客服需要懂哪些电脑操作_做客服怎样操作电脑系统

1.对电脑一窍不通可以做客服吗

2.联想笔记本电脑到客服去重装系统是否要花钱？大概多少·

3.基本的电脑软件学会可以做客服吗

4.电脑黑屏只有鼠标怎么办

需要。

如果是客服工作需要电脑最基本的操作就是会用office系统，里面涵盖几个软件，一个是word，一个是excel还是powerpoint。

只要你把这几个大的软件都用的很流畅，那么基本上你做客服的工作是可以做的下来的。当然要做的熟练程度还需要一个时间，比如说像一个excel表格，你输入要快。

对电脑一窍不通可以做客服吗

做客服用的电脑，多少配置够用，电脑配置高手？

CPU：INTELG4560散片=449散热：九州风神冰凌MINI=35主板：华硕B250M-J=499内存：海盗船4GDDR42400马甲条=450硬盘：希捷酷鱼1T＝299显卡：无机箱：撒哈拉不透=100电源：撒哈拉V500=149合计：1,981

做电脑客服需要什么条件？

打字速度较快，同时拥有较好的独立环境，能够简单的操作电脑。

做电脑客服的话相对来说条件还是比较低的，首先要有一个比较好的环境，也就是说说等于长时间可以坐在电脑前，其次要有较好的网速以及电脑，这是电脑客服的最基本配置，最后也要求客服人员有较好的沟通能力，能够和客户之间进行良好的交流。

音创a61什么配置？

音创a61配置：

信号源设备：音创商用服务器S1音创机顶盒A61

视频设备：EPSON投影

音频设备：BMB系列音响BMB系列功放

其他设备：TP-Link千兆路由器和千兆交换机

整体设备投入：5000万

设计单位：D7900郑雷设计机构

音创a61点歌机还是很不错的，歌库比较全，功能也比较多，操作也很简单。很多KTV都在用

联想笔记本电脑到客服去重装系统是否要花钱？大概多少·

对电脑一窍不通不可以做客服。

首先客服都是在线为客户提供咨询帮助，解答客户疑问。所以，简单的电脑操作是必须的。其次，客服的工作平台是PC端下载的相关软件。

因为客服的工作内容就是接听电话，记录问题，进行解答。其中一个重要的环节，就是必须记录此次用户问题的相关信息。这是必须登记在电脑系统的客服软件上的。如果你不会电脑，你就无法进行问题记录。这样你是无法胜任客服工作的。

电商客服公司的客服技能要求

1、良好的文字语言表达能力

建立规范用语，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼；让顾客感觉你在全心全意地为他（她）考虑问题。

2、语言沟通技巧和谈判技巧

优秀的客户服务员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这种素质，才能让客户接受你的产品并在与客户的价格交锋中取胜。

3、丰富的专业知识

对于自己所经营的产品具有一定的专业知识。

4、具备良好的人际关系和沟通能力

良好的沟通是促进买家掏钱的重要步骤之一，和买家在销售的整个过程当中保持良好的沟通是保证交易顺利的关键。

基本的电脑软件学会可以做客服吗

联想电脑如果是lenovo品牌预装系统有一年内免费恢复出厂状态的服务。非预装系统拿到服务站也不一定给你安装正版的，如果有光盘另论，但是一定会收费，标准是180元，但是各地的服务站可能会有一些区别，有的工程师几十元就帮忙装了。

关于一键恢复，如果功能失效，需要重新创建隐藏分区才能正常使用，到服务站一般会收费，具体费用不知道。

如果是Think品牌电脑，自己可以刻录恢复光盘的，光盘可以完全恢复电脑到出厂状态，要没有硬件问题，自己完全可以搞定。但同时哪怕是刚刚买的电脑，到服务站恢复也要200元，没有任何商量余地。

