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》》》天津市人民医院互联网医院智慧服务指南
天津市人民医院以实体医院为依托,不断丰富智慧医院建设内涵,推进互联网医院建设,让百姓就医更便捷。医院运用互联网技术,通过核心系统的深度对接,搭建覆盖门诊、住院、体检、互联网诊疗等全业务场景的服务体系。实现医疗服务、医疗数据的一体化,支付服务便利化等方面线上与线下的无缝衔接,力争将医院的学科优势、诊疗特色、优质服务延伸至院外,从而优化诊疗流程,改善患者就医体验。为助力疫情防控,相继上线“核酸检测预约”,“职工核酸集中采集”,“住院电子陪伴证”,“住院病案复印”功能。开通“在线咨询”、“在线复诊”、“药品邮寄”等服务项目,迅速提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水平。
互联网医院入口
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互联网医院服务内容
一、互联网诊疗:咨询+问诊+邮寄的在线复诊服务新模式
在线咨询:互联网医院首页,进入在线咨询服务入口。选择咨询科室、医生,医护人员即可在线解答各类常见疾病的治疗、用药、护理等问题,提出专业的指导建议。
在线咨询服务入口
在线复诊:慢性病患者可通过互联网医院首页,进入在线复诊服务入口,快速的在线复诊服务。门诊医生在线接诊并开立检查申请单、医嘱处方。患者在线支付费用、申请药品配送等服务。
在线复诊服务入口
在线复诊流程
二、智慧门诊:引领式、智能化就诊全流程服务
核酸预约:自助预约核酸检测项目、检测时间,自助线上交费,自助查询下载核酸电子报告。检测全程实现自助式、点对点的服务模式,切实保障服务安全。
预约挂号:门诊号源全渠道共享,通过线上自助完成当日号、预约号的登记办理,提高预约效率。
门诊缴费:在线完成处方、检查、检验、治疗等门诊项目缴费,查询线上、线下的缴费清单、流程指引。
自助取号:在线缴纳预约号费用,生成挂号电子凭证。
候诊排队:实时查看就诊人的候诊信息。即时推送候诊提醒。
报告查询:在线查阅检查、检验报告信息,保存下载电子报告文件。
三、智慧住院:伴随式、自助化云病房服务
住院预交:互联网医院首页=住院频道,选择住院管理服务,完成住院预交金的在线充值、预交记录查询。
费用清单查询:互联网医院首页=住院频道,在线查询住院期间的每日费用清单、出院结算清单,费用报销、自费详细金额等信息。
电子陪伴证:互联网医院首页=住院频道,患者家属、陪护人员可自助申请电子陪伴证。按照指引填写患者信息、陪护信息,提交护士审核。通过后即可使用电子陪伴证,安全出入病区。
心理阳光调查:全面落实天津市护理质控中心关于住院患者心理健康阳光项目,加强患者心理健康服务体系建设,全面保障住院患者心理健康。
患者可通过互联网医院首页=住院频道,选择阳光调查或者扫描病区二维码参与调查。
院后移动随访:互联网医院首页=住院频道,选择随访中心,可实时查看医生制定的院后关怀随访信息。包括复诊计划、用药指导、术后注意事项等信息。系统定时按照医生随访计划,自动推送相关提醒。
住院病案邮寄:互联网医院首页=住院频道,选择病案邮寄服务。填写病案信息、提交身份证明、缴纳复印费用,即可申请病案材料的复印、物流配送。有效解决多次往返医院复印病案问题。
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