做客服需要什么电脑配置,做客服需要什么电脑系统

1.客服需要会什么电脑操作

2.做淘宝客服需要什么样的笔记本

1、登录电脑系统：客服人员需要使用指定的用户名和密码登录公司的电脑系统，公司内部的客服管理系统或者客户服务平台。

2、接收和处理订单：客服人员通过系统接收并处理客户的订单，包括创建、确认、调度和跟踪订单进度。

3、处理客户咨询和投诉：客服人员需要使用电脑系统来记录和处理客户咨询、投诉或问题解决的过程，包括记录客户信息、查询订单状态、解答问题。

4、生成报表和统计数据：客服人员需要使用电脑系统来生成相关的报表和统计数据，以便进行数据分析和绩效评估。

5、其他辅助工具和功能：客服人员在工作中使用电脑系统的其他辅助工具和功能，如在线聊天工具、邮件系统、知识库，以提供更高效和准确的客户服务。

客服需要会什么电脑操作

一般情况下，在专项客服岗位的面试中不需要使用电脑。

只有在需要检测面试者具体计算机知识，比如使用特定软件、操作系统等方面能力时，才会需要使用电脑。

专项客服报名成功后，将进入面试环节，只有面试通过的同学才会进入岗前培训，这时才会用到电脑。简单说就是面试可能不需要使用电脑，但是这个岗位必须熟练使用电脑。

虽然说现在智能手机能做很多的事情，但是做客服还是得有电脑才行，用台式电脑还是笔记本电脑都可以。

网络客服工作要求

一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，会使用聊天工具，掌握网络购物的流程，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。

网络英雄不论出身，一般高中以上即可，一般网店对销售客服学历要求不高，但是像高科技产品或者专业性比较强的产品，需要有专门的技术支持客服，比如IT产品、电子、医药及一些专业设备仪器等。

做淘宝客服需要什么样的笔记本

客服需要熟悉的使用word以及excel等，以及快速的录入能力，熟练掌握一种输入法，能够盲打输入。

作为一个客服，一般不需要太高深的电脑技巧，只需要对电脑有一个基本的认识。

做客服商业流程：

客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。

售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等。

做客服素质要求：

一、热情认真态度。

要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

二、熟练业务知识。

应该拥有熟练的业务知识，并不断努力学习。只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在该有的服务中达到更好的满意度。

三、耐心解答问题。

一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户”的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。

做淘宝客服的话，不用太贵的笔记本，你用普通的一两千的也就可以了

你又不是打游戏，需要什么配置，就一个普通的淘宝客服的话，他对电脑没什么要求，只要你网络好的话，他不会卡，而且网速的话也很跟得上，现在的电脑做淘宝客服的话，普通的电脑就可以了。