怎么把汽车美容店做好,汽车美容店怎么做电脑系统

1.想在大连干一个刷车和汽车美容装饰在一块的店，门店有了，但是不知道刷车所用到的一些工具在哪买？

2.汽车美容的基本项目包括哪些？

3.汽车美容店装修怎么操作？汽车美容店装修流程

4.怎样当好一个汽车美容店的店长？

5.汽车美容主要做哪些那些项目？

第一、汽车美容包括的项目很多，首先就是汽车的清洗，其实汽车清洗也有很多的注意事项，我们给自己的爱车清洗的时候，要注意汽车美容店的清洗液和清洗工具，不要选择超醇类的清洗用品。

第二、汽车美容包括防爆隔热膜，这个项目里面主要包括汽车的前挡和后挡，另外还有侧窗，现在的防爆隔热膜有很多的选择有绿色和天蓝色，还有灰和棕色以及自然色，建议大家选择自然色为最佳。

第三、汽车美容还包括一些更加深入的汽车清洗，其中包括内饰美容服务项目，这个项目里面又分为车室美容和发动机美容，另外还包括行李箱清洁，以及座椅深度清洗等。

第四、汽车美容里面还有汽车外部的美容服务项目，这里面包括最新的电脑洗车以及去除沥青和焦油污物的汽车美容，另外汽车的上蜡增艳与镜面处理，漆面方程式处理也是汽车美容的一个部分。

第五、汽车美容另外还有漆面处理这方面的服务项目，具体的漆面处理又分为氧化膜和飞漆以及酸雨处理，还有汽车的漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆，这类型的服务价格比较高一些。

第六、汽车美容服务也有一些安全性的汽车服务，也就是我们熟悉的汽车防护服务项目，这里面包括安装防盗器和倒车雷达，一般价格大约三百到八百元不等，还有静电放电器和汽车语音报警装置以及汽车寻呼装置。

第七、汽车美容的服务还包括一些汽车的饰品服务，比如汽车脚垫和座位套等一系列服务，汽车美容服务的价格水分很大，大家必须在美容爱车之前先说好价格，整套服务的话价格一般打七折左右。

第八、现在汽车的美容包括天窗的一些装饰，目前天窗装饰的话，价格会比较高，因此大家要多注意一下。轿车的价格会比较便宜一些，但是SUV会价格高一些，希望大家可以参考！

想在大连干一个刷车和汽车美容装饰在一块的店，门店有了，但是不知道刷车所用到的一些工具在哪买？

朋友你好，真诚回答，建议采纳，打字不容易。

汽车美容在传入中国之初泛指几乎所有的汽车服务项目，随着汽车后市场服务行业的不断发展与演变，如今的汽车美容所包含的内容已经细分到主要包括：汽车洗车、汽车漆面美容（打蜡、封釉、镀膜、镀晶）、汽车内饰护理（内室清洁、内室桑拿、内室消毒）汽车其他部件翻新（发动机翻新、轮毂翻新、大灯翻新、橡塑件翻新等内容）。汽车精品、汽车装饰等也是汽车美容的项目

2003年统计表明，我国汽车的保有量已经突破了2000万辆，汽车日益发展成为一种大众消费品。与此同时，人们对自己的爱车也愈加呵护起来。“三分修,七分养”的观念逐渐落实到一种实实在在的消费行为上，使汽车美容养护业成为一个新兴白金产业。据业内专家测算，这一有待挖掘的金矿蕴藏着数百亿甚至上千亿元的巨大商机。巨大利润初露端倪 ,谁先进入谁先得利!

