的。

Lepejian自导自演的是在2002年7月被戳穿的。就在HPL对外公布其2002年度的财务报告后不久，该公司董事会收到了佳能公司法律顾问的质疑报告。报告指出佳能公司与HPL的大部分款项往来是不存在的，并质问HPL为什么不对他们曾经提出的有关询证函金额不实的事实表示应有的关注。至此，Lepejian的阴谋彻底败露。

二、HPL财务舞弊案的启示

类似HPL这样的案例在中国的上市公司中也可能会出现。上市公司的高管人员在发行新股（IP0）阶段，面对上市的种种业绩压力，迫切需要虚构销售收入来美化其经营业绩，而在IPO阶段，改制公司“检查与制衡”等内控制度的缺失，往往为其高管人员进行财务舞弊提供了机会。随着电脑科技的发展和普及运用，企业的经营业务和会计信息系统的无纸化运作日臻普及，或许有一天，这些企业的某些“高手”可能会做得比Lepejian更“周到”。针对这种审计环境的变化，注册会计师应当对可能存在的虚构销售收入行为保持高度警惕，本着谨慎执业的原则，执行更为详尽的审计程序，以防止审计失败。

启示1：提防“询证陷阱”，倡导眼见为实

强化对应收款项、银行存款的审计，特别是通过实施询证程序证实销售收入发生额和销售条件（如有无退货的补充协议）的真实性，是发现虚收入的有效手段。然而，HPL案例表明，注册会计师很容易掉进被审计单位设下的“询证陷阱”。常规的询证程序确实存在局限性。比如，注册会计师一般是根据被审计单位提供的询证地址寄发询证函，若被审计单位不提供真实的地址，则询证程序就可能完全失效。

为此，注册会计师在取得被审计单位提供的询证地址时，应保持应有的职业谨慎。对应收款项，注册会计师应将被审计单位提供的客户名称、地址与有关记录（如销售上的记录）相互核对。此外，还应亲自致电或通过电子邮件等方式询问被询证者是否收到询证函，回函是否已经寄出；在取得电子媒介的询证回函后，注册会计师还应当索取书面回函，保留回函信封作为审计证据，并充分关注回函来源。为免于上当受骗，注册会计师还可自行通过其他途径（如Intemet等）获取被询证单位的地址、电子邮件地址、传真、电话等，并与被审计单位提供的相关询证地址进行核对。如果核对结果存在差异，注册会计师应当警觉被审计单位是否存在舞弊行为。

值得注意的是，如果被询证者以传真、电子邮件等方式回函，由于存在被篡改内容和来源的可能，故注册会计师除应直接接收外，还应当要求被询证者在审计报告日之前寄回询证函原件。

启示2：牢记“现金为王”，甄别单证真伪

“现金为王”是理财学中的信条，也是审计学中的至理名言。重视对货币资金的审计，是发现虚收入等财务舞弊线索的捷径。银行存款是企业资产的重要组成部分。企业的现销收入和赊销应收款项的收回是它的两大来源。因此，银行存款余额真实与否也会从另一个侧面印证企业销售收入的真实性。

获取银行对账单等单证是注册会计师审查银行存款的一项标准取证程序。然而，HPL案例表明，随着现代手段越来越“高明”，加之银行单证属于在被审计单位内部流转过的外部证据，其可靠性应被审慎评价，切不可为貌似真实的印章签字和电脑记录所蒙蔽。对重大银行存款余额的确认应当以询证程序为主。为保证询证的有效性，避免被审计单位利用高科技手段篡改、变造和伪造银行对账单等单证，对于重要和异常的银行账户，注册会计师应当寻求被审计单位的配合，亲自前往银行询证。

启示3：关注“物流信息”，避免“重账轻物”