电脑黑屏只有鼠标怎么办

基本的电脑软件学会可以做客服。作为客服来说必须要有一定的电脑基本操作基础，如果没有基础的话是无法胜任客服这项工作的，当然对于计算机的操作并不要求非常高，只要能够完成基本的打字，并且能够熟练掌握运用客服的应用界面就可以了。

客服具备的能力

换位思考，理解客户的真实需求及潜在需求。熟知功能，理解产品具备哪些功能及差异化。提炼内心，经历狂风暴雨之后依然笑面如花。精通话术，储存和精确应用情化和理化语言。让位决策，准备可行方案决策权让位给客户。

1.电脑桌面黑屏只有鼠标能动怎么办

题主你好，我是小白一键重装软件的客服，针对这个问题，有以下解决方法： 电脑开机黑屏鼠标能动怎么办 可以同时按下Ctrl+Alt+Delete，在启动任务管理器的界面重启电脑。

重启后可以点击计算机，进入后右键点击C盘。在弹出的菜单栏里点击属性。

进入属性界面后选择工具栏，点击下面的清理。 如果不想重启电脑直接处理，也可以同时按下Ctrl+Alt+Delete，启动任务管理器。

点击文件，选择新建一个任务。 在弹出的方框中输入“explorer”。

点击左下角开始，在程序栏输入“regedit”，确认后进入注册表。 按HKEY_Local_Machine\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon 的顺序在注册表中找到shell项目。

右键点击修改。 删除里面的内容，确定后就可以了。

以上就是解决电脑开机黑屏鼠标能动的操作了。

2.电脑黑屏怎么办只显示鼠标

电脑开机黑屏只有显示鼠标原因及解决方法

1、黑屏的原因有很多，如内存，硬盘，显卡、主板、显示器、电源等。先给电脑清尘，用棉花粘上适度的酒精来回擦拭金手指，待干后插回，重新插拔，看看有没有反应。

2、可能是硬件接触不良或故障，电脑的开机要先通过电源供电，再由主板的BIOS引导自检，而后通过CPU，内存，显卡等。这个过程反映在屏幕上叫自检，先通过显卡BIOS的信息，再是主板信息，接着内存，硬盘，光驱等。如果中间出问题，电脑就不能正常启动，甚至黑屏。你首先要确认有显示器，主机电源等外部连线和主机电源和主机电源接口的连线是否正常。

3、CPU是否工作正常，看看CPU风扇是否工作。如果有温度，CPU就不可能坏掉，没温度就整理一下CPU的插座，确保接触正常。

4、重新开机，按F8，进入启动菜单，选择“使用最后一次正确配置”来启动电脑。

5、重启电脑按F8，选择进入安全模式，然后点击开始-运行，输入“msconfig”打开系统配置实用程序。选择到“启动”选项卡中，把不必要的开机启动程序前的勾去掉，然后重启电脑。如果还是不行的话，选择“一般”下的“诊断启动-仅加载基本设备驱动程序和服务”，然后重启电脑，这时候就可以正常启动了。正常进入系统后，检查一下系统盘C盘是不是满了，清理一下C盘的垃圾，把不必要使用的软件和程序卸载了就可以了。

6、同时按住Ctrl+Alt+Del三个键，能不能弹出任务管理器，如果不能就直接在任务栏右键选任务管理器，在进程里把Explorer.exe结束进程，然后点击文件-新建任务，重新建一个Explorer.exe.，如果还不能进入系统，就只能重新装系统了。

7、重启系统，按F8进入带网络的安全模式，病毒无法在安全模式下面运行，应该是可以正常进入桌面的，使用杀毒功能进行查杀病毒。

3.怎么办电脑开机后就黑屏只显示鼠标箭头

开机黑屏情况太多了， 常见情况如下 1。

电脑开机黑屏，表现为电源风扇和CPU风扇不动，主板上的指示灯不亮，电脑无任何反应。这个时候，首先你应该检查你的电源插座是否通电，各种电源连接线是不是好的，连接是否正常，如果确认无误，那么请你更换你的电源后重新尝试。