根据欧美国家统计，在一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50%～60%的利润是从汽车服务业中产生的。美国汽车服务业的营业额已经超过汽车整车的销售额，其中，单单一个汽车美容业年产值就已超过3500亿美元。

市场调查表明：目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做美容养护的习惯。30%以上的中低档车车主也开始形成了汽车美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行美容养护；50%以上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的潜在市场发展空间。

根据一项不完全统计，对于一部10多万元的车，按10年使用期限每年3万公里行程计算，每年用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车其各项护理费用还将超过以上数字，因此对于一个拥有一万部小车的中小城市而言，就意味着让人心动的3000万元的市场……

国际一些知名品牌都想席卷中国市场，但因水土不服，发展往往都受到限制。在国内也有不少商家正蠢蠢欲动，都瞄准这个行业，但因缺乏行业经验和整体运营模式，所以发展缓慢。

“路边摊”问题多多 ，行业规范刻不容缓。

实际上，“汽车美容”的概念一经引入，众多“会经营”的洗车摊店、汽配店、加油站很快就瞄上了这个新兴行当，把汽车美容市场搅得热火朝天。由于我国的汽车美容行业管理制度尚不健全，市场上“无专业正规培训”、“无专业品牌产品”、“无专业机械设备”、“无服务质量保证”的“四无”汽车美容场所一下子冒出了很多。

汽车美容，这个充满科技含量和人文意蕴的舶来品在中国的土地上变成了仅仅停留在洗车——打蜡——交车这样一个低水平循环上的粗制滥造品。即便是在某些看似正规的汽车专业美容店里，“良莠难辨”的困惑也足以让消费者“花钱毁面子”。有些美容店为了敷衍客人，用过硬的抛磨轮和含金刚砂粗蜡进行打磨，虽然车身马上有了亮的感觉，但实际上，由于工具和粗蜡的切削力强，很容易将车漆打薄，如再用力就会打穿车漆，露出底色。业内人士指出，作为新兴行业，由于没有明确的主管部门，并缺乏有关的技术标准和法律规范，汽车美容养护业存在着诸多问题。

其一是从业标准。汽车修理人员有上岗证，分为初、中、高级证书，而美容养护工绝大多数是在汽车修理厂的徒工，他们掌握了一些基本汽车机电原理，随后就转向汽车美容养护行业。养护和美容产品的使用基本上是按说明书操作，养护工极少研究其工作原理，或者根本就不去仔细研究。汽车美容养护技术的传授和更新速度极慢，只能靠老技师的传、帮、带，不能适应市场上对养护工的需求。另外，汽车工业的新技术应用越来越广泛，电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级，非专业养护工根本无法排除故障。

其二是产品质量参差不齐。汽车美容养护品在市场上以国外品牌居多，其中有符合国际质量认证的优质产品，但也不乏假冒伪劣，甚至是国外的垃圾产品。在国外几十美分、几美元的淘汰产品进入中国终端市场后，少则数十元、多则上百元，甚至几百元。而我国国内的汽车精细化工行业虽有几家大型企业支撑，但市场上的销售状态并不理想，这其中有消费观念的原因，也有产品质量、价格因素的原因，当然销售渠道、市场推广方面亦有不足的地方。

其三，汽车美容养护业的暴利现象同样不能回避。服务行业的定价差别大虽然属于正常现象，但就目前汽车美容养护工作的技术含量、服务质量而言，收费不尽合理。以汽车封釉为例，北京的市场价在600-800元之间，上海、吉林的市场价均不低于每辆车800元，而实际的成本支出(包括材料、工时、水、电费)也就在200元左右，获利情况足见一般。而在连锁经营的品牌美容养护店，虽然收费相差不多，但享受的服务却大相径庭。

另外，车主对汽车养护知之不多，也给不良商家带来可乘之机。许多美容养护中心为了赚钱，常有“以次充好”的情况，更因很多美容中心缺乏技术工人、技术力量薄弱，导致对客户的汽车养护质量差，这些都是需要引起重视的问题。而还有一些挂着美容养护中心招牌，其主要任务却是为了推销某种品牌汽车养护用品。因此，汽车美容养护业的规范势在必行。

宗旨，这个项目很好，值得努力。

汽车美容的基本项目包括哪些？

A.前期投资

1.前期投资约5-10万元设备投资：柜台、门面装修、电脑及简单家具，一次性投入约2万元。

2.3个月运转费用：一家店新开张，要作好两三个月没有生意的准备，最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。