追查存货的永续盘存记录，关注企业实物流转，也是发现虚销售收入的重要手段。许多财务舞弊案例表明，“重账轻物”，重视财务信息，忽略物流信息，很容易导致审计失败。注册会计师为了确定销售收入的真实性，通常实施的主要审计程序是：审阅主营业务收入明细账中大额或非正常交易的会计记录并追查至相应的销售合同、销售、发运凭证等原始凭证。然而若像HPL案例所描述的那样，上述凭证均属经过精心伪造而成，肉眼凡胎的注册会计师就很可能发现不了任何问题。

因此，当注册会计师对其别重要的销售交易或对原始凭证（如发运凭证等）的真实性有质疑的时候，就有必要再进一步追查存货的永续盘存记录，测试存货余额的真实性。凭空捏造的销售收入一般不会伴随着真实的存货流转，因此抽查存货盘存记录往往能够有效地揭露虚销售收入。

启示4：宁可“舍近求远”，不可“因小失大”

上市公司一般都有为数不少的子公司，且其地域分布广泛。注册会计师对这类公司进行审计时，往往“舍远求近”，甚至以“重大性”为由，省略对一些不重要子公司的审计程序，或者只指派少数经验不足的“新手”对被审计单位的子公司进行审计。有一些会计师事务所根本没有指派注册会计师前往子公司进行现场审计，而只是代之以往来款、银行存款询证等一些简单的程序。注册会计师对子公司的审计重视不足，经常被别有用心的被审计单位所利用。PwC在对HPL的审计中，最大的失误就在于没有派注册会计师前往HPL日本进行审计。目前，它和HPL的券商正面临1亿美元的民事赔偿诉讼。

HPL案例给我们的另一个启示是，为了防止被审计单位利用一些表面看起来不重要的子公司进行财务舞弊，注册会计师应当取非常规的审计手段，结合专业判断，“舍近求远”，强化对子公司的审计。AICPA于2002年11月颁布的第99号准则“财务报表审计中对舞弊的考虑”，明确要求注册会计师实施非常规审计程序，专门针对被审计单位没有料到会被检查的子公司、工作场所和账户进行审计，就是因为认识到许多被审计单位已经“洞悉”了注册会计师的“心态”，“吃透”了注册会计师惯用的审计方法并取相应的规避措施。

启示5：重视“控制僭位”，因应无纸化趋势

无纸化会计信息系统在交易授权、执行方面与手工会计系统大相径庭。最典型的区别是：在手工系统中，对一项经济业务的每个环节都要经过某些具有相应权限人员的授权签章，但在无纸化会计系统中，职员可利用特殊的授权文件或口令获得某种权利或运行特定程序进行业务处理，由此导致系统失控或“控制僭位”并最终诱发舞弊的案例不在少数，HPL就是典型。Lepejian正是利用了自己是HPL公司创始人兼和CE0的身份，掌控着内部控制各个模块的操作密码，使他可以轻易地进出各个模块，肆意伪造、变造会计和业务数据。

因此，注册会计师在对无纸化会计信息系统进行审计时，应注重对企业内部控制的了解和测试。应特别注意对系统操作方面的一些控制程序进行了解和测试（如网络系统安全的控制、系统权限的控制和修改程序的控制等），必要时需要电脑专家的配合。特别是在金融、保险和证券等高度依赖电脑信息系统处理业务和会计数据的行业中，如果审计小组中没有配备精通电脑系统的专家，注册会计师很有可能只是对经过电脑系统“精心梳理”过的信息进行形式审计，而不能发现被审计单位利用高科技手段从事舞弊的行为。[lunwentianxia]