2。 电脑开机黑屏，电源风扇转动正常，CPU风扇不动，没有任何报警声音，表现为主板没有任何反应。

这个时候你首先应该检查电源与主板的电源连接插口是否插紧，如果已经查紧，则可能是主板严重损坏或者是电源与主板的连接接损坏。更换个电源尝试下，以排除第二个可能；请检查主板异常，比如有没有电容凸起（被击穿），主板面有没有明显损伤导致线路不通等，可以拿到维修站检查下，有条件的话可以更换个主板上去确定下。

3。 电脑开机黑屏，电源风扇和CPU风扇都正常转动，但是显示器无任何显示，无报警声音。

这个时候，你首先应该当报警声音声音损坏了，排除显示器的问题，显示器与电脑的连接问题，显卡的本身问题，或显卡与主板的插口问题，还要检查鼠标键盘的连接处（短路也会产生黑屏）和各个外设的连接情况。 所以最好先用最小系统法尝试一下。

如果确认了以上的无误后故障依旧的话，那么请按以下方法尝试： 首先了解以下知识：算机启动过程是个很复杂的过程，它有一个非常完善的硬件自检机制，在通电自检短暂的几秒钟里，计算机要完成100多个检测步骤。首先我们先来了解两个概念：第一个是BIOS（基本输入输出系统），BIOS是一组被“固化”在计算机主板中，直接与硬件打交道的程序，计算机的启动过程是在主板BIOS的控制下进行的。

第二个是内存地址，计算机中安装的内存为了便于CPU访问，每一个字节都被赋予了一个地址。 电源刚开始供电时电压还是不稳定，主板控制芯片组会向CPU发出一个Reset信号，让CPU初始化，当电源稳定供电后，芯片组便撤去Reset信号，CPU马上从地址FFFFOH处开始执行指令，这个地址在系统BIOS的地址范围内，一般的BIOS放在这里的是一条跳线指令，跳到系统BIOS中真正的启动代码处。

系统BIOS的启动代码首先要做的事情就是进行POST（加电自检），POST的主要任务是检测系统中的一些关键设备是否存在和能否正常工作，如内存和显卡等。如果这个时候系统的喇叭发出刺耳的警报声，那就有可能是内存条或是显示卡出故障了，具体的错误一般可以从警报声的长短和次数来判断，至于具体的每种声音代表了什么，由于相关文章已经刊登过多次，这里就不细说了。

为什么这时的错误要用声音来报警而不是在屏幕上显示呢，这是因为POST的检测过程在显示卡初始化之前，也就是说这时还是“黑屏”阶段，所以在POST的过程中发现了一些致命错误是无法在屏幕上显示出来的。 下一步BIOS将检查显示卡的BIOS，找到之后调用它的初始化代码，由显卡BIOS找来完成显示卡的初始化。

大多数显示卡在这个过程通常会在屏幕上显示出一些显示卡的信息，如生产厂商、图形芯片类型、显存容量等内容，这也就是我们开机看到的第一个画面。 从上面文字不难总结出以下结论：电脑开机到显示器显示第一个画面的步骤为：电源向主板供电—》主板控制芯片组向CPU发出Reset信号—》CPU从地址FFFFOH处开始执行指令—》跳到BIOS启动代码—》POST（加电自检）—》检查关键设备是否正常—》显示显卡信息，而这个过程中任一个环节出现问题，那么就会出现电脑开机黑屏现象，所以要解决问题，只要检查各个环节就可以。

从检查的困难程度，我们选择反向排除法来解决： 检查关键设备步，主要是检查内存，显卡等设备能否正常工作，这里，你可以先把内存拔下，开机，听是否有报警声音向起，如果有，说明前面的步骤都是正常的，主要的问题就在内存和显卡上，可以用替换法确定问题所在，也可以用报警声音来确定故障源。 如果内存拔下，开机没有任何报警，在不排除报警声音出问题的情况下，可以先确定问题出现在前面的步骤。