3.进货款：新店开张，店里要备好大约价值2万元的汽车装潢材料。当然，如果有供应商愿意让你代销装潢材料，卖出去再结算，那这一笔费用可以省下。

4.手续费：一般来说，注册资金为50万元的企业，代理费用约三四千元。

B.每月支出

1.房租：在较高档的居民小区附近，租一个20-40平方米的门面，加上水电和物业管理费，一般花费在每月2000-5000元。

2.员工工资：开一家汽车装潢小店，至少要聘请一名电工和两名贴膜工。电工月薪在1200-1500元左右，贴膜工大约月薪千元。加上给员工加缴“三金”，每月工资支出约4000元。

3.税收：每月固定税收大约500元。

4.每月交际费用：不算很高，大约1000元就可以了。

C.每月收入

按市场行情，一辆Passat做普通的整车装潢，收费约为3000-5000元，一辆桑车的整车普通装潢，收费在2000-3000元。但做整体装潢的车辆相对较少，而以做局部装潢为多。一家小型门店，运转正常的话，每月营业额可达到4-5万元。

汽车装潢毛利率为40%，每月毛利大约在15000元到20000元之间，再扣除各项支出，便是每月净利润。

需要注意开店的地址：

1.车流量：

车流量影响“含金量”，对于一个汽车美容店来说，店铺周围道路的车流量是一个很重要的指标。

2.人居环境：

店铺周围的商业氛围和居住人群的层次，这决定了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费水平。以上两点是汽车美容店选址必要考察的前提。

3.车辆进出的方便性：

店门前要便于不同行驶方向的车辆进出，避免有花台、路基、隔离带等障碍设施，便利性是赢得流动性客户的重要前提。

4.店周围可容纳车辆的场地大小：

店铺周围尽量有足够大的空场地，能容纳较多的车辆停放，否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失，长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。而且，店铺周围的空场地通常是免费的，这显然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空间。

5.污水排放：

污水排放系统也是汽车美容店不可忽视的一个环节，因为这会影响到是否符合环保要求，否则在日后应对环保检查将是一件很头痛的事情，甚至会影响到店铺能否被允许继续经营下去。

加盟店店铺选址需要注意的6大细节

1、必须靠马路，最好在交叉路口，但不要靠近红绿灯。

2、车速要低于35公里/小时，可以随时停车的地方。

3、店面门前最后没有绿化隔离带，车辆可以方便的进出。

4、门口至少4个以上的停车位，而且没有明显的障碍物，方便汽车挪动。

5、有正常的水电气，可以加装380V的电压，方便排污。

6、停车和冲洗的地面硬度要够大。

一家好店铺的八大标准：

◆ 店面无需选在人流拥挤的市中心，但必须邻街；

◆ 店面最好选在车辆聚集和流动比较大的地方，比如说公路交通枢纽地段和车管所、运管处、汽车经销地、零配件中心、汽车加油站附近；

◆ 靠近车站、停车场、高尚住宅区也是不错的选择；

◆ 店面的的前面应该比较宽阔，门前最好有2个以上的停车位，以方便客户停车；

◆ 店面邻近最好有同行或者与汽车相关行业在营业，以便产生群体效应。

◆ 门前街道非单行车道，车辆可以自由出入；

◆ 光线好，水源充足、排水方便；

要选择有广告空间的店面。能做广告的面越多越好，最好就是在档头的位置，形成立体的广告包装效果

很多的时候加盟未必不是一个好方法啊，自己开的话，利润也许会高，但是既然楼主问出了这个问题，应该也不是这方面的专家，建议可以小小的加盟一下，例如快特汽车美容加盟等等，10万以内可以加盟，谢谢，希望可以帮到你

汽车美容店装修怎么操作？汽车美容店装修流程

汽车厂家在每台车出厂时都配有《汽车定期保养项目表》，保养项目和周期通常以行车里程来制定的，其目的是通过定期保养达到汽车的最佳使用性能和延长汽车使用寿命。

不同的厂家，不同的车型，其保养的项目和周期也是有所差别的。所以，要根据随车保养表来给自己的爱车做维护和保养。

如，下图为某品牌汽车的定期保养表。

怎样当好一个汽车美容店的店长？

装修是一家汽车美容店的脸面，想要做好汽车美容店装修也是十分不容易的，那么汽车美容店装修怎么操作？下面我们将为大家分享汽车美容店装修流程，希望能够为大家提供到帮助。