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收不到pwc重置密码邮件

原因是：

一、网络问题，您先确定下自己的网路是否通畅，建议使用腾讯电脑管家的网络测速功能查看下。

二、如果是收不到邮件，可以右键点击收件箱，选择收信查询查看是否有相关邮件的记录。

三、如果发件方被您设置成了黑名单，在邮箱最上面“设置”那一栏的“反垃圾”，就有黑名单设置，您取消了就好。

四、对方发来的邮件由于某些原因被系统默认为垃圾邮件，您需要去垃圾箱找找看。

施耐德中国及全球用的是什么ERP？特别是购系统？还有就是电子招标施耐德用的是什么？

施耐德中国及全球用的是什么ERP，还真不清楚，购系统之类的，要找队施耐德比较熟的人问问。下面是在网上找的一篇文章，看看有没有价值。

施耐德电气（中国）公司实施ERP纪实

HR/ERP等企业软件注册免费试用

1999年10月9日，施耐德公司MIS 事业部经理刚刚参加完一次指导委员会的会议归来，这次会议作出了一个重大决策：总公司和两个经销中心将用分步骤策略逐步实施SAP 的ERP 软件R/3系统，其中的不同功能模块将逐个引入，此后，他们将把实施战略转为"大爆炸"方法，即在其七个合资企业中同时实施系统的所有模块。这个决策是施耐德（中国）公司一场变革的开始，它将使公司在不断变化着的中国市场中遥遥领先于其竞争对手，并把公司业务引入美好和游刃有余的天堂境界，但是，这必然是一条布满荆棘之路。

中国物流系统项目 (CSL)

早在1993年，施耐德作出了将大力降低战略性业务对国家业务管理影响的决策，于是其中国公司彻底改变了合资企业的组织方式，即在合资企业向中央SBU报告之前，合并为一个控股机构，并向全国业务经理报告工作。为了支持这种新战略运作，公司在新成立的"支持运作"部门中组建了一个工程师小组，其任务是从流程的观点全面观察施耐德电气（中国）公司的业务运作，并根据相关分析作出了战略性决策，即将中国区的所有销售和分销活动集中在一起。而实施这一集成战略需要培养强大的物流能力，这一点应该是当时最具挑战性的工作，因为公司拥有非常高级的人才，他们接受过很好的教育，但比较缺乏经验。经过多年的锻炼，他们已变得成熟，但是需要承认他们确实没有物流方面的经验，而这样的人才当时也的确很难找到。于是公司对那些学习能力十分强的人才进行了大量的培训。另外，在启动的每个场地，都将运作部门与工程部门的工作分开。工程人员在现场，每天都会面对相同的小事故，但他们的职责是尽量保证事故不再发生，而运作部门的职责是为客户提供服务。事实证明，组建这两个团队的做法取得了成功。当然，在每个国家都启动经销中心是一件相当危险的事情，而在启动之初，形势混乱也是一种正常现象，而施耐德成功避开了这种混乱，两个月之后，服务质量便达到了很高水平，业务运作也是井然有序。应该说，这要归功于这些优秀的中国人才。

随后，3个经销中心相继建立。第一个座落在上海自由贸易区，并于1998年4月投入运营，其核心是进口非中国合资企业生产的产品（占中国区总销售额的大约20%）。1999年，第二个经销中心在北京投入运营，它最初经销上海经销中心进口的产品，这些产品在北京储存。之后开始经销合资企业的产品，并将业务扩展到了没有成品库存的合资企业。2000年，第三个经销中心在广州成立。这三个经销中心并不会替换已经在全国范围内现存的300个分销商，因为大家所担负的角色各不相同。实施这一战略要求施耐德电气（中国）公司必须要用集成化的信息系统，以取代现有的物流信息系统，即大家熟知的企业（ERP）系统。

ERP 实施决策

当施耐德（中国）公司开始实施新战略时，其信息系统基础设施已高度分散。公司的大多数合资企业用四班公司的PC 系统，这一系统在MIS部门的支持下实施。上海的经销中心用的是内部开发的SDS（施耐德经销系统）物流程序包，而财务部门用了另一种基于PC的系统 (CIEL) 进行财务呈报。这种分离的IT状况反映了历史形成的独立运作、多个财务部门分散管理的合资企业组织结构。

实施成熟的 ERP 系统的决策是一个循序渐进的过程。在新任财务主管于19年9月到达中国时，他发现自己的前任在他的办公桌上留了一个便条，告诉他应该尽快用新的会计软件。当时，所使用的法国PC会计软件已经越来越不适合公司发展，虽然物流问题还未凸显出来，但迟早会随着物流项目的实施而暴露出来。因此，一个适用于控股公司的财务和物流软件套件成为必需。最终，施耐德的物流项目确定了要选择法国解决方案的框架。