BIOS启动代码步：BIOS中的代码是存储在CMOS里的，cmos里 保存的是对bios的配置信息，包括开机自检程序， 自举程序， setup程序等，由主板电池供电，如果CMOS中的代码出现的问题（可能由病毒引起），显然开机不可能成功。 这样你就必须重刷BIOS代码（方法网上介绍的很多），简单点就是把主板电池拿下，过个5-10分钟再放上去，给CMOS放电，以恢复CMOS到出厂时候的设置。

CPU部分：CPU是整个电脑的控制中心，它出现问题，电脑开机黑屏是肯定的。CPU问题主要集中在以下几个方面：接触问题，CPU与主板接触不好（以前碰到过），导致CPU无法工作；散热问题，如果CPU风扇坏了或着转速很慢了或者硅胶干了，都会引起CPU过热问题，而导致CPU烧毁或过热保护引起电脑开机黑屏；CPU损坏：CPU由于各种原因而损坏了显然也会产生电脑开机黑屏问题，可以用替换法确定CPU是否损坏。

主板芯片部分：如果主板芯片损坏，后面的步骤无法执行，电脑开机黑屏也是必然的，芯片损坏很难检测出来，一般要拿到维修站检查。如果有条件，可以将。

4.你好,电脑开机黑屏只有鼠标箭头该怎么弄

不知道楼主是怎样的黑屏 一、显示器一闪一烁一亮一黑，但触碰鼠标可以回到桌面 二、什么也看不见一直黑着，只能看见鼠标 三、显示器正常，游戏中发现黑屏现象 四、显卡驱动问题 1、建议楼主先排除显示器是否好的问题，再来排除其它的问题，最好的办法就是建议你用一台备用的显示器来测试一下是否正常。

备用正常，那么你原来那台显示器就坏掉了。这样就排除显卡和显卡驱动的问题。

2、如果备用显示器也同样黑着的，那么是显卡的问题，当然还有显卡驱动的问题也不能排除。 3、显示器正常是游戏中的网页黑屏，一般是显卡驱动问题，下载驱动大师或驱动精灵进行下载安装就可以了。

如果还发生游戏中黑屏就送修，送到电脑公司去修一下问问他们是怎么处理的。 4、硬件配置如果太低也会造成玩网页游戏黑屏，换个好点的显卡和内存。

把芯片搞上去。电源换大功率500W的基本上就OK了。

5、电源太低或小功率电源也会导致黑屏，换个长城或金河田大功率500W以上的电源。 这样就可以把所有配置带动起来了。

6、如果可以看见桌面的时候用鲁大师软件进行硬件检测看看。到底是哪里出了问题。

你必须逐一排除才能知道是什么地方出了问题。 显卡坏了换显卡 显示器坏了换显示器 电源带不动换电源。

5.电脑黑屏了,但是鼠标还能动,

方法/步骤如何手动启动Explorer资源管理器：1，电脑开机进了欢迎画面后就黑屏，但是鼠标可以移动，2，这时，可以按Ctrl Alt Delete键，打开“任务管理器”窗口，选择“应用程序”这一项。

3，然后在窗口中右键单击，在菜单中选择“新建任务”这一项，或者按右下方的“新任务”按钮，两项功能都是一样的。4，确定新建任务后，就会打开“创建新任务”窗口。

5，然后在编辑框中输入“explorer”，注意，不要“”号，然后按下面的“确定”按钮。 6，新建了explorer资源管理器后，桌面上的壁纸，图标，任务栏就都显示出来了。

END注意事项如果通过手动启动explorer资源管理器不起作用，那可能是explorer被破坏了，可到备份中或系统光盘中提取个explorer。 exe，或者到网上下载，也可以到其它电脑上复制一个放在C:Windows下。