汽车美容店装修怎么操作？

汽车美容店装修流程1、探勘店铺空间现况：

(1)空间结构是否安全：观察店铺内外的柱、梁、墙壁上有没有裂缝，如果只是油漆表面的细裂纹不用担心，如果裂缝宽度大于1mm且深及砖石混凝土构造，则要特别注意，可能有安全上的隐患，宁可不租，改寻他处(有疑问请专业的建筑师或结构技师来判断)。

(2)漏水、淹水都不宜：在工程界有句名言：“医生怕治咳，师傅怕抓漏。”房屋一旦会漏水，很容易侵害结构体和里头埋藏的管线，选择店铺时要特别注意屋顶天花板、墙壁有没有漏水现象或残留水渍痕迹，附近地区的地形、地势和排水系统也很重要，在下雨天会不会淹水，尤其店铺都开在一楼，淹水会造成很多不便和损失，可向附近邻居多打听。

(3)现有装修和家具是否能沿用：如果前店主经营的店铺刚好与你要开店的性质类似，且将设备、家具一起顶让，你要自己过滤哪些可沿用，哪些该淘汰：“能用则用”，可节省下一些装修经费，但是如果现有装修的风格品昧和家具、设备都与你期待的相差很多，则建议整个拆除，不要勉强凑合使用。

汽车美容店装修流程2、企划统筹，确立装修方式：

(1)适合自己清包：如果要装修的部分很少，或是整个装修预算在预备的装修费以下，就可采用此法。(利润太低，室内设计师不愿承接)

(2)适合委托设计师或工头：如果你自觉无法掌握装修的复杂性，或是没有那么多时间和精力，就适合外包。

(3)部分自己清包、部分外包：某些工程项目你能自己DIY，或是有特别折扣渠道，则这些部分可由自己来负责，其他工程再发包给专业设计师或工头负责。

(4)选择连锁加盟店：加盟总公司多有固定装修风格和施工班底，如有不足之处，店主可自行或发小包来改善。

汽车美容店装修流程3、装修施工及注意事项：

(1)绘制配置图：如果委托设计师或工头，则带领他们去勘察店铺空间，现场作初步的想法讨论。待他们丈量出尺寸和格局，绘出现场平面图，并规划出新的隔间配置，会与你进行讨论和修正。

(2)老旧管线宜更新：尤其超过十年屋龄未换过新管线，最好把水电管线都重新换过，以确保安全性。

(3)变更格局莫动结构：敲除墙面或楼梯等结构时，要注意柱、梁、主要承重墙面都不可敲击。

汽车美容店装修流程4、店铺装修的维护：

店铺装修做好后并不是就这样完结了，无论是买的还是自己做的都需要花大量时间去维护，保持装修推荐的产品更新度，让买家进店始终有新感受。这就需要卖家花一些了解如果操作去更新店铺的推荐商品和修改公告文字等，这类教程在论坛里有很多，而且装修商家一般都会提供视频教程给你的。