更确切地说，实施ERP系统的必要性在于中国区业务活动的管理集成这一特点，而不是出于其物流运作集中的原因。经销中心本身应该可以用SDS软件开展物流运作。但是，将施耐德（中国）公司作为"拥有合资企业的公司"而不是"合资企业集合体"的战略调整，其目的是要将施耐德（中国）公司作为一个融合的业务实体进行管理，而SDS软件无法对中国所有业务活动的详细财务信息进行集成。

ERP实施过程

供应商选择

具体到供应商的选择，也同样经历了一个循序渐近的过程。19年12月开始，列入施耐德电气公司总部的三个套件被调查和分析。第一种由于不是真正的集成化系统而被淘汰，第二种不能充分支持本地化。最终，SAP的R/3系统凭借其高度的集成化和对本地化的全面支持而入选，尽管所有相关管理人员都认为这一系统最为复杂，而且最难实施，它还是入选了。事实上，当1998年R/3的财务模块在第一个场地--上海经销中心实施时，ERP的供应商事宜仍悬而未决。1998年初，实施了FI（R/3财务模块），以观察它的运行情况；1998年4月，SAP拟定了一份针对大中国区的；6月初，将交给了高级管理层。当公司开始实施财务模块时，已经实施MM/SD（物流管理、销售与分销）模块，但合资企业对此一无所知。因为当时的想法是只有当他们确信财务模块能够良好运行，并且高级管理层确定它能够实现时，才会将这一消息告诉合资企业。因此，这个决策事实上并没有经过全体通过，而是一个中央决策。

增量方法

上述供应商选择方法意味着一种分阶段的实施战略，即多个模块相继实施；另外，一个模块不会在所有的场地内共同实施，而是选择特定场地作为试点，经过这些试点的验证后，后续的实施活动才开展下去。

这样，在1998年1月，SAP R/3的财务模块开始在上海经销中心实施，同时也实施了SDS，以对该经销中心的物流运作提供支持，当然，那时已经明确的是R/3的物流模块将取代SDS系统。

下一步是在控股办事处实施R/3财务模块，包括地区销售处和代表处，因为从法律意义上讲，它们属于控股公司。接下来，位于北京的第二个经销中心被选为R/3物流模块的试点，原因是它从地理位置上更靠近总公司，从而可以更密切地进行监控。所不同的是，在这里，创办新经销中心与实施R/3的新物流模块是同步进行的。

团队

实施流程的第一阶段是以拥有20年财务经验且在中国拥有丰富经验的外派人员为依托的，并得益于两名MIS人员和三名财务人员组成的内部小团队的大力帮助。该外派人员的专业经验使自己能够根据功能强大的财务软件工具应该实现的基准，对SAP在第一阶段雇用的外部顾问进行评估。当该人员于1998年7月离开后，一个中国经理被委派负责这个项目，但他显然缺乏自信。于是，他多方寻求支持，最终找到了PWC公司的一名顾问。这个顾问每个月来两三次，为期6个月，即直至财务模块在总公司和地区销售办事处和代表处实施完成。

也正因为这个过程，施耐德（中国）公司与PWC形成了良好的合作关系，并继续在项目实施的第二阶段以及物流模块的安装这一更复杂阶段进行合作。然而，施耐德电气（中国）公司更希望培养自己的ERP实施人才，以降低对外部顾问的依赖程度并节约费用。对此，PWC提供了一些指导，而主要的咨询工作由属于MIS部门的所谓内部顾问承担，且每人专门负责一个R/3模块。