如果上面的方法还不行，那就只有重做系统了。温馨提示：亲 答题不易解题更难 您的支持是我继续答题的动力 麻烦采纳 谢谢。

6.电脑开机黑屏有鼠标怎么办

方法一：重新开机，按F8，进入启动菜单，选择“使用最后一次正确配置”来启动电脑。

方法二：在方法一不行的情况下，重启电脑按F8，选择进入安全模式，然后点击开始-运行中输入“msconfig”打开系统配置实用程序。如上图，你可以选择到“启动”选项卡中，把不必要的开机启动程序前的勾去掉，然后重启电脑。如果还是不行的话，你选择“一般”下的“诊断启动-仅加载基本设备驱动程序和服务”，然后重启电脑，这时候就可以正常启动了。

正常进入系统后，检查一下系统盘C盘是不是满了，清理一下C盘的垃圾，把不必要使用的软件和程序卸载了就可以了。其他原因：

硬件之间接触不良，或硬件发生故障，相关的硬件涉及到内存，显卡，CPU，主板，电源等。电脑的开机要先通过电源供电，再由主板的BIOS引导自检，而后通过CPU，内存，显卡等。这个过程反映在屏幕上叫自检，先通过显卡BIOS的信息，再是主板信息，接着内存，硬盘，光驱等。如果这中间哪一步出了问题，电脑就不能正常启动，甚至黑屏。解决方法：首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连线有显示器，主机电源等。内部有主机电源和主机电源接口的连线。比较常见的原因是：显卡，内存由于使用时间过长，与空气中的粉尘长期接触，造成金手指上的氧化层，从而导致接触不良。对此，用棉花粘上适度的酒精来回擦拭金手指，待干后插回。除此外，观察CPU是否工作正常，开机半分钟左右，用手触摸CPU风扇的散热片是否有温度。有温度，则CPU坏掉的可能性就可基本排除。没温度就整理一下CPU的插座，确保接触到位。

7.电脑开机黑屏只有鼠标,进不了桌面怎么办

这种情况绝大多数都是系统出了问题，为避免再次出现此问题，导致硬盘出问题，建议进行重装系统哦~装XP的步骤如下： 开机时，按del键， 进入bios界面，一般选左侧第二项，（AdvancedBIOSFeatures） 进入后，看boot项，FristBoot。

（用pageup和pageDown选为cd-rom，按f10保存，按esc键退出CMOSE 把xp光盘放入光驱，重启机器，等待。

提示pressanykeybootfromcd-rom。

马上按几下空白键， 进入xp安装程序（屏幕是蓝色背景），等待。

按F8，选我同意. 按ESC，不要修复. 按D，按回车，按L，按C，按回车，再回车. 使用FAT格式化，回车，OK！ 按提示一步步安装. 最后跳过”连接intalnat”，选”否，暂不注册.”就可以了！ 驱动和软件方面就靠你自己了。

安装好软件后记得用GHOST对系统进行备份哦！ 注意事项： 1，显卡驱动：安装好显卡驱动后没调整显示器的刷新率，使得显示器工作在默认刷新率60HZ。长时间使用会使人头晕，眼睛酸 涨，视力下降等?所以，请在安装好显卡驱动后别忘记调整一下显示器的刷新率，一般15寸CRT调整为800X600 75~85HZ,17寸CRT为1024X768 75~85HZ，当显示器调整到75HZ以上时，眼睛几乎察觉不到显示器在闪烁。

不过请不要随意把显示器的刷新率调整到85HZ以上， 如果你的显示器性能一般的话，很容易烧毁显象管。所以，在最 好再安装一下显示器驱动。

如果是LCD显示器，则不要超过75HZ ，因为LCD和CRT的呈像方式不同，CRT是不段刷新画面来使得显 示器呈像的，而LCD只要改变发光颗粒就能使显示器中的画面动 起来，所以刷新率的高低对LCD显示器无任何影响，也不会让人 产生疲劳。 2，声卡驱动：现在很多电脑都使用AC97规范的集成声卡。