以上就是小编为您带来的汽车美容店装修怎么操作？汽车美容店装修流程的全部内容。

汽车美容主要做哪些那些项目？

一、 人力资源管理

（一） 职员配置

不同规模的汽车美容店职员配置与数量。

（二） 职员工作职责

大型规模的汽车美容店经理的工作职责是：

（１） 服从董事长的领导，直接对董事会负责；

（２） 制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明；

（３） 制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督；

（４） 制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；

（５） 建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事；

（６） 负责招聘、培训员工，协调日常工作；

（７） 定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免；

（８） 协调、处理与政府主管行政部门的关系；

（９） 定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会，以便协助处理解决。

中小型规模的汽车美容店经理的工作职责参照执行。

2、技师工作职责

（1）服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；

（2）接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；

（3）仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；

（4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；

（5）要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；

（6）作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；

（7）交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；

（8）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

3、普工工作职责

（1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；

（2）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。

（3）作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。

（4）搞好设备日常维护，确保设备工作正常；

（5）打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

4、接待人员工作职责

（1）服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况；

（2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；

（3）详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；

（4）有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。

（5）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；

（6）建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档；

（7）及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。

5、财务人员工作职责

（1）服从经理的领导，认真执行财务制度与法规；

2）按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施；

（3）计算员工工资，并按时发放；

（4）及时向税务部门报税、交税；

（5）建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。

（6）定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；

（7）协助经理搞好成本控制和财务分析工作。

（三）员工守则

1、工作态度

（1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。

（2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。

（3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。

（4）员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。

2、服从领导

（1）员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

（2）遇疑难问题，应从速向直属领导请示。

3、仪容仪表

1）着装

汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要求是：

（１） 员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰；

（２） 衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。

（３） 鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

（４） 女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

2）仪表

（1）头发整齐，保持清洁，男性职员头发不宜太长；

（2）面部洁净、健康，不留胡须，口腔清洁；

（3）随时保持手部清洁，不留长指甲，指甲缝无污垢，妇性职员涂指甲油要尽量用淡色；

（4）上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟；

（5）妇性职员应化淡妆，给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抺，不宜用香味浓烈的香水。

4、严守机密

（1）未经批准，员工不得向外界传播或提供有关店内的资料。

（2）店内的有关文件及资料不得交给无关人员。

（3）如有查询，可请查询者到经理办公室。

5、讲究卫生，爱护公物

（1）养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在店内发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持店内清洁优美的环境。

（2）爱护店内的一切工作器具，注意年年有设备的定期维护，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿、乱用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

（四）员工服务细则

（1）员工应尊守店内一切规章及公告。

（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。

（6）员工应保守业务上的一切机密。

（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。

（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆。

（五）激励制度

员工的工作态度、工作责任心及工作能力直接影响到汽车美容店的业绩，为此汽车美容店应建立有效激励制度，最大程度地调动员工和积极性。

1、 奖惩激励制度

对于业绩突出的员工要进行奖励，对于工作中出现差错的员工要进行处罚，做到奖惩分明。汽车美容店对员工奖励的形式主要有奖金奖励、荣誉奖励等。奖金奖励分为定期奖励和临时奖励，定期奖励一般在月末、年产进行，当月度考核或年终考核时，员工达到优秀级别、良好级别的评定结果时，经理应该根据美容店的盈利状况给予奖金奖励，并在员工会议上点名表扬，年终奖励应颁发荣誉证书。这一方面是给予员工与其劳动付出相对等的报酬，另一方面，可以大大提升被奖励员工的忠诚度，同时激励后进员工努力工作。需要说明的是，即使美容店经营出现亏损，只要员工在考核中获得优秀或良好的评定结果，也应该奖励，这种情况下奖励的数额可以少一点。

2、 工资激励制度

汽车美容店应按照员工的职位、岗位、工作资历、工作能力等情况制定工资标准，为激励员工，美容店每年对工资都要有一定幅度的上调。当员工在美容店连续工作满一定年限后，应该按月在其原有工资的基数上增长一定的数额。这个工作年限一般定为一年为宜，具体的增长数额可以根据可以根据美容店的经营业绩、员工的工作时间长短、员工的工作岗位、职位高低以及以往工作表现等确定。一般技术类岗位的员工增长数额，在工作时间相同的情况下应比其他岗位的员工高一些，职位高难度损工增长数额应高于职位低的员工。

3、 晋升激励制度

为培养懂技术、会管理的人才，激励员工积极向上的意识，汽车美容店应建立晋升激励制度。这项制度旨在通过给员工设定一个目标，只要员工努力工作，经年终考核达到晋升的条件，即可晋升到更高一级的职位上，从而既实现了美容店的经营目标，也实现了员工的个人理想。具体做法是将每一个岗位分成1-----3个职级，只要员工在较低的职级上工作满一年，经年终考核获得优秀，就可直接升任高一级的职级，年终考核评定为良好的员工可以晋升半级，累计两次评定为良好可升任一级。连续3年晋升一级的员工则可以升任该部门的副职，如果在部门副职的岗位上连续3年晋升一级，则任命为该部门的主管。