对于该项目，团队成员的选择工作十分特殊和关键，他们都代表不同的职能部门。总体来说，每个角色都由知识渊博的用户（所谓关键用户）承担。由于ERP实施项目嵌入在更广泛的CLS项目中，因此，施耐德电气（中国）公司在支持运作部门内部组建了一个叫OMC（订单管理循环）小组的工程团队，负责分析与重新设计公司的物流流程。OMC小组是实现用户和 MIS 人员之间交互与交流机制的一部分，事实上，公司一直将OMC人员称为关键用户，而且是一种超级关键用户。在整个项目实施过程中，这些人必须做到一点：下一次实施项目时，他们会知道实施流程该是怎样，并与顾问一同加速流程的实施。

当然，这个小组也让管理层有另外的担忧：他们担心这些年轻而缺乏经验的人不知道该软件应怎样使用，从而降低实际的的使用效率。公司方面希望SAP 应该向前迈进一步、两步、甚至是十步，直到2005年。但有时，他们却担心这些年轻人根本没有这种远景规划。

指导委员会

指导委员会由支持运作部主管、财务主管、MIS主管和PWC高级顾问组成。最初，销售主管也参与到了其中，但从1999年6月起，这个职位就一直空缺。虽然原定是指导委员会每月召集一次，但实际上是每隔一个月一次。指导委员会的职责是对所有的问题作出审查，但最初他们并没有真正开展工作，而且也没有效率，原因也许因为相关决策还没有正式出台。

"代购订货"问题

一旦项目范围与硬件体系结构确定以后，ERP实施流程的主要活动就是对ERP系统进行定制。定制过程的最大困难是确保系统可以有效地处理所要求的业务流程，同时又能够充分利用系统中内置的业务流程进行知识总结。然而，在软件实现的流程和现有或预期业务流程的要求之间经常存在着差距。另外，改变现有被认为高效的组织流程和结构所投入的成本，必将减少因用更符合系统能力的流程而获得的效益。与此相似，改变软件的成本必将减少因用更能满足特定业务要求的软件而获得的效益。于是，施耐德电气（中国）公司最后决定，在大多数情况下还是改变软件，而不是改变业务流程。负责ERP实施流程的项目经理这样思考这一折衷方案："我们仅将SAP标准功能应用于部分业务流程，并自行开发了多种程序，用于增强标准的功能，并满足我们用户的要求。当然这种做法耗资巨大，下一次，我们也许会更多地使用标准功能。"

实施过程中还出现了一个特殊问题，它几乎占到了所有问题的60%。是关于一个特定的订购流程，叫"代购订货"。具体而言就是，一些特殊产品没有库存，如果有客户要货，则需要专门为其从法国订购，到达仓库后再发送给客户。如果客户最后又不想要该产品，则该产品迟早要报废。使用SAP系统后，如果遇到"代购订货"或"按单交付"的订单，则产品并不转到库存中。在收到产品那一刻，它即已记为产品销售成本，但实际上并没有发生销售额，这样，公司的存货就是有悖事实，从而造成产品销售成本错误、毛利错误、利润错误，以致所有后续的错误。

最后，经过折衷制定了这样一个决策：用"按库存交付"流程，而不是"按订单交付"流程。但这样，销售订单和购订单之间也就失去了链接，而这意味着有些客户由于订单丢失或者他们订购的产品用作履行其他订单而无法收到产品。及时交付率也会暂时从95%降到了87%。最初，问题还没有那么严重，当新的物流系统首先在北京经销中心实施的时候，这个问题开始显现出来并日益严重。后来这个问题通过另一个批处理程序得到了解决，该程序需每天运行一次，但要对问题形成那一周出现的情况进行整理则需要花费一些时间。而且，这种解决方案实质上让客户承担了很大损失，而且增加了物流人员的工作强度。

数据转换问题

系统投入运行前的最后一步是将旧有系统的数据传输到新系统中，这就是所谓的数据转换过程。这个过程除了可能涉及到的技术复杂性外，最常遇到的一个问题就是数据质量问题。例如，在R/3中，如果单据中没有与产品信息建立相关链接，则该系统无法继续处理订单。与此相似，R/3中有大量用于输入数据的自动控件，如果不能满足，则数据处理过程会自动停止。因此，数据转换不仅意味着数据从一个文件移动到另一个文件，并保证数据结构的不变，还要确保数据的内容与运行新系统所需的标准相符，即在语义和句法级别方面都要保证数据的正确性。