但有 些主板的驱动做的不够到位，需要用户自己手动安装声卡驱动。 很多朋友在光盘中分不清楚自己该安装哪个，可以?右击我的 电脑—属性—硬件—设备管理器—声音，视频和游戏设备，选择 更新驱动—从列表或指定范围，选择的范围是光驱：再指定光盘 中的dirver—sound文件夹就可以了，这样比自动搜索驱动安装 的成功率和正确性要高。

3，检查电脑的硬件驱动是否全部安装，或是否正确安装，可以 右击我的电脑—属性—硬件—设备管理器，看一下电脑 的各项硬件是否全部安装到位，如果设备有问题的话，那该设备 前会有一个**的问号或惊叹号。 4，操作系统和硬件驱动安装后请不要立即让电脑连接到网络！ ！，FTTB用户在重新安装系统时最好能拔掉FTTB线！因为FTTB不 需要用拨号软件就能让电脑自动连接到网络中，这样会使得刚新 装好的系统再次感染到病毒！这样重装好的系统就前功尽弃了！ 所以，在重新安装操作系统后请先安装防火墙及杀毒软件，再让 电脑连接到网络中，一旦电脑连接到了网络，就立刻让防火墙及 杀毒软件升级，下载最新的病毒库文件，使得你新安装的操作系 统能受到保护。

而XP,2000用户请在杀毒软件没升级时，不要打 开IE浏览器，这样会感染冲击波和震荡波这两种病毒，您当然不 想电脑刚装好系统就出现那个令人生厌的系统自动关闭倒记时对 话框吧~呵呵~ 5，如果系统感染病毒，最好不要只格式化C盘，因为病毒也可能 存在于硬盘的其他分区中，如果是这样，你只格式化C盘，按装 操作系统，那C盘中新的系统很可能再次被硬盘其他分区中的病 毒所感染，导致系统再次崩溃（这样的问题我曾经碰到过-_-#） 。所以在你没有把握自己的电脑是中何种病毒的情况下，最好能 全盘格式化，保证新装系统的安全，当然这只是我的个人意见， 不到万不得以，不会这样做，因为谁的电脑里都会有一些“重要 ”文件~轻易格掉了让人心疼啊：） 本人是从事IT方面的工作，维修电脑也是我工作的一部分，下面 我来说一下我是如何安装时下流行的XP操作系统，提供给大家参 考一下： 1.电脑开机，看提示按DEL进入电脑 CMOS设置，根据主板BIOS不同，一般选择进入Advanced CMOS Features，然后选择The First BOOT Dirver，设置为CD-ROM，然 后按ESC退出，选择Save & Exit Saving来保存S的设置。

这样做的目的是为了让电脑由光驱来 启动。如果是intel的原装主板，则应该把启动顺序设置为：CD -ROM,C,F。

2.根据提示把XP安装到C盘 3.安装电脑硬件的各项驱动程序，然后右击我的电脑—属性—系 统还原，将它关闭，这个浪费硬盘空间和系统资源。如果你安装 的是SP1的XP系统，如果你没把握让SP1升级为SP2的话，那最好 再关闭系统自动更新，否则会有系统激活的麻烦 4.调整显示器的分辨率和刷新率，如果该电脑使用的是NVIDIA的 显卡，则进入NVIDIA显卡驱动的显卡设置，关闭垂直同步，这样 在打游戏的时候，如果你的电脑性能够好的话，显卡驱动不会限 制你的游戏侦数，还有选择超频刷新率，根据个人打游戏时的分 辨率设置，选择75~85HZ的刷新率，这样你在进入全屏游戏的时 候，刷新率不会改变到60HZ。

5.IE设置。进入inter选项，选择设置，把使用的磁盘的空间 拉到1M，因为现在很电脑都使用宽带来连接到网络，每次都自动 更新网页，所以不需要更多的空间来保存旧。