4、 股份激励制度。

二设备管理

汽车美容店设备管理主要包括购置、验收、安装、使用、维护、档案等6项内容。

1、 购置

（１） 对购置或更换汽车美容设备的必要性和可行性要进行分析论证。

（２） 购置前，要进行充分的市场调查，对欲购设备质量、性能、价格等进行择优先购。

2、 验收

（１） 提货时，要开箱清点，检查包装箱及设备外观，确认设备完好无损。

（２） 核对设备技术资料、说明书、合格证、检验记录、随机附件、专用工具、备件等。

（３） 根据厂方的技术参数、指标逐项验收，陆续进行试车运转，磨合期满后，加负荷运行并试操纵电气及传动等机械部分，如发生故障，找供货方交涉。

3、 安装

（１） 根据设备的使用性质、技术难度以及购进合约定，对一般设备可自行安装，调试；对精度高、难度大的设备由厂方负责协助安装，直至调试正常。

（２） 凡设备安装都须严格按技术标准实施，包括安装精度、能源配备、环境保护、施工地点等，随机配件及仪表要一并安装。

4、 使用

（１） 新设备在运行前，要组织人员培训，学习有关结构、性能、操作规程，并建立岗位责任制，经考核合格后方可操作。

（２） 所有设备都要严格实行定人、定机和定岗的规定，多人操作的设备，要确定专人负责。

（３） 设备操作者要做到：

①、管好。自用设备及附件要保管好，不准非本机人员操作，不得擅离职守，操作人员有事暂离岗，须停机断电，确保安全。

②、用好。严格执行设备操作规程，禁止超负荷使用。

③、修好。注意日常维护，定期安排检查，配合维修工人检修。

（４） 使用人员必须做到：

①、掌握维修和安全规程，按使用程序操作。

②、熟悉结构、性能、检查方法及程序，能熟练使用工具。

③、了解掌握一般修理方法，能承担简单项目的检修。

④、能鉴别异常状况，采取相应措施，并及时通知维修人员处理。

⑤、熟知所用设备的养护知识，定时定位进行清洁擦拭、润滑等常规维护。

5、维护

（1）设备操作者要做好日常维护工作，具体标准是整洁、润滑、安全、高效、保持完好率。

（2）设备管理人员， 要定期对设备进行检查，其项目包括：

①、检查使用的工具、设施、安全装置、仪表、仪器是否性能完好，灵敏有效。②、检查设备运行的原始资料是否齐全，记录是否准确。

（３） 根据原始资料和设备实际状况对设备进行定期预修，条件不具备时，与厂家联系，共同实施。

5、 档案

对所有设备要建立档案，其内容包括：①设备的产地、规格、型号购置及使用时间和主要技术性能。②设备说明书、出厂检验单、装箱单、安装验收移交单、附件工具清单。

三、业务管理

汽车美容店一般业务流程如图1-4所示。

预约 → 接待 → 咨

询 → 派工 → 业务处理 质检

→ 交车 → 跟踪

图1-4汽车美容店一般业务流程

1、预约①②③④⑤①②③④⑤影

预约是与客户协商在约定的时间进行业务洽谈，预约服务可以避开服务峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。

2、接待

客户来到汽车美容店，负责接待的员工要主动迎接，热情服务，了解客户的实际需求，并转至相关人员，直至客户满意。

3、咨询

咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一，有机会建立客户对服务人员和服务项目的信心。美容店的员工通过表现乐于助人、诚挚，传达提供其所需服务的意愿以及客户所希望的个关注。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他更坦率地描述他及有其车辆所遇到的问题。

4、派工 参考一下

汽车美容的具体服务项目概括为：（1）车身美容。车身美容服务项目包括高压洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。（2）内饰美容。内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁等项目。（3）漆面处理。漆面处理服务项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分板面破损处理及整车喷漆。（4）汽车防护。汽车防护服务项目包括贴防爆太阳膜，安装防盗器、静电放电器、汽车语音报警装置等。（5）汽车精品。作为汽车美容服务的延伸项目，汽车精品能满足司机及乘员对汽车内部附属装饰、便捷服务的需求，如车用香水、蜡掸、剔须刀、护目镜、脚垫、座垫、座套、把套等的配置。