由于任何交易系统中都存在大量的数据，因此数据转换的任务相当繁重。实际上，除了投入大量费用逐一检查数据的每一事项外，成功完成数据转换的唯一方法就是进行全面的测试转换，也就是将整个数据库移到新系统中，并在投入实际运行之前在现实世界条件下运行该系统。但很可惜，施耐德电气（中国）公司并没有这样做。因为自信，他们略去了本应该进行的真正的转换，而只是进行了测试性转换。结果证明这是一个巨大的错误。另外，在系统开通之后，MIS部门因为忙于解决数据质量问题，没有与用户进行充足的沟通，告诉他们问题的存在。用户继续以无效格式在R/3中输入数据，最终使问题更加恶化。最终，公司另外花费了一个月时间才解决上述问题。

项目成果

尽管施耐德（中国）公司在实施过程中遇到了一些重大问题，最终还是成功地实现了原目标-构建"MIS 骨架"，对集中中国区所有销售和经销活动的新战略提供支持，即形成一个"拥有合资企业的公司"，而不是合资企业的集合体。ERP的实施使施耐德（中国）公司不仅能够处理本项目中涉及的物流问题，而且可以从业务的观点去管理这个实体。这就是说，施耐德（中国）物流与财务系统的集成是该项目的核心所在，这一集成过程在1999年11月本期项目结束时即告完成。

此外，项目管理目标也基本实现。由于"代购订货问题"和"数据转换问题"的存在，在上海经销中心的实施比原推迟了一个月。但系统的实施并没有超出预算，这意味着无需在项目中投入额外即可顺利解决问题。最初，每个人都担心会看到一些意外，因为实施SAP系统非常困难，而且耗资巨大，但事实上并未出现意外。而且，实施SAP的系统并没有那么困难，其他软件产品也存在同样的问题。在中国，决策的前置期非常短，如果出现问题，企业其实更应该预测到，这并非SAP的问题，而是管理和准备方面的问题。

对于财务模块，结果非常令人满意。几乎所有目标都已实现，并涵盖了所有在线用户的数量以及财务信息的广度和深度。例如，对于控股公司的任何产品种类或场地，现在都可以实时进行费用查询。此外，新的集团会计和法定会计已整合到一起。

然而，用户有一些不满意。由于解决"代购订货"问题的特殊方法，最终用户必须承担更大的工作量。另外，在北京经销中心的项目实施之前，用户并没有使用其他系统，他们对新系统充满热情，而上海经销中心的用户则认为新系统比旧系统（SDS）复杂得多。经销中心的最终用户则希望更早参与到项目中，并且希望接受更深入的培训。

未来挑战

下一步是在所有七个合资企业中实施R/3。高级经理们预测:这个过程仍然会出现问题，但却可以解决。有些经理可能会抵制R/3系统的实施，因为这样会使他们的自治权降低。但因为企业的非常有限，难以做到同时全面开始实施，只能从更具开放性和正在着手进行的事情入手。阻力一定会有，但那时的情况犹如是多米诺骨牌而势不可挡。

最后，项目实施的下一个阶段的成功将得益于项目组成员的和专业技能。施耐德（中国）公司的目标是建立一个由小型的内部SAP顾问和业务流程专家组成的能力中心。当然，这同样会遇到新的挑战，当他们接受完整的培训之后，会将学到的知识在别处实施SAP系统，而这并非是丰厚的报酬可以解决的，虽然施耐德已经注意到这样的结果并做了适当的努力，但仍然把这看作是一种潜在的挑战。

应该说，到目前为止，项目的实施取得了巨大的成功，这为公司在中国市场上确立独特的战略地位奠定了基础，并拉开了与竞争对手的距离。当然，更长的甚至更艰难的路还在其后。